1、探尋團(tuán)隊(duì)的痛苦基因 2、現(xiàn)代激勵(lì)理論和激勵(lì)原則 3、服務(wù)行業(yè)的人員驅(qū)動(dòng)力和行為風(fēng)格 4、激勵(lì)員的八大動(dòng)力源泉和激勵(lì)方法 5、如何對不同性格的人進(jìn)行激勵(lì) 6、人員的情緒管理 7、如何培養(yǎng)工作人員的自我激勵(lì)功能