隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，人們?cè)絹?lái)越深刻地認(rèn)識(shí)到，培訓(xùn)作為企業(yè)人力資本投資的重要方式，可以為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，幫助企業(yè)迎接各種新的挑戰(zhàn)，是企業(yè)獲得成功的重要保證，培訓(xùn)的重要性已是毋庸置疑。但是現(xiàn)在的企業(yè)盲目跟風(fēng)趕潮流開(kāi)展培訓(xùn)課程，培訓(xùn)時(shí)不顧員工現(xiàn)有水平，主觀臆斷地決定培訓(xùn)內(nèi)容，培訓(xùn)過(guò)后一了百了不注重培訓(xùn)成果的評(píng)估等現(xiàn)象比比皆是，嚴(yán)重地影響了培訓(xùn)的有效性。

一、培訓(xùn)的內(nèi)涵與培訓(xùn)有效性的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)

1.培訓(xùn)的內(nèi)涵

培訓(xùn)是一種有組織的知識(shí)傳遞、技能傳遞、標(biāo)準(zhǔn)傳遞、信息傳遞、管理訓(xùn)誡行為。它是為了達(dá)到統(tǒng)一的科學(xué)技術(shù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，通過(guò)目標(biāo)規(guī)劃設(shè)定、知識(shí)和信息傳遞、技能熟練演練、作業(yè)達(dá)成評(píng)測(cè)、結(jié)果交流公告等現(xiàn)代信息化的流程，讓員工通過(guò)一定的教育訓(xùn)練技術(shù)手段，達(dá)到預(yù)期的水平提高目標(biāo)。

2.培訓(xùn)有效性的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)

培訓(xùn)并不是實(shí)施過(guò)就一定能達(dá)到預(yù)期的結(jié)果，只有有效的培訓(xùn)才能使員工產(chǎn)生良好的績(jī)效進(jìn)而使企業(yè)達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。現(xiàn)階段關(guān)于培訓(xùn)有效性的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，可謂是眾說(shuō)紛紜，但大體來(lái)看可以歸結(jié)為以下三大特征：

（1）有效的培訓(xùn)是建立在企業(yè)戰(zhàn)略匹配的基礎(chǔ)上的。即從企業(yè)整體范圍內(nèi)對(duì)員工培訓(xùn)進(jìn)行需求分析，以保證培訓(xùn)計(jì)劃符合組織的整體目標(biāo)與戰(zhàn)略要求。培訓(xùn)的內(nèi)容主要集中在企業(yè)未來(lái)有效運(yùn)作所必須的知識(shí)和技能上。

（2）有效的培訓(xùn)是塑造人的過(guò)程，是培育企業(yè)人的途徑。培訓(xùn)不僅傳播有關(guān)企業(yè)的新方法，新技術(shù)，新規(guī)則，提高工作績(jī)效和行為表現(xiàn)，更重要的在于擴(kuò)展員工的知識(shí)和技能提高員工適應(yīng)性，擴(kuò)展員工價(jià)值，為其進(jìn)一步發(fā)展和擔(dān)負(fù)更大的職責(zé)創(chuàng)造條件。

（3）有效的培訓(xùn)應(yīng)該是企業(yè)方與員工方完美配合的結(jié)果。企業(yè)通過(guò)培訓(xùn)課的實(shí)施將企業(yè)的意志傳輸給員工，在企業(yè)戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，把員工所應(yīng)當(dāng)擁有的素質(zhì)和能力教授給受訓(xùn)者，而員工也應(yīng)當(dāng)將培訓(xùn)所學(xué)的知識(shí)技能和態(tài)度等方面的內(nèi)容積極反饋給企業(yè)，并將培訓(xùn)成果反映到個(gè)人績(jī)效和工作態(tài)度的提升上，促進(jìn)企業(yè)目標(biāo)的達(dá)成。

二、我國(guó)企業(yè)在員工培訓(xùn)中出現(xiàn)的問(wèn)題

由于中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)起步較晚，在企業(yè)實(shí)際開(kāi)展培訓(xùn)過(guò)程中往往存在著一些錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)與做法，使企業(yè)培訓(xùn)未能發(fā)揮足夠的作用。根據(jù)對(duì)我國(guó)企業(yè)的調(diào)查和歸納，本文列舉出阻礙現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)有效性實(shí)現(xiàn)的三大表現(xiàn)。

1.培訓(xùn)趕潮流，無(wú)培訓(xùn)規(guī)劃

據(jù)一份權(quán)威機(jī)構(gòu)對(duì)中國(guó)企業(yè)的培訓(xùn)調(diào)查報(bào)告顯示，92%的企業(yè)沒(méi)有完善的培訓(xùn)規(guī)劃。在企業(yè)的培訓(xùn)管理機(jī)構(gòu)方面，僅42%的企業(yè)有自己的培訓(xùn)部門(mén)；在培訓(xùn)制度方面，64%的企業(yè)聲稱有自己的培訓(xùn)制度，但經(jīng)座談和深訪發(fā)現(xiàn)，幾乎所有的企業(yè)承認(rèn)自己的培訓(xùn)制度過(guò)于簡(jiǎn)單；在培訓(xùn)需求方面，沒(méi)有幾家企業(yè)進(jìn)行過(guò)規(guī)范的培訓(xùn)需求分析，更多的是流于形式，為培訓(xùn)而培訓(xùn)。

2.企業(yè)培訓(xùn)就是高層次講師的課堂

一些企業(yè)在進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)，認(rèn)為能邀請(qǐng)到國(guó)內(nèi)外知名專家、學(xué)者來(lái)企業(yè)授課，就是企業(yè)培訓(xùn)的成功。從表面上看，企業(yè)員工接受了一次高等教育，可實(shí)際上由于員工自身知識(shí)水平的制約和對(duì)于高深知識(shí)的接受能力有限，對(duì)于企業(yè)辛苦組織的培訓(xùn)不僅沒(méi)有學(xué)習(xí)效果，反而浪費(fèi)企業(yè)資金、自身的正常工作時(shí)間。

3.有些企業(yè)認(rèn)為培訓(xùn)是萬(wàn)能的，可以一勞永逸地解決所有問(wèn)題

很多企業(yè)平時(shí)很少下大力氣培訓(xùn)自己的員工，只有當(dāng)公司在管理上出現(xiàn)了較大的問(wèn)題、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)不好的情況下才臨時(shí)安排培訓(xùn)工作，僅僅滿足短期需求和眼前利益，并且急功近利地希望培訓(xùn)的效果能夠立竿見(jiàn)影，使企業(yè)的現(xiàn)狀馬上有一個(gè)新的改觀。

三、阻礙我國(guó)企業(yè)培訓(xùn)有效性實(shí)現(xiàn)的原因

當(dāng)前我國(guó)企業(yè)在培訓(xùn)中出現(xiàn)的問(wèn)題比比皆是，為了能夠在培訓(xùn)過(guò)程中更好地解決困擾企業(yè)的問(wèn)題，我們深入地探究了影響企業(yè)培訓(xùn)目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)的原因。

1.盲目地追趕潮流，對(duì)企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)需求不明確

企業(yè)對(duì)于員工的培訓(xùn)需求缺乏科學(xué)、細(xì)致的分析，使得企業(yè)培訓(xùn)工作帶有很大的盲目性和隨意性，甚至于很多的培訓(xùn)計(jì)劃只是一時(shí)沖動(dòng)的跟風(fēng)行為。總之，企業(yè)沒(méi)有將本公司發(fā)展目標(biāo)和員工的職業(yè)生涯設(shè)計(jì)結(jié)合來(lái)認(rèn)真規(guī)劃和主動(dòng)加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)。

2.盲目地崇拜高層次講師，只看重一兩節(jié)培訓(xùn)課的良好效果卻忽視培訓(xùn)體系的建立

企業(yè)缺乏完善的人員培訓(xùn)制度，有些企業(yè)盲目地將培訓(xùn)效果的產(chǎn)生完全寄托于講師身上，認(rèn)為只有高層次的講師才能解決企業(yè)員工身上所產(chǎn)生的問(wèn)題。殊不知事前不做好培訓(xùn)規(guī)劃建立完善的培訓(xùn)體系，只依賴培訓(xùn)師個(gè)人的作用，其結(jié)果往往是徒勞的。

3.盲目地認(rèn)為培訓(xùn)的結(jié)果可以立竿見(jiàn)影而忽視培訓(xùn)課程的設(shè)置

很多企業(yè)都錯(cuò)誤地認(rèn)為通過(guò)一兩次培訓(xùn)可以解決組織內(nèi)部出現(xiàn)的所有問(wèn)題，于是舉辦一兩次大型的培訓(xùn)之后就靜等培訓(xùn)成果的產(chǎn)出。另外在培訓(xùn)課程的設(shè)置方面我國(guó)目前也仍處于初級(jí)階段，無(wú)論在培訓(xùn)老師、課程設(shè)置還是培訓(xùn)方法上都存在不足。

四、提高培訓(xùn)有效性的措施與方法

企業(yè)花費(fèi)大量的人力物力和財(cái)力對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，但是培訓(xùn)的效果不明顯，給企業(yè)帶來(lái)了很大的困擾。因此致力于提高培訓(xùn)的有效性成為了企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。

1.認(rèn)真做好培訓(xùn)需求分析

（1）要進(jìn)行組織分析。主要是根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略，確定培訓(xùn)的需求，保證培訓(xùn)符合組織的發(fā)展目標(biāo)，而這種目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和管理者對(duì)培訓(xùn)的支持具有十分重要的聯(lián)系。

（2）要進(jìn)行工作分析。主要通過(guò)對(duì)企業(yè)的目標(biāo)、資源、環(huán)境等因素的分析，找出企業(yè)當(dāng)前狀況與應(yīng)有狀況之間的差距，確定培訓(xùn)是否是解決問(wèn)題的最佳方法，是否能改變企業(yè)的現(xiàn)狀。 　　

（3）要進(jìn)行個(gè)人分析。即對(duì)員工的需求分析。企業(yè)應(yīng)建立人員信息系統(tǒng)，包括人員的姓名、性別、年齡、學(xué)歷、專業(yè)、工作經(jīng)歷、現(xiàn)有素質(zhì)和技能等，以便在進(jìn)行需求分析時(shí)，掌握員工實(shí)際情況，合理進(jìn)行分類，做出正確評(píng)價(jià)，制定切實(shí)可行、高效的培訓(xùn)計(jì)劃，有針對(duì)性地開(kāi)展培訓(xùn)。

2.根據(jù)企業(yè)情況進(jìn)行預(yù)算的設(shè)定

（1）根據(jù)不同職級(jí)的培訓(xùn)內(nèi)容，選擇不同的培訓(xùn)方式并進(jìn)行培訓(xùn)預(yù)算。對(duì)于公司內(nèi)部各職能部門(mén)或班組自辦的培訓(xùn)課程，可以安排企業(yè)內(nèi)部講師，他們更熟悉企業(yè)的情況，往往講的實(shí)際，容易懂，用得上，成本低，效果好，費(fèi)用可以由公司自主確定。對(duì)于新的管理方法、理念和新產(chǎn)品、高新技術(shù)的引進(jìn)，往往從企業(yè)外的研發(fā)單位、咨詢公司或高校聘請(qǐng)講師指導(dǎo)，聘請(qǐng)外部講師可以和一些信譽(yù)好的咨詢培訓(xùn)機(jī)構(gòu)聯(lián)系，了解其報(bào)價(jià)，這樣能成為制定培訓(xùn)預(yù)算的參考。

（2）在預(yù)算設(shè)定方面采用新方法。在培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)問(wèn)題上，要改變以往企業(yè)中花費(fèi)多少報(bào)銷(xiāo)多少的錯(cuò)誤觀念，可以采用企業(yè)撥付專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)與個(gè)人承擔(dān)相結(jié)合的方式，逐步建立帶薪學(xué)習(xí)和培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)保障制度，加大對(duì)人才資源開(kāi)發(fā)的投入。這樣既可以減輕企業(yè)的財(cái)務(wù)負(fù)擔(dān)，又可以使員工得到更多更充分的培訓(xùn)，可謂是一舉兩得。

3.完善培訓(xùn)評(píng)估

培訓(xùn)效果評(píng)估的目的在于檢測(cè)培訓(xùn)目標(biāo)是否達(dá)成，以便改進(jìn)培訓(xùn)工作，提高培訓(xùn)的水平。根據(jù)美國(guó)著名學(xué)者柯克帕特里教授提出的四層次框架體系理論，企業(yè)的培訓(xùn)效果可通過(guò)以下四個(gè)方面進(jìn)行評(píng)估：

（1）反應(yīng)層。即受訓(xùn)者對(duì)整個(gè)培訓(xùn)的滿意程度。

（2）學(xué)習(xí)層。即確定學(xué)員在培訓(xùn)結(jié)束時(shí)，是否在知識(shí)，技能，態(tài)度等方面得到了提高。

（3）行為層。即受訓(xùn)者接受培訓(xùn)工作后在工作行為上的變化，是否能夠?qū)⑴嘤?xùn)所學(xué)應(yīng)用于實(shí)際的工作當(dāng)中并且促進(jìn)工作效率的提高，個(gè)人績(jī)效的提升。

（4）結(jié)果層。即培訓(xùn)帶來(lái)的組織產(chǎn)生的變化，即培訓(xùn)的投資回報(bào)，主要指由于員工受到培訓(xùn)而給組織帶來(lái)的生產(chǎn)效率提高、利潤(rùn)增大等。

通過(guò)對(duì)這四層的評(píng)估，可以對(duì)于企業(yè)的培訓(xùn)效果有一個(gè)比較完善的把握。但同時(shí)還要注意，有些培訓(xùn)的效果具有滯后性，需要企業(yè)在培訓(xùn)評(píng)估中對(duì)受訓(xùn)者進(jìn)行長(zhǎng)期的跟蹤性的評(píng)價(jià)。

4.積極推動(dòng)培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化

為了使員工通過(guò)培訓(xùn)所掌握的知識(shí)和技能能夠在實(shí)際工作中加以轉(zhuǎn)化和運(yùn)用，為提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益服務(wù)，企業(yè)就應(yīng)建立相應(yīng)的機(jī)制：

（1）協(xié)作支持機(jī)制。管理者應(yīng)與員工共同制定下一步的績(jī)效目標(biāo)，以更好地利用培訓(xùn)中所學(xué)到的內(nèi)容，發(fā)揮培訓(xùn)的最大效果。如受訓(xùn)者的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵(lì)、提醒和指導(dǎo)，并積極為培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化創(chuàng)造條件；同事的合作與支持，同事之間經(jīng)常交流、討論培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，為受訓(xùn)人員提供必要的幫助和鼓勵(lì)。

（2）強(qiáng)化激勵(lì)機(jī)制。即把企業(yè)培訓(xùn)與獎(jiǎng)懲、晉升、加薪等激勵(lì)機(jī)制結(jié)合起來(lái)，強(qiáng)化受訓(xùn)者的培訓(xùn)轉(zhuǎn)化行為過(guò)程與結(jié)果。員工受訓(xùn)后如果能把所學(xué)知識(shí)、技能運(yùn)用到工作中去，提高工作業(yè)績(jī)，企業(yè)則給予員工加薪、晉升等獎(jiǎng)勵(lì)，調(diào)動(dòng)受訓(xùn)者進(jìn)行培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的積極性。

5.積極倡導(dǎo)培訓(xùn)新理念

（1）積極倡導(dǎo)培訓(xùn)是福利、培訓(xùn)是獎(jiǎng)勵(lì)的理念。將培訓(xùn)看作是是一種獎(jiǎng)勵(lì)，是對(duì)員工工作的肯定，培訓(xùn)進(jìn)一步提高了員工素質(zhì)，豐富了技能，培訓(xùn)為員工創(chuàng)造進(jìn)一步發(fā)展的機(jī)會(huì)，培訓(xùn)也豐富了人生，促進(jìn)了人的全面發(fā)展。此外還可將員工培訓(xùn)和員工職業(yè)生涯規(guī)劃聯(lián)系起來(lái)，使培訓(xùn)經(jīng)歷和培訓(xùn)成果成為員工晉升的階梯，以提高員工參與培訓(xùn)和將培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化到實(shí)際工作中來(lái)的積極性。

（2）倡導(dǎo)通過(guò)培訓(xùn)建立“學(xué)習(xí)型組織”的理念。成功的企業(yè)將培訓(xùn)和教育作為企業(yè)不斷獲得效益的源泉，因此，企業(yè)應(yīng)借助培訓(xùn)和教育的功能，使企業(yè)成為“學(xué)習(xí)型企業(yè)”。企業(yè)應(yīng)對(duì)員工實(shí)行終身教育，倡導(dǎo)學(xué)習(xí)是一種生活方式。把“學(xué)習(xí)型組織”的建設(shè)變成每一位員工的自覺(jué)行為，鼓勵(lì)員工自我教育、自我培訓(xùn)。

（3）現(xiàn)代的培訓(xùn)還可將員工的學(xué)習(xí)成果加以轉(zhuǎn)化和利用。企業(yè)將受訓(xùn)員工的學(xué)習(xí)成果，包括提案報(bào)告、成功經(jīng)驗(yàn)報(bào)告、學(xué)習(xí)心得報(bào)告，以及發(fā)現(xiàn)的新問(wèn)題收集起來(lái)，編輯成知識(shí)手冊(cè)，以供企業(yè)員工的翻閱與學(xué)習(xí)。此外，企業(yè)還可利用內(nèi)部刊物等形式指導(dǎo)受訓(xùn)員工進(jìn)行培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化，這樣做可以把員工應(yīng)用培訓(xùn)知識(shí)產(chǎn)生的寶貴經(jīng)驗(yàn)系統(tǒng)化，也為知識(shí)的進(jìn)一步應(yīng)用和傳播創(chuàng)造了良好的條件。

6.做好培訓(xùn)師的選擇及課程安排

（1）在選擇培訓(xùn)師時(shí)應(yīng)當(dāng)注意的問(wèn)題。首先作為一名合格的培訓(xùn)師要有扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)，要有專業(yè)方面相關(guān)的工作和教學(xué)的經(jīng)驗(yàn)；其次要有教學(xué)的能力，包括語(yǔ)言表達(dá)的能力和傳授知識(shí)的能力；再次，還要具有敬業(yè)精神。只有選擇了具有以上三方面特質(zhì)的培訓(xùn)師才能為培訓(xùn)效果的實(shí)現(xiàn)提供保證。

（2）在安排課程時(shí)要考慮的問(wèn)題。首先要注意培訓(xùn)對(duì)象的心理特征和接受能力，畢竟培訓(xùn)對(duì)象是成年人，在心理和生理結(jié)構(gòu)上已經(jīng)成熟，都是具有一定生活和工作經(jīng)驗(yàn)的人，所以在授課時(shí)應(yīng)當(dāng)兼顧到他們的生活及文化背景，并且用他們所關(guān)心的話題來(lái)調(diào)動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的氣氛引發(fā)受訓(xùn)者的共鳴；在選擇培訓(xùn)方式時(shí)，因?yàn)槠髽I(yè)的培訓(xùn)畢竟有別于學(xué)校教育，采取灌輸型的培訓(xùn)方式效果會(huì)不太理想，所以應(yīng)當(dāng)根據(jù)實(shí)際情況確定不同的培訓(xùn)方式，如專題講授式或不同的培訓(xùn)組合等。

7.加大運(yùn)用先進(jìn)科學(xué)技術(shù)的力度

利用高科技來(lái)豐富培訓(xùn)手段和提高培訓(xùn)質(zhì)量，是近年來(lái)國(guó)際上興起的企業(yè)培訓(xùn)的潮流。這種技術(shù)創(chuàng)新，使員工獲得新知識(shí)和新技術(shù)的速度大大加快，同時(shí)也使企業(yè)可以迅速適應(yīng)市場(chǎng)的快速變化。

（1）培訓(xùn)與現(xiàn)代先進(jìn)技術(shù)相結(jié)合。利用高科技來(lái)豐富培訓(xùn)手段和提高培訓(xùn)質(zhì)量，是近年來(lái)國(guó)際上興起的企業(yè)培訓(xùn)的潮流。這種技術(shù)創(chuàng)新，使員工獲得新知識(shí)和新技術(shù)的速度大大加強(qiáng)。

（2）通過(guò)先進(jìn)技術(shù)深化培訓(xùn)內(nèi)容。隨著知識(shí)更新步伐的加快，新技術(shù)的推廣和應(yīng)用進(jìn)程也越來(lái)越迅速，企業(yè)在鞏固大規(guī)模培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，還要積極推進(jìn)深度培訓(xùn)，深化培訓(xùn)內(nèi)容，以實(shí)用、管用為原則，設(shè)計(jì)精品課程，使培訓(xùn)內(nèi)容更符合企業(yè)發(fā)展需要和個(gè)人成長(zhǎng)需求，進(jìn)一步創(chuàng)新培訓(xùn)形式，并以賽促培，開(kāi)展崗位能力競(jìng)賽，提高培訓(xùn)實(shí)效。

          綜上所述，雖然現(xiàn)代企業(yè)都已將培訓(xùn)活動(dòng)放在了企業(yè)發(fā)展的顯著位置，但是沒(méi)有完善的培訓(xùn)規(guī)劃，過(guò)分迷信高層次講師和認(rèn)為企業(yè)培訓(xùn)可以一勞永逸等問(wèn)題仍然困擾著企業(yè)及其相關(guān)的管理人員。針對(duì)以上問(wèn)題，如果企業(yè)能夠加強(qiáng)對(duì)于培訓(xùn)需求分析的確定，調(diào)動(dòng)員工參與培訓(xùn)的積極性，培訓(xùn)效果評(píng)估的進(jìn)行，推動(dòng)培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化等問(wèn)題的重視和實(shí)施，使得企業(yè)方和員工方密切地配合，那么勢(shì)必能夠達(dá)到提高培訓(xùn)有效性的目的，使員工的工作技巧和個(gè)人能力與企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)達(dá)到完美結(jié)合，共同促進(jìn)企業(yè)的持續(xù)快速發(fā)展。