2016年5月26-27，易生俊老師在廣東肇慶廣東移動(dòng)培訓(xùn)學(xué)院為廣東移動(dòng)中層經(jīng)理講授《流程分析與概述》。課程內(nèi)容主要聚焦于流程基本概念、流程關(guān)鍵控制點(diǎn)識(shí)別方法、流程診斷分析工具、流程設(shè)計(jì)方法、流程優(yōu)化方法、鎖定擬優(yōu)化目標(biāo)流程的方法、流程優(yōu)化步驟。在授課中，易老師結(jié)合通信運(yùn)營(yíng)商特點(diǎn)安排了其它省移動(dòng)公司的流程貫穿2天的學(xué)習(xí)，配以大量案例講授和互動(dòng)練習(xí)，幫助學(xué)員理解、消化專(zhuān)業(yè)知識(shí)。在課堂上，易老師逐一回答了學(xué)員帶來(lái)的實(shí)際工作遇到的問(wèn)題，同時(shí)舉一反三，幫助學(xué)員培養(yǎng)結(jié)構(gòu)性思維。課后，學(xué)員普遍反饋受益匪淺，能夠用學(xué)到的技能解決實(shí)際問(wèn)題。