客戶滿意度?？蛻舻臐M意不僅是公司長期發(fā)展的保證，同時也帶來直接的經(jīng)濟(jì)效益，比如客戶投訴率的降低、客戶訂貨量的增加等。客戶滿意度與公司效益之間有一定的正相關(guān)關(guān)系，衡量客戶滿意度可以折算成公司效益。那么，也可以計算出培訓(xùn)所帶來的價值。

    員工滿意度。員工對于公司的價值是不言而喻的，員工績效提高可以在組織考核指標(biāo)上反映出來。這部分價值用經(jīng)濟(jì)效益來衡量，但是可以定性的說明培訓(xùn)的價值。