深度了解戰(zhàn)略績(jī)效與目標(biāo)管理的中、西方理論體系；

全方位理解戰(zhàn)略績(jī)效與目標(biāo)管理的本質(zhì)特征；

系統(tǒng)領(lǐng)悟企業(yè)目標(biāo)與績(jī)效管理的內(nèi)涵真諦；

全面掌握目標(biāo)與績(jī)管理的工具和方法；

嫻熟運(yùn)作高績(jī)效團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)提升的方法和流程；

通過(guò)實(shí)際演練，真切理解企業(yè)目標(biāo)與績(jī)效管理的核心重點(diǎn)。

時(shí)下最熱門(mén)的管理話題莫過(guò)于“執(zhí)行力”，而執(zhí)行力得到落實(shí)的目標(biāo)在于績(jī)效的實(shí)現(xiàn)……

小老板的大難題——餐廳大廚怎么考？

杰克·韋爾奇的管理真諦——你考什么，員工就做什么

啟示：

績(jī)效考核是小問(wèn)題后的“大謎局”

績(jī)效與戰(zhàn)略相聯(lián)，績(jī)效考核是為企業(yè)戰(zhàn)略保駕護(hù)航的的源動(dòng)力；

沒(méi)有考核，就等于沒(méi)有管理！一、KRA/KPI定義

績(jī)效管理(KPI)的兩大方向

結(jié)果指針

數(shù)量(quantity)

品質(zhì)(quality)

時(shí)間(time)

成本(cost)

1、KPI體系設(shè)計(jì)—10步成詩(shī)

2、KPI設(shè)計(jì)方法—戰(zhàn)略地圖、平衡計(jì)分卡

3、KPI設(shè)計(jì)其他方法--魚(yú)骨圖法、流程分析法、職責(zé)提煉法

4、KPI定義、計(jì)算、說(shuō)明、KPI的配分、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)據(jù)收集

5、KPI量化方法

平衡計(jì)分卡

1、平衡計(jì)分卡只是從四個(gè)角度找指標(biāo)嗎？——平衡計(jì)分卡的本質(zhì)；

2、戰(zhàn)略與平衡計(jì)分卡有什么關(guān)系？——戰(zhàn)略與戰(zhàn)略地圖；

3、平衡計(jì)分卡是按照長(zhǎng)期、中期、還是短期計(jì)劃制定？——平衡計(jì)分卡與企業(yè)的長(zhǎng)期、中期、短期規(guī)劃；

4、平衡計(jì)算分卡就是四個(gè)緯度嗎？

5、公司級(jí)的平衡計(jì)分卡如何落實(shí)到各個(gè)部門(mén)呢？——平衡計(jì)分卡的落實(shí)

二、績(jī)效考核指標(biāo)體系構(gòu)建方略

（1）四會(huì)：董事會(huì)、經(jīng)營(yíng)會(huì)、質(zhì)詢(xún)會(huì)、簽約會(huì)

（2）兩圖：戰(zhàn)略地圖、魚(yú)骨圖

（3）一書(shū)：年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃書(shū)

（4）一合同：業(yè)績(jī)合同

（5）績(jī)效指標(biāo)體系構(gòu)建流程

三、破解績(jī)效溝通難題——績(jī)效溝通方式與基本原則

績(jī)效溝通的四大原則：

（1）“理直氣壯”原則

（2）“對(duì)事不對(duì)人”原則

（3）“鄭重其事”原則

（4）“著眼未來(lái)”原則

四、壓好績(jī)效的蹺蹺板——績(jī)效薪酬體系構(gòu)建方略

1、薪酬是左手，績(jī)效右手，平衡才能有效

?案例：流于形式的績(jī)效管理

2、與績(jī)效相對(duì)應(yīng)的薪酬體系構(gòu)建的兩大關(guān)鍵點(diǎn)

?（1）確定薪酬結(jié)構(gòu)

?（2）確定薪酬水平

五、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估方法介紹

360度

強(qiáng)制分布法

關(guān)鍵事件法

六、績(jī)效結(jié)果運(yùn)用技巧

1. 如何實(shí)施績(jī)效面談

2. 如何運(yùn)用績(jī)效結(jié)果實(shí)施人事配置

3. 如何運(yùn)用績(jī)效結(jié)果做好培訓(xùn)

4. 如何運(yùn)用績(jī)效結(jié)果做好績(jī)效改善

5. 如何運(yùn)用績(jī)效結(jié)果做好動(dòng)態(tài)薪酬管理

七、外部有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

1. 如何進(jìn)行外部薪酬調(diào)查

2. 如何運(yùn)用外部薪酬調(diào)查的數(shù)據(jù)

3. 如何根據(jù)調(diào)查結(jié)果調(diào)整薪酬結(jié)構(gòu)

4. 如何確定企業(yè)的薪酬策略

5. 如何設(shè)計(jì)薪點(diǎn)表

6. 薪點(diǎn)表的應(yīng)用技巧

7. 如何運(yùn)用薪點(diǎn)表科學(xué)套薪

8. 如何明確薪點(diǎn)表與績(jī)效結(jié)果動(dòng)態(tài)調(diào)整的關(guān)系

9. 招聘、升職、崗位異動(dòng)、普遍調(diào)薪等特殊薪酬的處理技巧

八、人力成本控制管理

1. 如何進(jìn)行人力成本預(yù)算

2. 如何通過(guò)總成本控制人工成本

3. 如何通過(guò)人員控制人工成本

4. 如何通過(guò)增幅控制人工成本

5. 如何運(yùn)用正向/反向降低法降低人工成本

6. 如何運(yùn)用比較降低法降低人工成本

九、激勵(lì)概述

1. 為什么企業(yè)需要建立激勵(lì)體系

2. 日常管理工作中激勵(lì)的難點(diǎn)

3. 激勵(lì)基本原理

4. 企業(yè)激勵(lì)應(yīng)該建立的六大平臺(tái)

5. 企業(yè)激勵(lì)體系設(shè)計(jì)的主要注意事項(xiàng)

十、權(quán)力激勵(lì)技巧

1. 權(quán)力的激勵(lì)因素

2. 人事權(quán)限設(shè)計(jì)

3. 財(cái)務(wù)管理權(quán)限設(shè)計(jì)

4. 業(yè)務(wù)決策權(quán)限設(shè)計(jì)

5. 權(quán)力激勵(lì)運(yùn)用注意事項(xiàng)

十一：晉升、職業(yè)發(fā)展激勵(lì)技巧

1. 如何規(guī)范晉升途經(jīng)

2. 如何建立晉升階梯

3. 如何制定晉升標(biāo)準(zhǔn)

4. 如何協(xié)助員工做好職業(yè)生涯規(guī)劃

5. 晉升、職業(yè)發(fā)展激勵(lì)注意事項(xiàng)

十二：情感激勵(lì)和榮譽(yù)激勵(lì)

1. 80、90后員工關(guān)注什么

2. 情感激勵(lì)概述

3. 情感激勵(lì)技巧

4. 榮譽(yù)激勵(lì)概述

5. 榮譽(yù)激勵(lì)技巧

6. 情感、榮譽(yù)激勵(lì)注意事項(xiàng)

十三： 績(jī)效評(píng)估的盲點(diǎn)與因應(yīng)對(duì)策

月暈效果

趨中傾向

寬容化傾向

個(gè)人偏差

十四、答疑及討論

1、 采購(gòu)/供應(yīng)部門(mén)考核

2、 生產(chǎn)部門(mén)考核

3、 市場(chǎng)部門(mén)考核

4、 銷(xiāo)售部門(mén)考核

5、 財(cái)務(wù)部門(mén)考核

6、 其他管理及后勤部門(mén)考核