互動(dòng)破冰啟動(dòng)（集體舞蹈） 前言、為什么要化解壓力？ 你的職場EQ有多高？ 

職場江湖如何八面玲瓏？ 面對繁重瑣碎的工作任務(wù)、錯(cuò)綜復(fù)雜的人際關(guān)系、壓抑煩躁的工作環(huán)境，我們的心理承壓能力究競有多大？ 

（一）、頭腦風(fēng)暴：自己希望處于什么樣的工作生活狀態(tài)？ 

（二）、頭腦風(fēng)暴：壓力對自己的傷害有多大？ 

（三）、自我測試：自己面臨的壓力有多大？情緒狀況如何？

 第一章 正向積極的壓力管理（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練） 

一、 認(rèn)識(shí)壓力與情緒——自我認(rèn)知 (一)壓力的定義 任何能擾亂人們心理、生理健康狀態(tài)的干擾都可稱之為壓力。

 (二)情緒的定義 提問：什么是情緒？ 　　“人非草木，孰能無情？”各種情緒，如喜悅、憤怒、悲哀、恐懼、苦惱、煩悶、贊嘆等， 情緒是我們對于各種認(rèn)知對象的一種內(nèi)心感受或態(tài)度體驗(yàn)，是內(nèi)心的想法經(jīng)由身體表現(xiàn)出來的狀態(tài)。 

二、看不見的心魔－找到生活工作中的壓力根源；

 (一)、常見壓力表現(xiàn)及測試 

（1）、精神情緒的訊號(hào)；

（2）、身體的訊號(hào)、

（3）、睡眠的訊號(hào)、

（4）、行為的訊號(hào)

 (二)、常見壓力及負(fù)面情緒的來源分析 

（1）工作任務(wù)繁重瑣碎 

（2）銷售不佳 

（3）學(xué)歷貶值 

（4）升職無望 

（5）人際關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜 

（6）角色沖突矛盾重重 

（7）錢途渺茫 

（8）工作環(huán)境壓抑煩躁 -情緒的三大經(jīng)典理論 -壓力管理的兩重性（弓的理論） -鐘擺原理 

（三）、客觀看待壓力帶來的負(fù)面感受和負(fù)面后果 

1.負(fù)面感受 緊張感 煩躁感 挫折感 耗盡感 

2.負(fù)面后果 疲憊 績效降低 心理健康受損—抑郁—自殺 身體健康—慢性疾病 壓力測試:我的壓力指數(shù) 游戲：壓力下的思維錯(cuò)位 

(四)、正向積極地發(fā)現(xiàn)壓力帶來的積極感受和快樂體驗(yàn) 

1. 積極感受 身體狀態(tài)積極 投入程度高 生活充實(shí) 動(dòng)力作用 挑戰(zhàn)感和興奮感 精力充沛的感覺 關(guān)注細(xì)節(jié)、把事做準(zhǔn)確 增強(qiáng)自信 增強(qiáng)目標(biāo)感

 2.快樂體驗(yàn) 成就感 釋放感 狂歡 視頻：化壓力為動(dòng)力，賽場上奪冠的精彩一幕。

 C．做善用壓力享受壓力的職場達(dá)人

 1.壓力與工作績效關(guān)系圖：A點(diǎn)、S點(diǎn)、P點(diǎn)與舒適壓力區(qū)間

 2.了解壓力感知的個(gè)體差異（游戲：壓力感知一線牽） 

3.壓力管理的目的：樂在舒適壓力區(qū)間（游戲：out or in？） 討論：ASP理論在企業(yè)管理中的運(yùn)用和價(jià)值？

 (五)、 壓力身心機(jī)制解析 A、壓力作用下的身心反應(yīng) 1.應(yīng)激：“斗爭－逃避”反應(yīng) 2.現(xiàn)代社會(huì)中的“老虎” 

3.生理反應(yīng)與行為的聯(lián)系（視頻：燒胎現(xiàn)象） 

4.長期壓力對身體的負(fù)面作用 小故事：伍子胥為何一夜白頭

 B、調(diào)控壓力源 1.職場壓力分析 2.壓力感在矛盾力量作用下產(chǎn)生的 

3.清欲望和誘惑

 三、 高效的壓力調(diào)控模式

 第一步：壓力覺察 1.檢查身體的壓力部位

 2.什么是自我覺察（視頻：阿凡達(dá)）

 3.覺察的練習(xí)（音樂冥想） 

4.出現(xiàn)什么樣的特征讓我們意識(shí)到壓力失控 

5.常見的自發(fā)壓力反應(yīng)：失控、轉(zhuǎn)移、逃避、刺激 

第二步：身心桃花源：壓力釋放 1、壓力調(diào)控機(jī)制 

2、壓力調(diào)控體驗(yàn)：運(yùn)動(dòng)、音樂、藝術(shù)、舞蹈、人際溝通等

 3、減壓方法： 三步放松法 辦公室壓力操 

4、個(gè)人調(diào)整八大技巧 

（一）、轉(zhuǎn)移法 

（二）、發(fā)泄法 

（三）、平衡法 

（四）、心像法 

（五）、運(yùn)動(dòng)法 

（六）、夏威夷大我療法 

5、團(tuán)隊(duì)互助調(diào)整20個(gè)技巧 團(tuán)隊(duì)激勵(lì)法 團(tuán)隊(duì)體育運(yùn)動(dòng)或知識(shí)競賽等活動(dòng) ……

 第三步：認(rèn)知調(diào)適 1、職場壓力三維模型 討論：繁瑣型/持久型 /突發(fā)型/嚴(yán)重型的預(yù)防減壓方式

 2、如何調(diào)整自己和他人期望值（游戲：放飛夢想）

 3、方法：潛意識(shí)對話法 第二章 做職場達(dá)人：情商就是生產(chǎn)力 一、情緒與壓力的真正來源 EQ 高手的特質(zhì)及技能 1、情商的內(nèi)涵 2、智力的內(nèi)涵（人的五大智商）

 5、情商內(nèi)涵的五大能力 二、解決心情，才能解決事情 。 

（一）快速調(diào)整消極情緒為積極情緒的方法 　　 

▲身體法 　?、傥⑿?。

 ②抬起你的頭，來一個(gè)深呼吸。

 ③做事速度快20%。

　④說話大聲20%。 

⑤正視對方的眼睛，說話簡潔有力。

　▲導(dǎo)演法　 ▲換框法：突破思維限制，創(chuàng)造可能性的法寶。

 ▲破框法：3個(gè)影響內(nèi)心力量的限制性信念及破解方法。

 ▲呼吸和想象放松法（實(shí)際練習(xí)：深呼吸法?想像放松技巧） 宣泄減壓 ▲其他方法：唱歌、畫畫、書寫、瑜伽和太極拳、大喊大叫、運(yùn)動(dòng)、營養(yǎng)、心理咨詢、藥物（維他命B6和B3） 

▲ABC理論 ▲紅鼻小丑法 ▲玻璃幕墻法 

▲神經(jīng)鏈接法 練習(xí)：EQ型處理他人情緒 

 課程結(jié)束： 重點(diǎn)知識(shí)回顧 互動(dòng)：問與答 學(xué)員：學(xué)習(xí)總結(jié)與行動(dòng)計(jì)劃 說明： 比較全面。感性與理性交融，減壓效果最好。