客戶：湖南建筑設(shè)計(jì)院一所 地點(diǎn)：湖南省 - 長(zhǎng)沙 時(shí)間：2010/7/8 0:00:00 【課程大綱】 一、 EQ是什么？ 1. EQ vs IQ 2. EQ的重要性 3. 你是EQ高手嗎？（心理學(xué)情商測(cè)試） 二、 認(rèn)識(shí)情緒與壓力 1. 情緒的認(rèn)知 什么是情緒？ 對(duì)情緒的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí) 2. 壓力自我診斷 3. 壓力的來(lái)源 個(gè)人性格因素 來(lái)自社會(huì)大環(huán)境的壓力 來(lái)自工作與生活平衡的壓力 4. 壓力的具體體現(xiàn) 5. 如何科學(xué)認(rèn)識(shí)與面對(duì) 體察和控制自己的情緒 冷靜三思 移情換位 改變思維 自我安慰 轉(zhuǎn)移情緒 適當(dāng)宣泄 三、 如何提升情商？ 1. 認(rèn)識(shí)自我的情緒 生活中的七情六欲 喜悅：是一種成長(zhǎng)跟分享的能量，能衍生出自由、愉悅、舒暢、滿足、成就感、溫暖、溫馨等情緒。 悲傷：是一種結(jié)束的能量，能衍生出無(wú)力、無(wú)助、沮喪、難過(guò)、委屈、痛苦等情緒。 憤怒：是一種守護(hù)的能量，能衍生出生氣、憤恨、發(fā)怒、不平、煩躁、敵意、暴力等情緒。 恐懼：是一種保命的能量，能衍生出緊張、焦慮、不安、害怕、惶恐等情緒。 了解自己的情緒 自知——學(xué)習(xí)看見(jiàn)自已的心，學(xué)會(huì)反省自己，了解自己。 他知——通過(guò)聽(tīng)、看、別人說(shuō)了解自已的情緒。 情緒本身沒(méi)有好壞與對(duì)錯(cuò)、重要的是如何運(yùn)用它。 約哈里高圖：公開(kāi)區(qū)盲點(diǎn)區(qū)隱私區(qū) 潛能區(qū) 你知你不知我知我不知 2. 處理自己的情緒 了解優(yōu)點(diǎn)，發(fā)揮優(yōu)點(diǎn)；了解缺點(diǎn)，改變確定；改變不了，安心接受。 SWOT分析自我 忍字心頭一把刀 下忍忍之于口，中忍忍之于心，上忍忍之無(wú)所 自我情緒處理方法 脫敏方法：靜心呼吸，冥想，放松心靈，被動(dòng)式放  提升信念、創(chuàng)造最佳情緒（認(rèn)知療法）認(rèn)識(shí)  信念與行為的關(guān)系  尋找負(fù)面情緒背后的限制性信念  提升信念的方法  環(huán)境換框法、意義換框法  學(xué)與練：提升限制性信念 3. 轉(zhuǎn)換自我的情緒 情緒的惡性循環(huán)：（視頻片段：焦慮、抑郁） 練習(xí)：本周我所擔(dān)心的事情，記錄下來(lái)，月底總結(jié)分析 4. 認(rèn)識(shí)別人的情緒 同理心 善于傾聽(tīng) 知己知彼 辦公室不得不學(xué)的“微表情”（演練及視頻） 5. 處理好人際關(guān)系 一表人才 兩套西裝 三杯酒量 四圈麻將 五步建好人際圈模型 四、回顧與總結(jié) 1. 我學(xué)習(xí)、我分享、我們快樂(lè)（321法則） 2. 習(xí)慣養(yǎng)生術(shù)：“21天使與國(guó)王“