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楊天雄:楊陽:華為人才管理核心經(jīng)驗:桃子、繩子、鞭子和篩子
2016-01-20 1922

華為人才管理核心經(jīng)驗:桃子、繩子、鞭子和篩子

透視華為看人才管理的核心經(jīng)驗:如何吸引人才?如何留住人才?如何讓人才創(chuàng)造價值?如何淘汰不優(yōu)秀的人才?

企業(yè)在人才管理方面普遍奉行的“雙重博弈”邏輯,是導致企業(yè)陷入人才管理困境的核心原因??梢酝茢?,幾乎每一家企業(yè)都不希望在人才管理方面繼續(xù)奉行“雙重博弈”邏輯。但問題是,怎樣才能做到呢?首先讓我們從商業(yè)領域的實踐中獲得靈感吧——

在現(xiàn)代服務業(yè)中,有許多經(jīng)營實體都在謀求采取一定的策略“圈”住其顧客,并對被“圈”顧客實施“壟斷經(jīng)營”,比如干洗店、保健品商店、美容美發(fā)機構(gòu)、健身會所、桑拿中心、網(wǎng)站建設機構(gòu)、一部分網(wǎng)上商店等等。它們所采取的基本方式是:通過一定的利益承諾,誘使目標顧客成為自己的VIP會員,當顧客獲得會員資格之后,特別是當顧客通過預付金購買了會員身份之后,它們便對這些顧客一定程度上實現(xiàn)了“壟斷經(jīng)營”——顧客在特定的時間內(nèi)消費同類商品或服務時,只能從它們那里購買。

先講一個我親身經(jīng)歷的小例子,從中我們可以體會到上述經(jīng)營手段設計的奧妙之處。2014年年初,我到我公司附近的一家上海著名的美容美發(fā)連鎖機構(gòu)“文峰”去理發(fā)。按照他們的標價,我需要為這次消費支付38元。理發(fā)結(jié)束后付款時,服務臺的工作人員告訴我,如果花1500元購買他們的一張會員卡,不僅以后每次理發(fā)只需要支付11.4元,而且本次消費立刻由38元減至11.4元。

我被說服了,因為:第一,它的打折很有誘惑力;第二,反正我每月至少要理發(fā)兩次,在哪里理都是理;第三,它離我的公司很近,我每次理發(fā)比較方便;第四,這是一家知名的美容美發(fā)連鎖機構(gòu),不大可能倒閉,即便倒閉了,我受到的損失也不足掛齒;最后,這次消費體驗的效果令我比較滿意。

我于是成了“文峰”的VIP會員。自此之后,我每次在上海要理發(fā)時,都會到這家機構(gòu)消費。我敢肯定,在我將會員卡中的1500元用完之前,其它理發(fā)店是沒法與文峰競爭我這位顧客的,如果我對它的服務比較滿意,我還有可能繼續(xù)充值——延長它對我這位顧客的“壟斷經(jīng)營”時間。

上述服務型企業(yè)謀求“圈”住顧客,從而實現(xiàn)對顧客“壟斷經(jīng)營”的做法,正在向幾乎所有的新興和傳統(tǒng)商業(yè)領域快速蔓延(限于篇幅,就不再舉例了)。在此,我想說的是,這正是一種試圖超越“雙重博弈”邏輯的商業(yè)行為。道理其實十分簡單:只要不再與顧客博弈,就不再需要與競爭者博弈;或者,只要降低與顧客博弈的強度,就可以降低與競爭者博弈的強度。

那么,可否將上述商業(yè)領域超越“雙重博弈”的思想和行為引入到企業(yè)的人才管理領域呢?我認為這是完全可以的。本文將通過抽象出華為在人才管理方面的經(jīng)驗來論證這一點。

近幾年來,有許多培訓公司和咨詢機構(gòu)都在把華為的人才管理經(jīng)驗作為自己的產(chǎn)品不遺余力地販賣,而且生意做得十分火爆。這一方面說明,現(xiàn)實中的許多企業(yè)真真切切地面臨了越來越嚴峻的人才管理問題,它們急切地渴望通過學習標桿企業(yè)的人才管理經(jīng)驗,來解決自身的人才管理問題;另一方面,眾多的培訓公司和咨詢機構(gòu)“號召”企業(yè)學習華為的人才管理經(jīng)驗,并得到廣泛的企業(yè)一致響應,這一事實,也充分證明了華為在人才管理方面的經(jīng)驗是被普遍認可的。

對于華為在人才管理方面的經(jīng)驗,不同的人有不同的解讀。我的解讀是,華為之所以能夠打破“雙重博弈”的邏輯,或者降低“雙重博弈”的強度,是因為華為系統(tǒng)有效地解決了以下四個看似簡單、但實則蘊含著人才管理全部學問的問題:如何吸引人才?如何留住人才?如何讓人才創(chuàng)造價值?如何淘汰不優(yōu)秀的人才?

華為針對上述四個方面的問題所采取的人才管理策略,我將其形象地比喻為“桃子”、“繩子”、“鞭子”和“篩子”,由此給出的基本觀點如下:

任何一位人才到任何一家企業(yè)工作,都是受特定利益驅(qū)動的。我將人才們希望從企業(yè)那里獲得的利益稱為“桃子”。企業(yè)只有愿意并有能力給予人才們想要的“桃子”,才可能吸引到眾多的人才,并從中挑選出自己想要的優(yōu)才。華為在運用“桃子”吸引人才方面的一系列策略組合,是絕大多數(shù)民營企業(yè)難以望其項背的。

企業(yè)要想留住優(yōu)秀的人才,又不至于使企業(yè)的固定用人成本過高(招才和留才的成本一旦過高,對企業(yè)的發(fā)展將造成深遠的負面效應;許多跨國公司在中國市場雄風不再,極大程度上與其使用人才的固定成本過高有直接關系),就需要采取高超的策略來對特定的人才實施適當?shù)摹袄墶?。我將企業(yè)用來“捆綁”人才的策略稱之為“繩子”。華為顯然是極善于使用“繩子”來捆綁優(yōu)秀人才的企業(yè),因為它總是能夠讓人才們在不知不覺中心甘情愿地被“捆綁”。

企業(yè)招聘和保留人才的根本目的,是為了讓人才們最大化地為企業(yè)創(chuàng)造價值。但是,人都是有惰性的,都是有趨利避害本性的,特別是在某些環(huán)境條件下,人是容易滋生出許多問題來的。因此,企業(yè)需要設計一套有效的培養(yǎng)與管理手段,來保證人才們不得不收斂自己的“性情”,而千方百計地、竭盡全力地和最大化地為企業(yè)創(chuàng)造價值。我把企業(yè)為促使人才不斷學習成長、促使人才最大化地為企業(yè)創(chuàng)造價值的管理手段稱之為“鞭子”。華為毫無疑問在這方面也是無與倫比的高手。

所有的企業(yè)都知道,在一個組織或團隊中,總會有一些人,即便你拿“鞭子”抽他,他也產(chǎn)生不了工作意愿或提高不了工作能力;而且,過去優(yōu)秀的人才,并不代表現(xiàn)在依然優(yōu)秀,現(xiàn)在優(yōu)秀的人才,并不代表未來同樣優(yōu)秀;特別是,有些人在組織中擁有了地位和金錢之后,就可能會變得安于現(xiàn)狀、不思進取,甚至會走向驕橫或墮落;還有少數(shù)人,就其個體能力而言,他們算得上是“英雄”,但在特定團隊中,他們則是有害的因子……

在這些情況下,企業(yè)就應該設計一套淘汰機制,使那些不適應于或有害于組織發(fā)展的人在組織內(nèi)沒有生存的土壤或空間。我將這種企業(yè)用于淘汰劣才的機制稱之為“篩子”。有了“篩子”,不僅可以減少那些可能存在的對組織發(fā)展有害的因子,而且可以促使上述“桃子”、“繩子”和“鞭子”發(fā)揮應有的或更好的效用。顯然,華為在這方面也做到了無以復加的地步。

華為在人才管理方面的上述四大經(jīng)驗,是否具有前述商業(yè)創(chuàng)新實踐中的“圈”住顧客和對顧客“壟斷經(jīng)營”一樣的性質(zhì)呢?我的回答是肯定的。具體觀點見下表。

“圈”住顧客

“圈”住人才

吸引

通過產(chǎn)品和服務吸引顧客

桃子

通過利益承諾吸引人才

捆綁

設置顧客退出障礙

繩子

設置人才退出障礙

激勵

鼓勵顧客大量、多樣和持續(xù)購買

鞭子

促使人才最大化為企業(yè)創(chuàng)造價值

淘汰

淘汰低價值/無價值的顧客

篩子

淘汰不優(yōu)秀的人才


接下來,我將扼要性地指出華為人才管理經(jīng)驗的實質(zhì),并在此基礎上,分別提示性地說明“桃子”、“繩子”、“鞭子”和“篩子”在人才管理過程中的作用。


不過,我不想在這里與你全面深入地討論華為在人才管理方面的具體經(jīng)驗。因為:關于華為在人才管理方面的經(jīng)驗,已經(jīng)有大量的書籍記載和論述;各種媒體上有關華為的文章,幾乎到了汗牛充棟的地步,而且每天都在被人們廣泛地轉(zhuǎn)發(fā);此外,在我們每一個人的記憶中,已經(jīng)有了許多關于華為的故事和因華為而創(chuàng)造的管理概念。為此,在這里,我僅想提示讀者們(尤其是民營企業(yè)家們)從紛繁復雜的華為人才管理經(jīng)驗中關注和思考以下五個方面:

關注和思考1:任正非人才管理方向的時間和精力投入

華為總裁任正非認為,自己對華為的產(chǎn)品創(chuàng)造貢獻為“0”,因為在華為所創(chuàng)造的技術發(fā)明中,沒有一項專利發(fā)明是由任正非創(chuàng)造的。他一直把他的主要時間和精力放在人才管理方向(人才管理一定會涉及企業(yè)管理的方方面面),而人才管理正是公認的“華為能發(fā)展到今天的基礎”。

無獨有偶,中國近幾年最受追捧的另外三家企業(yè)的大老板——阿里巴巴的馬云、騰訊的馬化騰和小米科技的雷軍,也都是把自己的主要時間和精力放在了人才管理方向的。這是否可以認為,關注人才管理,是現(xiàn)在和未來的企業(yè)成功的“牛鼻子”呢?我以為是。

反觀其他許多民營企業(yè)家,他們大多是營銷或技術或生產(chǎn)方面的高人——他們的企業(yè)能夠發(fā)展到今天,前期主要就是靠著他們在營銷或技術或生產(chǎn)方面有著足夠出彩的個人表現(xiàn)。但是,當他們的企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模以后,便碰到了瓶頸。大家注意觀察將會發(fā)現(xiàn),幾乎所有的民營企業(yè)發(fā)展的瓶頸主要集中在人才管理方面。而之所以人才管理成為了民營企業(yè)發(fā)展的瓶頸,核心原因就在于,民營企業(yè)的老板們在人才管理方面存在能力短板。

因為人才管理是他們的能力短板,他們往往不愿意在這個方向上投入過多的時間和精力(回避矛盾),如此一來,這一瓶頸便一直不能得到有效解決。在這個意義上講,我認為出現(xiàn)了人才管理瓶頸的民營企業(yè)家,很有必要像任正非(也包括馬云、馬化騰、雷軍)那樣把大量的時間和精力放到人才管理方向上來。

民營企業(yè)要學習華為的人才管理經(jīng)驗,首先要求民營企業(yè)家像任正非同志那樣,要把自己有限的時間和精力向人才管理方向傾斜。雖然這對于一部分民營企業(yè)家來說,可謂是“勉為其難”或“趕鴨子上架”,但是由于人才管理是其企業(yè)發(fā)展的瓶頸,要想走出困境就必須迎難而上。事實上,從不懂到懂有一個過程,雖然當前不懂或似懂非懂,但投入的時間和精力多了,自然就會懂的。任正非也是在眾多“軍師”的幫助下,“摸著石頭過河”,逐步成為人才管理方面的時代高人的。

關注和思考2:華為吸引人才的“桃子”

華為在吸引人才方面也曾有過沉痛的教訓。比如,2000年的時候,華為曾一次性地從名牌大學招聘了300多名應屆生,但是不到一年時間,這些人才“跑”了個精光。又比如,任正非自己也承認,他曾許多次在招聘人才時“看走了眼”——把那些“偽人才”(任正非稱之為“不優(yōu)秀的人才”)招到了公司里來,因此“給公司造成了慘重損失”。但是,華為在經(jīng)歷了無數(shù)次的教訓之后,終于找到了一套吸引人才的有效辦法,它是華為的人才管理得以有效展開的一個前提性條件。

人才管理的核心問題,是首先要有可選擇的人才;有了可選擇的人才時,其他一切管理辦法都好使;在沒有可選擇的人才時,企業(yè)的一切人才管理的行為都將是被動的。比如,你對一位人才的能力不滿意,但你卻沒有可以替代他的人選,這時即便你對他很不滿,也只能將就著使用他,否則工作就沒有人做;而在你既對他不滿意、又不得不使用他時,你的一切管理手段都要大打折扣,甚至你根本就不敢大膽地出臺和使用人才管理手段。

華為顯然非常清楚這一點。因此,華為一直把人才招聘工作放在人才管理整體工作的優(yōu)先位置。盡管華為也曾招聘過大量有工作經(jīng)驗的人才,但它主要還是以招聘應屆畢業(yè)生為主,然后讓他們從基層一步一步往上發(fā)展。這樣做有很多好處,最大的好處是,應屆生“一張白紙好寫字”——這便于把華為的價值觀裝進人才們的腦子里(這是人才管理中最“狠”的一招)。

無論是有經(jīng)驗的人才,還是應屆大學生,人才們憑什么愿意到你的企業(yè)任職呢?這會是一個大問題(這也是許多民營企業(yè)招聘不到人才、因而人才管理工作一直十分被動的根本原因之所在)。解決這個大問題,只有一個辦法,就是要有吸引人才加盟的“桃子”。正如你所知道的那樣,華為是極善于運用“桃子”來吸引人才的企業(yè)。華為在吸引人才方面主要使用了三個大“桃子”:1)通過華為的戰(zhàn)略、組織和品牌影響力,給人才們以豐富的未來想象空間;2)給人才以有競爭力的薪酬、福利、獎金和股票期權(quán);3)給人才們提供良好而又多樣的學習與成長平臺和職業(yè)發(fā)展與內(nèi)部創(chuàng)業(yè)機會。

任何人才都不會憑白無故地到一家企業(yè)工作。驅(qū)使人才選擇企業(yè)的原因是人才的需要。一般而言,人才是否愿意進入一家企業(yè)工作,取決于他們對三項利益的判斷。一是,金錢收入;二是,職業(yè)發(fā)展機會;三是,工作的意義。這就是所謂的“桃子”。

不同的人才在這三個方面的要求會有不同傾向,并且人才處于不同的發(fā)展階段時,其要求的側(cè)重點也會有所不同。但總體上說,如果企業(yè)沒有意愿和能力滿足人才們對“桃子”的要求,就別指望能夠吸引大量的優(yōu)秀人才加盟。換言之,企業(yè)要想吸引大量的優(yōu)秀人才加盟,就必須考慮應該給人才們以怎樣的“桃子”。

關注和思考3:華為捆綁人才的“繩子”

在華為的人才管理經(jīng)驗中,你很少見到它在直接刻意地運用什么“繩子”捆綁人才。因為,華為一直奉行的是“自由雇傭制度”。所謂“自由雇傭制度”,是指企業(yè)從人力資源市場招聘人才,企業(yè)與人才之間建立合法的契約關系,人才可以選擇是否在企業(yè)服務,是否自愿地為企業(yè)做貢獻。

任正非在其演講稿《華為的紅旗到底能打多久》中這樣說道:“公司與員工在選擇權(quán)利上是對等的,員工對公司的貢獻是自愿的。自由雇傭制度促使每個員工都成為自強、自立、自尊的強者,從而保證公司具有持久的競爭力……由于雙方的權(quán)利是對等的,對雙方都起到了威懾作用,這更有利于矛盾的協(xié)調(diào)……企業(yè)和員工的交換是對等的,企業(yè)做不到的地方員工要理解,否則你可以不選擇企業(yè),若選擇了企業(yè)就要好好干,若不好好干,你隨時都可以離開?!?br />
但是,這并不意味著華為沒有用“繩子”來“捆綁”優(yōu)秀人才的思考和實踐。深入分析華為的經(jīng)驗,你將看到,華為設計的人才管理機制,對于優(yōu)秀的人才是明顯具有“捆綁”效果的。這種“捆綁”行為主要體現(xiàn)在三個方面:

一是,通過戰(zhàn)略、組織和品牌的影響力來促使人才們從心底里認同華為的文化。這是最高明的人才捆綁策略,是精神的“捆綁”。

二是,通過為人才們提供有競爭力的薪酬、福利、獎金和股票期權(quán)來“捆綁”人才。它給人才們的暗示是,在華為工作,如果你能滿足公司的要求,你就有可能獲得在其他企業(yè)不能獲得的金錢回報,這是物質(zhì)利益的“捆綁”。眾所周知的,任正非所說的“不能讓雷鋒吃虧”,主要體現(xiàn)在這一點上。

三是,通過為人才們提供良好而又多樣的學習與成長平臺和職業(yè)發(fā)展與內(nèi)部創(chuàng)業(yè)機會來“捆綁”人才。在華為,人才們不僅擁有自主選擇工作的權(quán)利,而且擁有輪崗學習和其他眾多的學習機會。而且華為為優(yōu)秀人才在公司向上升遷提供了三條清晰的通道(管理、技術和項目),這對那些希望獲得職業(yè)成功的人才們來說是極具誘惑力的。

可供企業(yè)用于“捆綁”優(yōu)秀人才的“繩子”一般說來有四條。一是文化的“繩子”。一旦人才們接受和認同了某種企業(yè)文化,他們便很可能對其他的企業(yè)不適應,因而會選擇留在企業(yè)中發(fā)展,而不是選擇隨意跳槽。

二是,物質(zhì)利益的“繩子”。當一家企業(yè)給予員工的物質(zhì)利益回報較大時,員工會傾向于留在現(xiàn)有的企業(yè),并努力滿足企業(yè)的要求。

三是,職業(yè)發(fā)展機會的“繩子”,當一家企業(yè)能夠提供更多和更好的學習成長與晉升機會時,人才們會傾向于留在該企業(yè)。

四是,其他利益的“繩子”。如內(nèi)部職稱認定、更為細致的專業(yè)分工、住房和汽車貸款、解決家屬就業(yè)和子女就學問題等等。值得注意的是,許多民營企業(yè)在“捆綁”優(yōu)秀的人才方面,動用的往往只是一些“線頭線腦”,而沒有真正有效的“繩子”。最為有效的“捆綁”人才的“繩子”是人才最為關注的需求,而不同人才的需求是有所側(cè)重的。

關注和思考4:華為抽打人才的“鞭子”

華為是一家極善于嚴酷地運用“鞭子”來“抽打”人才的企業(yè)?!俺榇颉比瞬诺哪康挠袃蓚€,一是讓人才不斷學習進步,二是讓人才為企業(yè)創(chuàng)造更好的業(yè)績;前者是迫使人才有工作意愿和工作能力,后者是迫使人才為企業(yè)(也是為人才自身)創(chuàng)造價值。

華為用于“抽打”員工的“鞭子”主要有兩條:

第一條“鞭子”是重視對人才的培養(yǎng)。著名教授陳春花在其作品《領先優(yōu)勢》中這樣寫道:“1996年開始,華為憑借高薪積聚了大量的來自著名高校的畢業(yè)生,一年招聘進幾百、上千名大學生,甚至一次性招聘5000人。為確保這些學生在華為能夠成長為對企業(yè)有價值的人才,任正非最早在企業(yè)內(nèi)部建立起適合業(yè)務需求與人才成長特點的分層和分類人力資源開發(fā)、培訓體系,如在各業(yè)務系統(tǒng)分別建立管理者培訓中心、營銷培訓中心、研發(fā)培訓中心、客戶培訓中心等。在中國本土企業(yè)中,任正非引領的華為,是為數(shù)有限的在人力資源培訓開發(fā)方面傾注了大量熱情和資金的公司?!?/p>

華為對人才的培養(yǎng)主要分為這樣幾種形式:新員工入職培訓、全員導師制、企業(yè)文化培訓、在崗學習、輪崗學習、后備干部培養(yǎng)、倡導員工自主學習、職業(yè)生涯通關培訓,等等。有統(tǒng)計表明,華為員工參加培訓的時間約占員工工作時間的7%.

之所以將華為對人才的培養(yǎng)稱之為“鞭子”,是因為華為在培養(yǎng)人才時,“會讓員工感到痛苦、煎熬并銘記終身”。有許多華為的員工把公司的培訓總結(jié)為:特苦、特累,考試特多。比如,有人就這樣形容新員工入職培訓:“如同高考沖刺階段,這一段時間的考試次數(shù)遠遠超過了大學四年的總和。”任正非曾經(jīng)說過一句非常經(jīng)典的話:“燒不死的鳥就是鳳凰”,這句話恰恰體現(xiàn)出了華為在人才培養(yǎng)方面所奉行的“鞭打”理念。

華為重視人才培養(yǎng)的邏輯說起來簡單而明確:只有通過嚴格多樣的培訓,才能幫助人才建立足夠的工作意愿和能力;只有人才有了足夠的工作意愿和能力,才能為組織創(chuàng)造最大化的業(yè)績;只有為組織創(chuàng)造了最大化的業(yè)績,個人在組織中才能得到最大化的回報。

第二條“鞭子”是重視對人才的績效管理。華為的績效管理充分借鑒了IBM的管理體系,但比IBM來得更加嚴苛。它的績效考核的基本過程為:制定績效目標→建立工作期望→建立目標任務指導書→績效形成過程指導→績效考核→績效面談→制定績效改進計劃。乍乍一看,這個過程與大多數(shù)企業(yè)績效管理的通行套路并無根本區(qū)別。但是在華為,績效幾乎是任何一位人才是否能夠在公司立足并獲得發(fā)展的唯一依據(jù),因為本文接下來將要提及的“末位淘汰制”所基于的唯一標準就是績效考核數(shù)據(jù)。

企業(yè)用于管理已經(jīng)進入到組織中的人才的最有效的手段無非是兩種。一是培養(yǎng)人才,二是績效管理。培養(yǎng)人才的目的是為了獲得好的績效,績效表現(xiàn)是檢驗人才培養(yǎng)效果的依據(jù)。這兩點在人才管理中的重要性表現(xiàn)在:只有培養(yǎng)人才,才能幫助人才們建立足夠的工作意愿和能力;只有人才們有了足夠的工作意愿和能力,人才們才能為組織創(chuàng)造最大化的業(yè)績;人才們只有為組織創(chuàng)造了最大化的業(yè)績,其個人在組織中才能得到最大化的回報;人才們只有在組織中獲得最大化的回報,他們才愿意留在組織中,并愿意在組織中通過不斷提升能力而創(chuàng)造出更大的業(yè)績。

絕大多數(shù)民營企業(yè)在這兩點上也有所作為,但力度和效果往往不佳,原因有二。一是,沒有找到更為有效的培養(yǎng)人才和管理績效的方法;二是,缺乏有效的吸引人才的手段和淘汰劣才的機制。后者顯然是前提條件,因為不具備這個前提條件,培養(yǎng)人才和管理績效的手段便一定是軟弱的。

關注和思考5:華為淘汰劣才的“篩子”

與眾多的民營企業(yè)不敢淘汰或沒有條件淘汰劣才相比,華為是敢于使用“篩子”來不斷淘汰劣才的為數(shù)較少的公司。最著名的是華為采取的“末位淘汰制”。

眾所周知,末位淘汰制是公司依據(jù)本企業(yè)實行的績效指標體系對員工的工作績效進行考核,并根據(jù)考核的結(jié)果把得分靠后的員工淘汰出局的管理制度。

任正非在華為推行末位淘汰制,基本上遵循了GE的前CEO杰克·韋爾奇推崇的“活力曲線”——2-7-1法則。即:把20%的績優(yōu)員工定義為A類員工,把70%的業(yè)績中等的員工定義為B類員工,把余下10%的業(yè)績較差的員工定義為C類員工?!癈類員工必須走人”。同CEO杰克·韋爾奇推行末位淘汰制面臨了大量的詬病一樣,任正非在華為推行末位淘汰制,也遭受到了來自各個方面的人們的批評和質(zhì)疑。但是,華為卻一直堅持在這么做。

對此,任正非曾這樣說道:“有人問,末位淘汰制實行到什么時候為止?借用CEO杰克·韋爾奇的一句話來說就是,末位淘汰是永不停止的。只有淘汰不優(yōu)秀的員工,才能把整個組織激活。GE活了100多年的長壽秘訣就是‘活力曲線’。

活力曲線其實就是一條強制性的淘汰曲線,用CEO杰克·韋爾奇的話講,活力曲線能夠使一個大公司保持著小公司的活力。GE能夠活到今天得益于這個方法,我們公司在這個問題上也不是一個三五年的短期行為……我們在這個事情上要耐著性子做下去?!?br />
但是請注意一點,華為是有條件這么做的,因為它向人才提供的“桃子”足夠大、足夠多,它捆綁人才的“繩子”和抽打人才的“鞭子”足夠有力,有許許多多的人才擠破腦袋想要到華為求得一席之地,這是其他大多數(shù)民營企業(yè)做不到的。由此可見,人才管理是一項系統(tǒng)工程,單純使用一種策略往往行不通或效果不佳。2007年年底,華為 “7000人辭職事件”和該事件之后華為采取的主動“瓦解工號文化”的行為,也是在相似的背景和管理思維下發(fā)生的。

企業(yè)如果不能在組織內(nèi)部推行優(yōu)勝劣汰的人才管理機制,便一定會逐漸失去活力,最終衰退下去。有許許多多的民營企業(yè)家也試圖在本公司推行類似于“末位淘汰制”的人才管理機制,但是最終卻沒有推行或者推行不下去,一個重要的原因就是,這些企業(yè)不具備推行的條件。因為,運用好 “篩子”的前提條件是,要有高度配套的“桃子”、“繩子”和“鞭子”。由此可見,這一機制有必要推行,但在推行之前,需要系統(tǒng)地規(guī)劃和設計全盤的人才管理手段。

最后我想說,我的觀察和研究表明,上述“道理”幾乎所有的民營企業(yè)家都是大致懂得的,并且他們也一直都在努力采取類似的“桃子”、“繩子”、“鞭子”和“篩子”來管理人才,但為什么就不能產(chǎn)生像華為那樣的人才管理效果呢?這是因為,在人才管理方面,有效地使用“桃子”、“繩子”、“鞭子”和“篩子”,需要依賴于兩個前提性條件。

第一個前提性條件是,設計怎樣的“桃子”、“繩子”、“鞭子”和“篩子”以及如何使用它們?許多企業(yè)雖然也在運用這四大工具來管理人才(員工),但效果卻不佳,其中的直接原因就是,它們沒有設計好這個前提性條件。比如,薪酬待遇和職業(yè)機會是兩個“桃子”,但是,針對不同人才的不同關切,企業(yè)到底應該怎樣設計具體的薪酬和職業(yè)晉升體系呢?這就是一個大問題。

另一個前提性條件是,要有有效的評估人才的標準。沒有人才評估標準,你便不能對人才進行有效評估;不能有效評估,便不知道用怎樣的“桃子”、“繩子”、“鞭子”和“篩子”來對人才實施有效管理?,F(xiàn)實中的許多企業(yè)也有自己的人才評估“標準”,但是據(jù)我所知,絕大多數(shù)企業(yè)的人才評估“標準”是純粹站在企業(yè)利益的立場上炮制出來的,并不完全為人才們所認同。不為人才所認同的評估標準不僅不能產(chǎn)生效用,反倒會產(chǎn)生負面作用。


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