1、開訓(xùn) 2、自我銷售訓(xùn)練 3、專業(yè)塑造 4、客戶心理分析與團(tuán)隊(duì)協(xié)作 5、金融優(yōu)質(zhì)服務(wù) 6、客戶抱怨 7、服務(wù)細(xì)節(jié) 8、客戶情感溝通技能 9、客戶經(jīng)理問題處理技能 10、客戶經(jīng)理營(yíng)銷技能 11、服務(wù)規(guī)

1、開訓(xùn)儀式  2、客戶關(guān)懷服務(wù) 什么是電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)  傳統(tǒng)服務(wù)與滿意服務(wù)的區(qū)別  客戶對(duì)服務(wù)滿意度的評(píng)價(jià)  滿意服務(wù)模式與細(xì)節(jié)