新上任的經(jīng)理將面對諸多的挑戰(zhàn),如何達成部門績效?如何更有效的制定工作目標與計劃?如何進行管理?。。。。。。,這些都是必須要解決的現(xiàn)實問題,在對實際情況進行較全面了解,以及與團隊成員進行了深入溝通之后,還需要從以下幾方面入手:
第一招,建立共同之使命愿景。使命和愿景就是要解決“我是誰”和“我將要去向何方”的問題,只有明確了方向,整個團隊才不至于走向歧途。我們要能夠說出部門存在的原因、部門能夠提供的產(chǎn)品和服務(wù)、部門對組織所做的貢獻,要為團隊展望未來、描繪使命達成時的景象,要給整個團隊“畫一張餅”。
第二招,發(fā)展共同的工作計劃。凡事,預(yù)則立,不預(yù)則廢,所以需要制定有效的工作計劃。在此過程中,要充分的使用目標管理這種分擔責任的技巧,將部門目標合理分解給每個團隊成員,要注意注重系統(tǒng)方法、員工參與、團隊合作、最終結(jié)果以及目標的激勵作用,按照目標設(shè)立的七個步驟來完成,同時借助平衡計分卡(BSC)來平衡財務(wù)與非財務(wù)目標、結(jié)果與過程目標。
第三招,管理行動?!皟?yōu)秀組織之所以優(yōu)秀是因為他們能把普通人組織起來做出不普通的事業(yè)”。作為管理者在工作計劃的執(zhí)行過程中,要輔導(dǎo)計劃的執(zhí)行、審查進度、給予并尋求反饋意見、支援與培養(yǎng)員工、以身作則、肯定和獎勵貢獻。為了更好的進行管理,還需要了解需求層次論、雙因素論以及公平理論,這些可以幫助管理者更準確的把握員工的心態(tài)。根據(jù)員工發(fā)展的四個階段,合理的使用命令式、教練式、支持式和授權(quán)式的領(lǐng)導(dǎo)風格,以達到最佳效果。鼓勵采用走動式管理,在日常工作中按照八步法對員工進行輔導(dǎo)和培訓(xùn)。
第四招,評估結(jié)果和過程。通過對工作成果和執(zhí)行過程的評估來促進持續(xù)改善的實現(xiàn),評估對象包括產(chǎn)品、服務(wù)、方法及過程、自我,可以借助評估矩陣完成此項工作。優(yōu)秀的管理就是正確的做正確的事,結(jié)果導(dǎo)向、關(guān)注過程。優(yōu)秀的團隊就是有明確的管理中心、有清楚的方向和共識、有效的管理及決策程序、有高昂的士氣、專注、結(jié)果導(dǎo)向。
總之,管理過程就是不斷重復(fù)的PDCA的過程,就是持續(xù)改善的過程,新經(jīng)理通過以上四招就可以出人制勝,帶領(lǐng)團隊實現(xiàn)更高的目標。