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萬(wàn)齊勝:高效培訓(xùn)工作思路
2016-01-20 38679

文:萬(wàn)齊勝

    對(duì)于許多培訓(xùn)經(jīng)理們來講,在工作中尋找到一種簡(jiǎn)單易行的方法來做好培訓(xùn)工作,是有效率的工作表現(xiàn)之一。在正式進(jìn)入文章主題之前我們先看下面一段文字:

    前段時(shí)間,在收看央視二套直播節(jié)目,由國(guó)務(wù)院主辦的中國(guó)發(fā)展高層論壇2009年會(huì)時(shí),聽到中國(guó)銀監(jiān)會(huì)主席劉明康說銀行在審批中小企業(yè)信貸時(shí),另辟蹊徑,提出看企業(yè)的“三品”和“三表”。“三品”包括:一是小企業(yè)一把手的人品;二是產(chǎn)品——即使訂單減少,但在國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)上的市場(chǎng)份額仍能有所反映;三是抵押品——管理好抵押品,并且保證質(zhì)量?!叭怼卑ǎ弘姳?、水表、報(bào)關(guān)單表。因?yàn)闄C(jī)器是不會(huì)說謊話的,工廠的生產(chǎn)如果是有效率的,并且是發(fā)展的,它的變化會(huì)在它的電表和水表中體現(xiàn)出來;如果它是出口企業(yè),從海關(guān)的報(bào)關(guān)單表就可以看得出真實(shí)情況。

    當(dāng)時(shí)給我的觸動(dòng)是非常大,四個(gè)字“三品、三表”就可以讓一個(gè)外行勝任銀行信貸員的工作。而我們?cè)谂嘤?xùn)行業(yè)做了這么久,就提煉不出來同樣的精辟的詞語(yǔ)來作為培訓(xùn)工作的行動(dòng)綱領(lǐng)嗎?

    因此我試著從實(shí)用、有效兩個(gè)指標(biāo)來出發(fā),沿著培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施的先后順序。提出一些思路,希望大家能共同找到類似的四字金真言,把培訓(xùn)工作推向新的高度。

診斷

    大多數(shù)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)需求的產(chǎn)生通常是因績(jī)效考核和崗位能力提升等因素而引出的,所以培訓(xùn)經(jīng)理們第一反應(yīng),找培訓(xùn)需求部門的領(lǐng)導(dǎo)溝通。針對(duì)他們提出的問題,及期望達(dá)到的目標(biāo),再嘗試著從培訓(xùn)角度來解決問題和滿足期望。如果培訓(xùn)能解決,就準(zhǔn)備培訓(xùn)解決方案與需求部門領(lǐng)導(dǎo)溝通確認(rèn)。

    所以此階段的工作重點(diǎn)是用“崗位”和“目標(biāo)”來歸納,崗位可涵概勝任能力要求和培訓(xùn)內(nèi)容能否有效的轉(zhuǎn)化。勝任能力要求決定培訓(xùn)內(nèi)容的標(biāo)準(zhǔn)范圍,而培訓(xùn)內(nèi)容范圍又直接影響到培訓(xùn)效果的轉(zhuǎn)化。即培訓(xùn)最難解決的培訓(xùn)轉(zhuǎn)化問題,當(dāng)然影響培訓(xùn)轉(zhuǎn)化有許多因素,但前期我們號(hào)準(zhǔn)脈,診斷準(zhǔn)確后。就利于開出藥方,為后繼的培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施打好基礎(chǔ)。用量化的數(shù)字來形容,對(duì)培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化占50%的作用。

出藥方

    當(dāng)培訓(xùn)經(jīng)理拿到確診的診斷報(bào)告后,便依據(jù)“崗位”和“目標(biāo)”來設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容模塊,并給各模塊內(nèi)容進(jìn)行定義課程的名稱。圍繞課程名稱劃定培訓(xùn)課程選擇范圍,再去從內(nèi)部或外部找資源。此時(shí)的重點(diǎn)是與講師溝通,與講師溝通的目的有兩個(gè):一是了解講師對(duì)此課程理解深度,維度有兩個(gè)分別是理論層面、實(shí)踐層面。二是讓需求業(yè)務(wù)部門的領(lǐng)導(dǎo)與講師溝通,再次確診。防止溝通時(shí)的信息不對(duì)稱,起到二次調(diào)整培訓(xùn)課程內(nèi)容模塊的作用。

    因此這階段的工作重點(diǎn)用“課程”和“講師”來總結(jié),對(duì)培訓(xùn)課程的熟悉程度對(duì)培訓(xùn)經(jīng)理們來說是一項(xiàng)基礎(chǔ)性崗位勝任力要求,它決定了培訓(xùn)經(jīng)理來選擇藥方的熟練程度和工作效率。講師的關(guān)鍵性在于對(duì)培訓(xùn)課程理解,講授水平。是不是一場(chǎng)好的培訓(xùn),最主要的最直觀的表現(xiàn)是培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)的反應(yīng)。即培訓(xùn)評(píng)估工作的前兩級(jí):學(xué)習(xí)層和反應(yīng)層。

    理解“崗位、目標(biāo)、課程、講師”八個(gè)字,對(duì)提高培訓(xùn)工作效率有借簽和參考作用。當(dāng)然這也只是個(gè)人的思路,尚未達(dá)到“三品、三表”的概況水平,所以借工作上的便利,希望與大家一起探討,以提煉出更核心的關(guān)鍵字。

2009年4月10日星期五

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