流程再造的核心目標(biāo)不是流程本身，而是為了經(jīng)過流程再造后能使企業(yè)形成自己的核心競爭力。所謂核心競爭力就是企業(yè)擁有自己獨(dú)特的能戰(zhàn)勝其他企業(yè)的能力。

這種能力創(chuàng)造了企業(yè)的競爭優(yōu)勢，使它具有了比其他企業(yè)更快、更好、更能令顧客滿意的價(jià)廉物美的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。

為了能夠適應(yīng)新的世界競爭環(huán)境，企業(yè)必須摒棄已成慣例的運(yùn)營模式和工作方法，以工作流程為中心，重新設(shè)計(jì)企業(yè)的經(jīng)營、管理及運(yùn)營方式。