團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)從根本上說(shuō)，首先來(lái)自于團(tuán)隊(duì)成員個(gè)人的成果，其次來(lái)自于集體成果。團(tuán)隊(duì)所依賴(lài)的是個(gè)體成員的共同貢獻(xiàn)而得到實(shí)實(shí)在在的集體成果。這里恰恰不要求團(tuán)隊(duì)成員都犧牲自我去完成同一件事情，而要求團(tuán)隊(duì)成員都發(fā)揮自我去做好這一件事情。就是說(shuō)，團(tuán)隊(duì)效率的培養(yǎng)，團(tuán)隊(duì)精神的形成，其基礎(chǔ)是尊重個(gè)人的興趣和成就。設(shè)置不同的崗位，選拔不同的人才，給予不同的待遇、培養(yǎng)和肯定，讓每一個(gè)成員都擁有特長(zhǎng)，都表現(xiàn)特長(zhǎng)。這樣的氛圍越濃厚越好。
全體成員的向心力、凝聚力是從松散的個(gè)人集合走向團(tuán)隊(duì)最重要的標(biāo)志。在這里，有一個(gè)共同的目標(biāo)并鼓勵(lì)所有成員為之奮斗固然是重要的，但是，向心力、凝聚力來(lái)自于團(tuán)隊(duì)成員自覺(jué)的內(nèi)心動(dòng)力，來(lái)自于共同的價(jià)值觀，很難想象在沒(méi)有展示自我機(jī)會(huì)的團(tuán)隊(duì)里能形成真正的向心力；同樣也很難想象，在沒(méi)有明確的協(xié)作意愿和協(xié)作方式下能形成真正的凝聚力。
團(tuán)隊(duì)總是有著明確的目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)不可能總是一帆風(fēng)順的。因此，具有團(tuán)隊(duì)精神的人，總是以一種強(qiáng)烈的責(zé)任感，充滿(mǎn)活力和熱情，為了確保完成團(tuán)隊(duì)賦予的使命，和同事一起，努力奮斗、積極進(jìn)取、創(chuàng)造性地工作。在團(tuán)隊(duì)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)事務(wù)的態(tài)度上，團(tuán)隊(duì)精神表現(xiàn)為團(tuán)隊(duì)成員在自己的崗位上“盡心盡力”，“主動(dòng)”為了整體的和諧而甘當(dāng)配角，“自愿”為團(tuán)隊(duì)的利益放棄自己的私利。
團(tuán)隊(duì)精神日益成為一個(gè)重要的團(tuán)隊(duì)文化因素，它要求團(tuán)隊(duì)分工合理，將每個(gè)成員放在適合的位置上，使其能夠最大限度地發(fā)揮自己的才能，并通過(guò)完善的制度、配套的措施，使所有成員形成一個(gè)有機(jī)的整體，為實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)而奮斗。團(tuán)隊(duì)精神的養(yǎng)成需要從以下幾個(gè)方面入手：
目標(biāo)是把人們凝聚在一起的力量，是鼓舞人們團(tuán)結(jié)奮斗的動(dòng)力，也是督促團(tuán)隊(duì)成員的尺度。要注意用切合實(shí)際的目標(biāo)凝聚人、團(tuán)結(jié)人，調(diào)動(dòng)人的積極性。
管理工作使人們的行為制度化、規(guī)范化。好的團(tuán)隊(duì)都應(yīng)該有健全完善的制度規(guī)范，如果缺乏有效的制度，就無(wú)法形成紀(jì)律嚴(yán)明、作風(fēng)過(guò)硬的團(tuán)隊(duì)。
有效的溝通能及時(shí)消除和化解領(lǐng)導(dǎo)與成員之間、各部門(mén)之間、成員之間的分歧與矛盾。因此，必須建立良好的溝通環(huán)境，以增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，減少“內(nèi)耗”。
尊重人是調(diào)動(dòng)人的積極性的重要前提。尊重團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)人，人人都感受到團(tuán)隊(duì)的溫馨。關(guān)心成員的工作與生活，將會(huì)極大地激發(fā)成員獻(xiàn)身事業(yè)的決心。
每個(gè)成員都有參與管理的欲望和要求。正確引導(dǎo)和鼓勵(lì)這種愿望，就會(huì)使團(tuán)隊(duì)成員積極為團(tuán)隊(duì)發(fā)展出謀劃策，貢獻(xiàn)自己的力量與智慧。
團(tuán)結(jié)出戰(zhàn)斗力。團(tuán)隊(duì)成員不能計(jì)較個(gè)人利益和局部利益，要將個(gè)人、部門(mén)的追求融入團(tuán)隊(duì)的總體目標(biāo)中去，就能達(dá)到團(tuán)隊(duì)的最佳整體效益。團(tuán)隊(duì)中成員之間的關(guān)系，一定要做到風(fēng)雨同行、同舟共濟(jì)，沒(méi)有團(tuán)隊(duì)合作的精神，僅憑一個(gè)人的力量無(wú)論如何也打不到理想的工作效果，只有通過(guò)集體的力量，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神才能使工作做得更出色。
有一家知名銀行，其管理者特別放權(quán)給自己的中層雇員，一個(gè)月盡管去花錢(qián)營(yíng)銷(xiāo)。有人擔(dān)心那些人會(huì)亂花錢(qián)，可事實(shí)上，員工并沒(méi)有亂花錢(qián)，反而維護(hù)了許多客戶(hù)，其業(yè)績(jī)成為業(yè)內(nèi)的一面旗幟。相比之下，有些管理者，把錢(qián)看得很?chē)?yán)，生怕別人亂花錢(qián)，自己卻大手大腳，結(jié)果員工在暗中也想盡一切辦法謀一己私利。還有一家經(jīng)營(yíng)環(huán)保材料的合資企業(yè)，總經(jīng)理的辦公室跟普通員工的一樣，都在一個(gè)開(kāi)放的大廳中，每個(gè)普通雇員站起來(lái)都能看見(jiàn)總經(jīng)理在做什么。員工出去購(gòu)買(mǎi)日常辦公用品時(shí)，除了正常報(bào)銷(xiāo)之外，公司還額外付給一些辛苦費(fèi)，這個(gè)舉措杜絕了員工弄虛做假的心思。在這兩個(gè)案例中，我們可以體會(huì)到相互信任的對(duì)于組織中每個(gè)成員的影響，尤其會(huì)增加雇員對(duì)組織的情感認(rèn)可。而從情感上相互信任，是一個(gè)組織最堅(jiān)實(shí)的合作基礎(chǔ)，能給雇員一種安全感，雇員才可能真正認(rèn)同公司，把公司當(dāng)成自己的，并以之作為個(gè)人發(fā)展的舞臺(tái)。
劉備是個(gè)非常注重態(tài)度的人，三顧茅廬請(qǐng)孔明，與關(guān)羽和張飛結(jié)成死黨，關(guān)系很鐵，但最后卻是一個(gè)失敗者。曹操不管態(tài)度，唯人是舉，成就大業(yè)。因?yàn)橼A得利潤(rùn)不僅僅靠態(tài)度，更要依靠才能。那些重視態(tài)度的管理者一般都是權(quán)威感非常重的人，一旦有人挑戰(zhàn)自己的權(quán)威，內(nèi)心就不太舒服。所以，認(rèn)為態(tài)度決定一切的管理者，首先要反思一下自己的用人態(tài)度，在評(píng)估一個(gè)人的能力時(shí)，是不是僅僅考慮了自己的情感需要而沒(méi)有顧及雇員的?是不是覺(jué)得自己的權(quán)威受到了人才的挑戰(zhàn)不能從內(nèi)心接受。
從心理學(xué)的角度，如果要改變一個(gè)人的行為，有兩種手段：懲罰和激勵(lì)。懲罰導(dǎo)致行為退縮，是消極的，被動(dòng)的，法律的內(nèi)在機(jī)制就是懲罰。激勵(lì)是積極的、主動(dòng)的，能持續(xù)提高效率。適度的懲罰有積極意義，過(guò)度懲罰是無(wú)效的，濫用懲罰的企業(yè)肯定不能長(zhǎng)久。懲罰是對(duì)雇員的否定，一個(gè)經(jīng)常被否定的雇員，有多少工作熱情也會(huì)蕩然無(wú)存。雇主的激勵(lì)和肯定有利于增加雇員對(duì)企業(yè)的正面認(rèn)同，而雇主對(duì)于雇員的頻繁否定會(huì)讓雇員覺(jué)得自己對(duì)企業(yè)沒(méi)有用，進(jìn)而雇員也會(huì)否定企業(yè)。
理解與信任不是一句空話(huà)，往往一個(gè)小誤會(huì)反而給管理帶來(lái)無(wú)盡的麻煩。有一個(gè)雇員要辭職，雇主說(shuō)：“你不能走啊，你非常出色，之前的做法都是為了鍛煉你，我就要提拔你了，我還要獎(jiǎng)勵(lì)你!”可是，雇員卻認(rèn)為是一句鬼話(huà)，他廢寢忘食地工作，反而沒(méi)馬屁精的收入高，讓他如何平靜!一個(gè)想重用人才，一個(gè)想為企業(yè)發(fā)揮自己的才能，僅僅因?yàn)闇贤ǚ绞讲粫?，都很受傷害。我曾?jīng)聽(tīng)到一個(gè)高級(jí)雇員說(shuō)：“如果老板早一點(diǎn)告訴我真相，我就不會(huì)離開(kāi)公司了?！?
1、確立明確的目標(biāo)。明確具體可行的企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，是員工最好的航船方向，目標(biāo)方向越明確越具體，由此激發(fā)團(tuán)隊(duì)效力也就越大。
?。?）將公司發(fā)展方針、發(fā)展目標(biāo)、發(fā)展計(jì)劃，告訴所有員工，讓員工有工作的熱情和動(dòng)力。
?。?）將員工的薪金增長(zhǎng)計(jì)劃、方案、職位開(kāi)遷方案明確，讓員工覺(jué)得自己在公司有所作為，有發(fā)展的前途。
有這樣一個(gè)目標(biāo)，就可以使員工們看到希望，從而勁往一處使，產(chǎn)生向目標(biāo)奮進(jìn)的力量源泉。
2、培育共同的企業(yè)價(jià)值觀。企業(yè)制度、企業(yè)規(guī)范，只能在有限和常規(guī)情況下，告訴員工“干什么”和“不干什么”，因此，利用價(jià)值觀來(lái)作為員工的行為準(zhǔn)則可以利用各種方式：
?。?）培養(yǎng)員工的良好道德規(guī)范，道德修養(yǎng)。
（2）培養(yǎng)員工的個(gè)人修養(yǎng)。
?。?）培養(yǎng)員工的正確人生價(jià)值、社會(huì)價(jià)值觀念。
3、公司的管理層起表率作用。公司的決策者、各級(jí)管理者是團(tuán)隊(duì)的龍頭，是團(tuán)隊(duì)的核心，管理人員的表率作用體現(xiàn)在：
?。?）給各部門(mén)制定相關(guān)的評(píng)估，考核機(jī)制。沒(méi)有各部門(mén)的評(píng)估，考核機(jī)制，就不能看到領(lǐng)導(dǎo)起表率作用的成績(jī)。
（2）給管理者一定的激勵(lì)機(jī)制：通過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)方式，才能保證管理階層的帶頭作用。
4、要激發(fā)員工的參與熱情。企業(yè)的精神有賴(lài)于員工的參與，只有員工全方位地參與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理，把個(gè)人的命運(yùn)與企業(yè)未來(lái)的發(fā)展捆綁在一起，員工才會(huì)真心真意地關(guān)心企業(yè)，才會(huì)與企業(yè)結(jié)成利益共同體和命運(yùn)共同體，因此，必須建立“以人為本”的管理機(jī)制。
?。?）制定相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制，如生產(chǎn)改進(jìn)的激勵(lì)、質(zhì)量改進(jìn)的激勵(lì)、員工為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的激勵(lì)等等。
?。?）將激勵(lì)機(jī)制落實(shí)，只有這樣員工才會(huì)覺(jué)得其真實(shí)性。
?。?）要關(guān)心員工生活，關(guān)心員工的思想狀態(tài)，對(duì)于員工反映的實(shí)際問(wèn)題，要及時(shí)解決，條件不夠、不能滿(mǎn)足的，要給員工一個(gè)答復(fù)。
?。?）用人性的手段激勵(lì)員工，如制訂夫妻同在公司服務(wù)的激勵(lì)，夫妻團(tuán)聚的關(guān)心，關(guān)心員工生日，給久未歸家員工的父母問(wèn)候，對(duì)員工家人或員工的身體狀況不幸表示關(guān)注等方式。
5、要積極發(fā)現(xiàn)員工的共同領(lǐng)域。團(tuán)隊(duì)的默契，源于團(tuán)隊(duì)成員之間自覺(jué)的了解和熟悉，而彼此之間的了解、熟悉又以共同的生活為基礎(chǔ)，也是形成團(tuán)隊(duì)精神的必要條件，因此，按公司的實(shí)際情況要：
?。?）語(yǔ)言的統(tǒng)一。在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部用統(tǒng)一的語(yǔ)言有利于員工員工語(yǔ)言的溝通，也有利于團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)。
?。?）服裝統(tǒng)一。統(tǒng)一的服裝是團(tuán)隊(duì)精神的表現(xiàn)。
?。?）禮儀、禮節(jié)的統(tǒng)一。這是公司文化修養(yǎng)的表現(xiàn)，也是公司一個(gè)形象的體現(xiàn)。
?。?）當(dāng)然，還要有其他的如：利害關(guān)系的統(tǒng)一；大體匹配的文化層次；共同的興奮點(diǎn)、興趣等。
6、喚醒危機(jī)意識(shí)和憂(yōu)患意識(shí)。危機(jī)意識(shí)和憂(yōu)患意識(shí)是團(tuán)隊(duì)精神形成的外在客觀條件，沒(méi)有團(tuán)隊(duì)的覺(jué)悟，沒(méi)有大家的奮起，沒(méi)有危機(jī)的心態(tài)，一旦危機(jī)到來(lái)，就會(huì)措手不及。
?。?）市場(chǎng)分析。將市場(chǎng)的挑戰(zhàn)性、困難性、競(jìng)爭(zhēng)性，同行的壓力分析給員工。
?。?）技術(shù)改進(jìn)上的壓力。
7、要保持經(jīng)常性的溝通。員工與企業(yè)之間持續(xù)，有效深度雙向的溝通，能使員工知己知彼，動(dòng)態(tài)掌握自己在團(tuán)體行動(dòng)網(wǎng)絡(luò)中的坐標(biāo)。因此建議要：
?。?）組織經(jīng)常性的座談會(huì)，或者以意見(jiàn)箱的形式，建議員工積極反映對(duì)企業(yè)的一些看法、觀點(diǎn)、以及有益的建議。
?。?）組織文化、文藝演出，讓員工與公司進(jìn)行感情上的溝通。
（3）部門(mén)之間要進(jìn)行溝通，不要因溝通不足工作而造成隔閡，溝通方式是多樣的，但不能流于形式，一定要落于實(shí)處。
8、團(tuán)隊(duì)精神需要一個(gè)培育的過(guò)程。一支具有良好的團(tuán)隊(duì)精神的團(tuán)隊(duì)，就具有以下特點(diǎn)：在團(tuán)隊(duì)風(fēng)氣上，能夠容忍不同的觀點(diǎn)；支持在可能接受常駐范圍內(nèi)進(jìn)行不同試驗(yàn)；對(duì)公司忠誠(chéng)；共同的價(jià)值觀并愿意付出努力；在合作上能坦城交流，但是，這樣的團(tuán)隊(duì)要有一個(gè)長(zhǎng)期的培育和合作過(guò)程，公司領(lǐng)導(dǎo)必須在組織上為團(tuán)隊(duì)建設(shè)提供如下支持：
?。?）明確團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)。團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)只能用決策階層提出，才能讓員工、管理人員明確。
?。?）給予一定的資源。包括人力資源、物資資源、資金資源、信息資源。
?。?）提供可靠的信息。要給予策劃者提供如：市場(chǎng)最新動(dòng)向、國(guó)際國(guó)內(nèi)情況、人員培訓(xùn)信息、培訓(xùn)最新動(dòng)態(tài)等。
?。?）不斷的培訓(xùn)和教育。要對(duì)員工進(jìn)行不斷的培訓(xùn)和教育，對(duì)企業(yè)文化的策劃者也要不斷的培訓(xùn)與教育。
（5）定期的技術(shù)和方法的指導(dǎo)。
我們應(yīng)該認(rèn)識(shí)到，團(tuán)隊(duì)意識(shí)和個(gè)人英雄主義是矛盾的對(duì)立統(tǒng)一體。團(tuán)隊(duì)意識(shí)的強(qiáng)弱決定著團(tuán)隊(duì)的整體戰(zhàn)斗力。團(tuán)隊(duì)工作是一個(gè)系統(tǒng)而整體的工作，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)的培養(yǎng)是提高戰(zhàn)斗力的重要前提。而個(gè)個(gè)英雄主義也會(huì)影響團(tuán)隊(duì)成員工作的主動(dòng)性和積極性。所以，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意義的培養(yǎng)，并正確引導(dǎo)成員充分發(fā)揮個(gè)人英雄主義是提高效率的得要方法，而不是一味強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)意義而忽視了個(gè)人英雄主義的正確發(fā)揮。
?。ㄒ唬┨岣邆€(gè)人的團(tuán)隊(duì)意識(shí)
我們應(yīng)該明白，只有整個(gè)團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)提高了，自己才能更好的發(fā)揮潛能，所謂“大河流水小河滿(mǎn)”說(shuō)的也是這個(gè)道理。我們要充分認(rèn)識(shí)到自己離不開(kāi)團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)離開(kāi)不自己，這樣才能形成團(tuán)隊(duì)強(qiáng)大的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
?。ǘ┳寙T工正確發(fā)揚(yáng)個(gè)人英雄主義
領(lǐng)導(dǎo)在工作中要合理授權(quán)，給下屬更多發(fā)揮的機(jī)會(huì)！在工作中遇到能量要廣泛采集成員的意見(jiàn)，最大限度地調(diào)動(dòng)成員的創(chuàng)造性思維，通過(guò)員工正確地發(fā)揚(yáng)個(gè)人英雄主義，提高成員的獨(dú)立作戰(zhàn)能力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。
?。ㄈ﹤€(gè)人利益永遠(yuǎn)服從團(tuán)隊(duì)利益
團(tuán)隊(duì)意識(shí)和個(gè)人英雄主義是對(duì)立統(tǒng)一的，因此二都在特定的條件下會(huì)產(chǎn)生一定的沖突和矛盾。如果處理不當(dāng)，勢(shì)必影響團(tuán)隊(duì)的整體戰(zhàn)斗力。
根據(jù)團(tuán)隊(duì)利益為上的原則，個(gè)人英雄主久必須服從于團(tuán)隊(duì)利益，個(gè)人英雄主義的發(fā)揚(yáng)必須以維護(hù)團(tuán)隊(duì)利益為前提，如過(guò)分強(qiáng)調(diào)個(gè)人英雄主義，整個(gè)團(tuán)隊(duì)就可能成為一盤(pán)散沙，變得不堪一擊
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