第一單元：管理者領(lǐng)導(dǎo)力“五行”修煉。 第二單元 卓越領(lǐng)導(dǎo)者“八能”修煉（一） 第三單元 卓越領(lǐng)導(dǎo)者“八能”修煉（二） 第四單元 管理者執(zhí)行力“四度”打造－－執(zhí)行態(tài)度與執(zhí)行準(zhǔn)度 第五單元 管理者“四度
第一單元 移動(dòng)從 “用心服務(wù)”到“感動(dòng)服務(wù)” 第二單元 “感動(dòng)服務(wù)”的八項(xiàng)修煉 第三單元 感動(dòng)服務(wù)實(shí)戰(zhàn)操作方法與工具 第四單元 感動(dòng)服務(wù)運(yùn)用――銷售指標(biāo)達(dá)成的必備利器 第五單元 感動(dòng)服務(wù)運(yùn)用――客戶
第一單元 集團(tuán)客戶價(jià)值及策反形勢(shì)分析 第二單元 策反營銷六大知識(shí)及八大素養(yǎng)必備 第三單元 策反五大策略 第四單元 策反“六脈神劍” 第五單元 行動(dòng)式學(xué)習(xí) 課程目標(biāo)： 認(rèn)清集團(tuán)客戶價(jià)值,了解集團(tuán)客戶策
第一單元 企業(yè)從 “用心服務(wù)”到“驚喜-感動(dòng)服務(wù)” 知識(shí)要點(diǎn)： 第二單元 “驚喜-感動(dòng)服務(wù)”的八項(xiàng)修煉 知識(shí)要點(diǎn)： 第三單元 “驚喜-感動(dòng)服務(wù)”實(shí)戰(zhàn)操作方法與工具 第四單元 “驚喜-感動(dòng)服務(wù)”運(yùn)用―
第一單元 家庭管理模式的管理方法 第二單元 感動(dòng)服務(wù)模式的服務(wù)技巧 第三單元 狼性營銷的三大營銷策略 第四單元 家庭管理+感動(dòng)服務(wù)下的管理技巧 第五單元 感動(dòng)服務(wù)+狼性營銷下的營銷模式
第一單元 什么是市場(chǎng)營銷 第二單元 市場(chǎng)營銷的消費(fèi)者服務(wù)理論 第三單元 市場(chǎng)營銷的策略制定 第四單元 市場(chǎng)營銷活動(dòng)管理的三步法 第五單元 市場(chǎng)營銷下的執(zhí)行力打造的五步驟 第六單元 市場(chǎng)營
第一單元 感動(dòng)管理柔性管理的實(shí)施 第二單元 感動(dòng)管理下的員工需求 第三單元 感動(dòng)管理中的激勵(lì)與保障（精神與物質(zhì)激勵(lì)原則） 第四單元 感動(dòng)管理中人心變化的質(zhì)點(diǎn) 第五單元 感動(dòng)管理的目的與效果 第六單元
第一單元：職業(yè)心理解壓和疏導(dǎo) 第二單元：客戶溝通技巧 第三單元：客戶需求深度分析 第四單元：客戶關(guān)系不同階段溫度計(jì)管理 第五單元：客戶關(guān)鍵時(shí)刻卓越服務(wù)質(zhì)量提升 第六單元：中高端客戶保有工作基本策略
第一單元 服務(wù)與營銷之間的辯證統(tǒng)一分析 第二單元 移動(dòng)從 “用心服務(wù)”到“驚喜-感動(dòng)”服務(wù) 第三單元 利用最佳服務(wù)－“驚喜-感動(dòng)”服務(wù)進(jìn)行關(guān)系營銷 第四單元 基于驚喜－感動(dòng)服務(wù)理念的營業(yè)廳主動(dòng)銷售之
第一單元 周恩來溝通策略1－基于調(diào)研事實(shí) 第二單元 周恩來溝通策略2－基于“民本為上” 第三單元 周恩來溝通策略3－基于“尊重兼顧” 第四單元 周恩來溝通策略4－基于“垂范力行” 第五單元 周恩來
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