組織中所展現(xiàn)出來(lái)無(wú)形的權(quán)力規(guī)范，使得員工怯于提出組織中存在的問(wèn)題——也就是他們覺(jué)得真正應(yīng)該要解決的議題。當(dāng)這些問(wèn)題影響到員工個(gè)人工作效率，員工自然會(huì)覺(jué)得問(wèn)題懸而未決，心里覺(jué)得不舒服；因此，公司在此時(shí)應(yīng)該盡可能協(xié)助解決這些問(wèn)題，以提升組織效益。為幫助公司度過(guò)難關(guān)，勢(shì)必得讓沉潛在組織底層無(wú)法公開(kāi)討論的議題，開(kāi)始浮上臺(tái)面進(jìn)行溝通。要達(dá)到這個(gè)目標(biāo)，主要工作是要建立一個(gè)可以討論這些議題的“安全”環(huán)境，且要更進(jìn)一步開(kāi)啟彼此間的“對(duì)話(huà)”機(jī)制。