高林,高林講師,高林聯(lián)系方式,高林培訓(xùn)師-【中華講師網(wǎng)】
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高林:“海底撈”學(xué)驚喜感動(dòng)服務(wù)
2016-01-20 34996
對象
企業(yè)管理人員   培訓(xùn)形式  魚骨式分小組（每組8人以內(nèi)）
目的
讓企業(yè)人員了解企業(yè)發(fā)展過程和價(jià)值，理解“驚喜-感動(dòng)服務(wù)”是未來服務(wù)發(fā)展的必然趨勢，充分理解海底撈“驚喜-感動(dòng)服務(wù)”在企業(yè)所產(chǎn)生的倍增經(jīng)濟(jì)價(jià)值
內(nèi)容

第一單元 企業(yè)從 “用心服務(wù)”到“驚喜-感動(dòng)服務(wù)” 知識要點(diǎn)：

第二單元 “驚喜-感動(dòng)服務(wù)”的八項(xiàng)修煉 知識要點(diǎn)： 

 第三單元　“驚喜-感動(dòng)服務(wù)”實(shí)戰(zhàn)操作方法與工具 

第四單元 “驚喜-感動(dòng)服務(wù)”運(yùn)用――銷售指標(biāo)達(dá)成的必備利器

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