培訓(xùn)工具： 1．21種非物質(zhì)激勵(lì)方法 2.BSC平衡計(jì)分卡 3.各類人員能力評價(jià)指標(biāo)表 4.給領(lǐng)導(dǎo)的一頁紙方案 5.工作計(jì)劃制定與實(shí)施表 6.管理者在5S活動(dòng)中的責(zé)任檢查表 7.規(guī)律性輔導(dǎo)新員工的方法 8.會(huì)議審核項(xiàng)目表 9.績效面談前置作業(yè)檢驗(yàn)表 10.目標(biāo)管理及員工談話自測表 11.驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略的KPI設(shè)計(jì) 12.推行5S的11個(gè)步驟——工具 13.向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作稽核清單 14.銷售部經(jīng)理月度工作計(jì)劃 15.業(yè)務(wù)經(jīng)理KPI指標(biāo) 16.與4種不同風(fēng)格人的溝通方式 17.員工在5S活動(dòng)中的責(zé)任檢查表——工具 18.總經(jīng)理職務(wù)說明書 19.做建設(shè)性反饋的BEST方法 20.解決問題、分析問題工具一覽表 課程大綱： 第一講：如何實(shí)現(xiàn)雙贏的KPI績效管理 1.1績效管理發(fā)展的演進(jìn) 1.2企業(yè)KPI績效管理系統(tǒng)的形成 案例：行為等級量化法員工積極性的考評 1.3設(shè)計(jì)、提取KPI指標(biāo)的六大方法 案例：司機(jī)考評指標(biāo)如何設(shè)計(jì) 1.4績效面談常見的八大問題 第二講：如何分析與解決問題 2.1什么是問題？ 2.2區(qū)分“現(xiàn)象”與“問題” 2.3分析解決問題的思維工具 案例：分析法一 案例：金字塔分析法 案例：魚骨圖分析法 案例：獎(jiǎng)懲因子分析法 案例：腦力激蕩法 案例：想辭職的鄧勇 第三講：授權(quán)的6大步驟與控制的5大手段 3.1授權(quán)的意義 3.2授權(quán)的五項(xiàng)原則 3.3授權(quán)的類型 3.4授權(quán)的層次 3.5授權(quán)的步驟 3.6控制的意義和方法 第四講：高效溝通的PAC策略 4.1溝通過程模式 4.2溝通的四個(gè)基本事項(xiàng) 4.3高效溝通的PAC策略 第五講：激勵(lì)好部屬的12大技巧 5.1激勵(lì)原理 5.2激勵(lì)體系的建立 5.3激勵(lì)好部屬的12大技巧 第六講：培育部屬的10大策略與輔導(dǎo)員工的8大技巧 6.1培育部屬的重要性 6.2管理者部屬培育的十個(gè)思想障礙 6.3部屬培養(yǎng)與能力開發(fā) 6.4部屬培育的三種方式 6.5部屬培育成長的十大策略 6.6輔導(dǎo)的正確觀念和方法