2013年10月13日，有幸組織HR學(xué)院的部分成員前往江西本土家電行業(yè)最具品牌影響力的四平集團(tuán)參觀學(xué)習(xí)，本次活動(dòng)雖然規(guī)模不大，但是受益匪淺，我們受到四平集團(tuán)馬總的熱情接待，并為我們分享四平人力資源建設(shè)情況及企業(yè)文化，還親自帶我們實(shí)地參觀四平總部，來自綠之肴、發(fā)達(dá)控股、廈門銀行、沃爾沃建筑設(shè)備、馳恒實(shí)業(yè)、江西財(cái)大、江西萬(wàn)福苑、智通人才等單位的朋友一起參與了本次活動(dòng)。

    雖然已是第二次去四平，但這次是充分地走進(jìn)這家企業(yè)，在“刺刀見紅”的家電行業(yè)，在強(qiáng)大的美軍、蘇軍（指國(guó)美、蘇寧）面前，看似不怎么起眼的四平，被迫無奈地走“農(nóng)村包圍城市”的路線，硬是走出了自己的特色，在家電行業(yè)，我們得知，四平雖然規(guī)模不是最大的，但在行業(yè)里，卻是一支獨(dú)特的“部隊(duì)”，有自己鮮明的特色，為什么叫“部隊(duì)”呢，因?yàn)樗钠綇睦锏酵饨o我的感覺就是一支有“三大紀(jì)律八項(xiàng)注意”的團(tuán)隊(duì)。

    感觸很多，也學(xué)到了很多，以下就對(duì)此次四平學(xué)習(xí)做簡(jiǎn)單的總結(jié)分享，語(yǔ)無倫次，看的人多諒解。

     1、  在四平，軍味兒十足，團(tuán)隊(duì)文化濃厚。四平總部員工每月都進(jìn)行一天的軍事訓(xùn)練，分成多個(gè)方陣進(jìn)行PK，有標(biāo)準(zhǔn)的項(xiàng)目和動(dòng)作要求，包括公司領(lǐng)導(dǎo)一同參與，PK輸?shù)囊环?，就在公司拔?/span>200公斤，論斤稱（省去請(qǐng)人除草的錢）；

    2、  茶水間。馬總說，四平最優(yōu)秀的員工，是茶水間的一位女孩，因地處開發(fā)區(qū)，周邊配套不完善，公司專門在辦公區(qū)域?yàn)閱T工設(shè)立茶水區(qū)，公司會(huì)給每位員工工作卡里每月發(fā)放30元茶水消費(fèi)金，茶水間供應(yīng)水果、點(diǎn)心、飲料、小食品等，總部約300人，每人30元，一共是9000元，但是茶水間的承包人，一共普通的女孩，靠她的熱情周到服務(wù)，一個(gè)月愣是實(shí)現(xiàn)兩萬(wàn)多元的營(yíng)業(yè)額，當(dāng)我們走進(jìn)茶水間的時(shí)候，小小的房間布置的很簡(jiǎn)單很精致，里面有四平的員工在啃小雞腿，吃的津津有味，這一做法深得員工的歡迎；

                         （四平茶水間）

    3、  員工活動(dòng)室。員工活動(dòng)室很大，里面有足夠的臺(tái)球桌和乒乓球桌，因是工作期間，我們沒能進(jìn)去，只在窗外參觀，里面很干凈，也張貼了四平臺(tái)球年度排名，根據(jù)馬總的介紹，這里是員工最開心的地方，一個(gè)普通的員工，也許工作上不是最出色的，但是打的一手好球，同樣可以長(zhǎng)期“占領(lǐng)”四平臺(tái)球年度排行榜，同樣可以成為員工心目中的“明星”，極大地提升了員工的自信心及對(duì)企業(yè)的歸屬感，試想，我們很多企業(yè)，是不是也可以發(fā)掘出更多的“明星”？這不正是留人的一種“妙招”嗎？

    4、  培訓(xùn)基地。培訓(xùn)是四平集團(tuán)的一大特色，培訓(xùn)基地儼如一所學(xué)校，一進(jìn)去就能感覺到封閉式訓(xùn)練的味道，有培訓(xùn)室、休息室、宿舍等，據(jù)悉，培訓(xùn)基地的衛(wèi)生，從來都是誰(shuí)使用誰(shuí)負(fù)責(zé)的制度，學(xué)員在培訓(xùn)基地培訓(xùn)，不但是來接受相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)，更重要的是接受軍事化的訓(xùn)練，養(yǎng)成良好的習(xí)慣和培養(yǎng)勤儉節(jié)約的作風(fēng)。四平培訓(xùn)部只有3人，每年卻有3000人次的培訓(xùn)，培訓(xùn)課程和講師均來自各培訓(xùn)部門，人力資源部正在做到了培訓(xùn)管理的作用，而不是培訓(xùn)組織實(shí)施。

    5、  標(biāo)志性的黃色襯衫。相信去過四平賣場(chǎng)及集團(tuán)的人都知道，四平人全部著統(tǒng)一顏色的服裝，很引人注意，根據(jù)馬總的介紹，四平上下，從董事長(zhǎng)到普通員工，只要是工作時(shí)間，無論在公司還是外出辦事，都是一身靚麗的工服。

    6、  一視同仁而又“特立獨(dú)行”的接待。四平集團(tuán)有一項(xiàng)規(guī)定，不管接待任何客人，只要是在公司內(nèi)部，均在公司食堂接待客人，且標(biāo)準(zhǔn)跟員工是一樣的，并且規(guī)定絕不飲酒，任何人來公司，都沒有“高規(guī)格”的接待，有一次創(chuàng)維CEO到訪，跟我們到訪的接待標(biāo)準(zhǔn)是一樣的，唯一不同的就是增加了一條橫幅，這在外面看似“不解風(fēng)情”的做法，恰恰獲得業(yè)內(nèi)及廠家的尊重。

     7、  員工關(guān)系。在馬總口中，四平人力資源體系中的員工關(guān)系，是最值得拿來分享的，在很多企業(yè)，員工關(guān)系只是人力資源的一個(gè)模塊，甚至沒有專門的員工關(guān)系專員，即使有，恐怕也只是辦理一些勞動(dòng)關(guān)系及處理勞動(dòng)糾紛等，而在四平，員工關(guān)系叫員工關(guān)系科，跟招聘、培訓(xùn)一起成為一個(gè)相對(duì)獨(dú)立的部門，馬總說，員工關(guān)系科的設(shè)立，不是為了處理一些發(fā)生了的事情，而是讓糾紛不發(fā)生。通過員工關(guān)系科的努力，四平員工前往蓮塘各大商場(chǎng)和娛樂場(chǎng)所，憑四平員工證均享受最低折扣；員工可以把自己需要干洗的衣服送往員工關(guān)系科，員工關(guān)系科會(huì)將洗干凈的衣服拿回來；四平員工家庭需要采購(gòu)日常生活用品，也可以到員工關(guān)系科登記，員工關(guān)系科匯集員工的需求進(jìn)行統(tǒng)一采購(gòu)，一方面，可以拿到最低折扣，一方面，為員工解決生活問題，工作沒有后顧之憂；每個(gè)月，公司都會(huì)為過生日的員工舉報(bào)生日會(huì)；外地員工家屬來四平探親，公司都會(huì)安排專門的客服接待，還專門設(shè)立夫妻房，并給予一定的經(jīng)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)用于接待，馬總說，如果一個(gè)外地的四平員工家長(zhǎng)來了，員工關(guān)系科的人會(huì)安排專門的人和車輛，帶家屬南昌市游玩。除此之外，四平集團(tuán)對(duì)吃飯和送禮都有明文的規(guī)定，在四平，只要出去吃飯聚餐，均有在場(chǎng)的最高職務(wù)的人買單，不允許員工埋單，用馬總的話說就是：“誰(shuí)讓你賺的錢比下屬多呢”，當(dāng)然公司會(huì)給予每個(gè)部門經(jīng)理每月一定的額度用于部門經(jīng)費(fèi)，同事，四平對(duì)于員工結(jié)婚請(qǐng)客等也有明確的規(guī)定，什么人結(jié)婚，該請(qǐng)哪些人，哪些人不該請(qǐng)，什么級(jí)別的員工結(jié)婚，員工送禮多少，經(jīng)理多少，都有明文規(guī)定，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)違規(guī)，必將受到加倍的處罰，這是為了讓員工之間的關(guān)系保持純潔！在我們參觀的過程中，雖然跟四平的員工沒有進(jìn)行太多的交流，但是從他們的精神風(fēng)貌可以看出，員工的狀態(tài)是很棒的！關(guān)于四平的員工關(guān)系，有很多很細(xì)的地方，也有太多值得學(xué)習(xí)的地方。

    在一上午的參觀學(xué)習(xí)中，我們與馬總進(jìn)行過很多交流，也從他的分享中進(jìn)一步了解了這家企業(yè)，四平集團(tuán)，雖然在全國(guó)范圍內(nèi)，并不起眼，甚至連江西省都沒走出去，但他在行業(yè)內(nèi)，卻是很多企業(yè)關(guān)注的對(duì)象，正是這家企業(yè)一直在走自己的特色發(fā)展道路，馬總說：“在美軍、蘇軍等強(qiáng)手的包圍下，國(guó)內(nèi)家電行業(yè)的生存是很困難的，四平不得不走農(nóng)村包圍城市的道路（四平至今除一家手機(jī)賣場(chǎng)外，在南昌市內(nèi)，沒有一家門店），但是我們的效益在行業(yè)里是有一定影響力的，比別人少的人員，創(chuàng)造比別人高的利潤(rùn)，也獲得很多大品牌、大家電連鎖企業(yè)對(duì)手的尊重”。

    一上午的學(xué)習(xí)，每個(gè)伙伴都感覺受益匪淺，在四平，我們感受到的是員工的熱情，每個(gè)人給我們傳遞的都是一種積極向上的精神風(fēng)貌，我能感受到這背后，是企業(yè)細(xì)心的經(jīng)營(yíng)和呵護(hù)，感受到它的發(fā)展，更感覺到，它必定迎來新的跨越！

    一見到馬總，我就說，馬老師，我?guī)ьI(lǐng)HR的朋友們來學(xué)習(xí)四平的文化，馬總就果斷的回答：我們四平?jīng)]有文化，只有習(xí)慣！經(jīng)過交流才得知，在四平，所有文化都寫進(jìn)制度，形成習(xí)慣，這就是走在別人前面的企業(yè)文化，將文化落到制度，變成習(xí)慣，從而在每一位員工身上體現(xiàn)，這才是真正的企業(yè)文化！

    在此次參觀學(xué)習(xí)中，感悟很多，也感受到很多值得學(xué)習(xí)借鑒的地方，礙于本人文筆不好，未能很好的提煉和總結(jié)，感謝四平集團(tuán)人力資源總結(jié)馬飛先生的熱情接待，感謝參與本次活動(dòng)的每一位HR學(xué)員的群友們！祝愿四平集團(tuán)走出江西，邁向全國(guó)！也祝愿HR學(xué)院不斷壯大！

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