前段時(shí)間，曾就這個(gè)問(wèn)題寫(xiě)過(guò)一篇文章，也即是在提取完成各部門(mén)KPI后，要著手進(jìn)行的各環(huán)節(jié)管控工作，包括指標(biāo)的數(shù)據(jù)收集、指標(biāo)的進(jìn)一步分解到員工、以及在執(zhí)行過(guò)程中遇到的溝通和協(xié)調(diào)問(wèn)題的處理等等。這里的很多工作，都是需要通過(guò)會(huì)議來(lái)處理和解決的，這就涉及到了這些會(huì)議的準(zhǔn)備工作、參會(huì)人員、會(huì)議內(nèi)容等。上次的文章中，提及了每周例會(huì)和每月經(jīng)營(yíng)會(huì)議，這次輔導(dǎo)企業(yè)開(kāi)展此項(xiàng)工作，又再次思考這個(gè)管控的全流程，除了上述兩種方式，還有另外一些管控的方式，包括每季的考評(píng)打分、半年的述職會(huì)議、年度的總結(jié)會(huì)議等等。下面分別介紹它們各自的功能作用。

一. 每日例會(huì)

時(shí)間：每天進(jìn)行，一般早上上班之前召開(kāi)，時(shí)間不會(huì)長(zhǎng)，大體上十分鐘半小時(shí)以內(nèi)。主要是生產(chǎn)型企業(yè)中的生產(chǎn)部門(mén)、餐飲和零售百貨店的服務(wù)部門(mén)等；

內(nèi)容：稍微總結(jié)一下昨天的工作，重點(diǎn)說(shuō)說(shuō)今天要注意的方面，另外就是鼓勁加油打氣；

準(zhǔn)備：回顧昨天一天的工作，好的方面和不足的地方；思考今天要注意的地方，可能會(huì)出現(xiàn)的特殊情況等等；

主持與參與：部門(mén)負(fù)責(zé)人主持，全體部門(mén)人員參加。

二. 每周管理例會(huì)

時(shí)間：最好在每周一下午進(jìn)行。各相關(guān)部門(mén)可利用周一上午時(shí)間準(zhǔn)備相應(yīng)問(wèn)題提案。有些公司將此類(lèi)會(huì)議放在周末下班之前進(jìn)行，不是太理想。一是周末的時(shí)候，相關(guān)總結(jié)工作也還沒(méi)有完成，還沒(méi)有足夠時(shí)間去思考和準(zhǔn)備相關(guān)問(wèn)題；二是到了周末，人心也都比較散，心里已在想著下班回家的事情，也難以集中力量處理這些問(wèn)題；

內(nèi)容：圍繞公司和部門(mén)KPI，協(xié)調(diào)與處理各領(lǐng)域與各職能之間的管理問(wèn)題，包括指標(biāo)數(shù)據(jù)采集過(guò)程中發(fā)生的不認(rèn)同事宜；運(yùn)行KPI過(guò)程中的跨流程資源的協(xié)助與支持，例如開(kāi)發(fā)新客戶是否需要集體評(píng)審、新產(chǎn)品項(xiàng)目進(jìn)度的時(shí)間節(jié)點(diǎn)要求、人員不足而需要人力資源部給予招聘和調(diào)配的事宜、人員能力達(dá)不到要求需要置換或者需要培訓(xùn)的事宜、物料采購(gòu)不及時(shí)、PMC排程不系統(tǒng)造成的交付問(wèn)題等等。這些問(wèn)題，都可通過(guò)該會(huì)議解決和協(xié)調(diào)；

準(zhǔn)備：會(huì)前，由公司運(yùn)營(yíng)部門(mén)，收集各部門(mén)需要處理的事項(xiàng)，匯總后在會(huì)議上呈現(xiàn)，并現(xiàn)場(chǎng)討論解決；

主持與參與：公司管理部門(mén)主持，例如總裁辦、企管部、人資部。最好能采取輪流主持的方式。參會(huì)人員主要是各一級(jí)部門(mén)負(fù)責(zé)人。副總及以上人員可以不用參與，有特別需要的，提前通知。當(dāng)然，有些公司為了減少會(huì)議的頻次，該會(huì)議就只由公司高層參加，會(huì)上列出需要解決的事項(xiàng)，并在會(huì)議上協(xié)調(diào)，結(jié)束后各自分管的領(lǐng)導(dǎo)自行處理。

三. 每月經(jīng)營(yíng)會(huì)議

時(shí)間：每月一次，周末休息的一個(gè)半天，最好是在上月財(cái)報(bào)出來(lái)后進(jìn)行；

內(nèi)容：圍繞公司經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，檢查完成的情況，找出差距和問(wèn)題點(diǎn)，在分析的基礎(chǔ)上找出改進(jìn)方案，并推動(dòng)落實(shí)。這些指標(biāo)，無(wú)外乎銷(xiāo)售額、訂單、利潤(rùn)、回款等，以及衍生出來(lái)的新客戶開(kāi)發(fā)、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等指標(biāo)。會(huì)議主要目的是分析這些指標(biāo)完成好的和不足的方面，并找出解決的思路。也可以利用這樣的會(huì)議，商量重大發(fā)展方向的事宜，例如戰(zhàn)略投資、組織結(jié)構(gòu)調(diào)整、人事變動(dòng)、流程優(yōu)化等；

準(zhǔn)備：會(huì)前，由運(yùn)營(yíng)部門(mén)收集公司指標(biāo)數(shù)據(jù)的執(zhí)行情況，經(jīng)分析后制作成PPT，并在會(huì)上呈現(xiàn)和討論；

主持與參與：由總裁辦主持或者總經(jīng)理直接主持。參加人員限于公司高層，需擴(kuò)大的會(huì)議，提前通知相關(guān)人員。

四. 每季考核打分

時(shí)間：每季度初進(jìn)行；現(xiàn)在企業(yè)設(shè)定的考核周期基本上按照每季一次進(jìn)行。我輔導(dǎo)的企業(yè)一般是每年三次，因?yàn)橛龅酱汗?jié)放假等因素，所以是上半年一次，下半年每季度各一次；

內(nèi)容：圍繞當(dāng)初設(shè)定的KPI，根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)打分，并按分?jǐn)?shù)高低和等級(jí)比例約束進(jìn)行排名；同時(shí)反饋結(jié)果和改進(jìn)方向；

準(zhǔn)備：事前準(zhǔn)備相應(yīng)的數(shù)據(jù)和證據(jù)，并由人力資源部收集資料以便打出準(zhǔn)確的分?jǐn)?shù)。同時(shí)，各級(jí)管理者還要準(zhǔn)備談話的資料。另外，這類(lèi)績(jī)效反饋的事情，因?yàn)橛兄叨鹊募记珊惋L(fēng)險(xiǎn)，所以最好能由人力資源部統(tǒng)一做這方面的培訓(xùn)和講解。

五. 半年述職

時(shí)間：每年七月上旬進(jìn)行；該項(xiàng)工作，其實(shí)就是一次半年的工作總結(jié)，只是形式和內(nèi)容更加的豐富；

內(nèi)容：就上半年完成工作的情況進(jìn)行陳述，包括職責(zé)履行情況、KPI完成情況、組織建設(shè)、個(gè)人能力提升等；好的方面及不足的方面等；同時(shí)講解下半年的工作規(guī)劃和計(jì)劃。述職過(guò)程中，要由評(píng)審小組打分；述職結(jié)束后，還需要進(jìn)行結(jié)果的反饋和談話；

準(zhǔn)備：此項(xiàng)準(zhǔn)備工作會(huì)比較復(fù)雜一些。要提前設(shè)定模版，完成WORD文檔，還要轉(zhuǎn)換成可講解的PPT。同時(shí)，要提前成立述職小組，安排好述職的程序等。時(shí)間上最好能安排的充分一些。大多數(shù)情況，都會(huì)超時(shí)；

主持與參與：由總裁辦主持。事前根據(jù)公司管理層級(jí)，分別進(jìn)行述職。

六. 年度總結(jié)會(huì)議

時(shí)間：每年元月上旬左右；這個(gè)年度總結(jié)會(huì)議，一些公司也叫做年度員工大會(huì)；

內(nèi)容：上一年度工作的整體情況，好的方面和不足的方面，其中更多的是要說(shuō)的是不足的方面；新的一年的目標(biāo)和期望；有些公司還會(huì)利用這個(gè)時(shí)點(diǎn)，進(jìn)行表彰先進(jìn)的活動(dòng)；

準(zhǔn)備：由總裁辦寫(xiě)一份全年的工作總結(jié)。相當(dāng)于是發(fā)言稿；

主持和參與：一般情況，公司總裁辦主持，最高領(lǐng)導(dǎo)講話。全體員工參加。如果公司規(guī)模偏大，如超過(guò)1000人，則可分領(lǐng)域或單位分別召開(kāi)。