【課程時(shí)間】 2天（12小時(shí)） 【課程目標(biāo)】 ◆加強(qiáng)企業(yè)員工對(duì)績(jī)效管理體系的認(rèn)識(shí)； ◆掌握設(shè)計(jì)和推行績(jī)效管理體系的技巧和方法； ◆了解和掌握平衡計(jì)分卡的應(yīng)用； ◆能夠在企業(yè)內(nèi)有效的推進(jìn)績(jī)效管理體系課程特色； ◆重點(diǎn)對(duì)第三代績(jī)效管理模式進(jìn)行的深度分析和講解，達(dá)到優(yōu)化企業(yè)激勵(lì)機(jī)制與約束機(jī)制的目的； ◆重點(diǎn)學(xué)習(xí)掌握績(jī)效管理在企業(yè)實(shí)戰(zhàn)推進(jìn)中的工具和方法。 【課程大綱】 ◆課程引子 S1關(guān)于績(jī)效管理困惑的案例 S2績(jī)效管理的案例介紹 一、第三代績(jī)效管理 1.績(jī)效管理模型的九大要素 2.基于戰(zhàn)略性KPI為基礎(chǔ)的績(jī)效管理 3.基于經(jīng)濟(jì)增加值EVA為基礎(chǔ)的績(jī)效管理 4.績(jī)效管理系統(tǒng)的核心構(gòu)成：考核架構(gòu)、績(jī)效指標(biāo)、方法論、支撐系統(tǒng) ◆資料分享：中國(guó)企業(yè)績(jī)效管理現(xiàn)狀調(diào)查報(bào)告 二、如何編寫崗位說明書 1.如何進(jìn)行崗位梳理和工作分析 2.如何設(shè)計(jì)崗位說明書的結(jié)構(gòu) 3.崗位說明書的編寫：基本信息部分 4.崗位說明書的編寫：工作職責(zé)部分 5.崗位說明書的編寫：基礎(chǔ)任職資格部分 6.崗位說明書的編寫：關(guān)鍵工作領(lǐng)域與關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo) 7.崗位說明書的編寫：參與的關(guān)鍵流程部分 8.崗位說明書的維護(hù)與管理 三、如何提取績(jī)效指標(biāo) 1.績(jī)效指標(biāo)KPI的產(chǎn)生源頭 2.提取指標(biāo)方法：CSF關(guān)健成功因素法 3.提取指標(biāo)方法：ANDSON安達(dá)信四緯提取法 4.如何從崗位說明書中提取指標(biāo) 5.如何從戰(zhàn)略中提取指標(biāo) 6.如何篩選績(jī)效指標(biāo)KPI 7.如何對(duì)績(jī)效指標(biāo)KPI進(jìn)行分類 8.如何實(shí)現(xiàn)績(jī)效指標(biāo)KPI的量化 9.如何對(duì)績(jī)效指標(biāo)KPI進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化定義 10.如何確定績(jī)效指標(biāo)KPI的數(shù)量 11.如何確定績(jī)效指標(biāo)KPI的權(quán)重 12.如何對(duì)績(jī)效指標(biāo)KPI進(jìn)行分?jǐn)?shù)核算 13.如何編制績(jī)效指標(biāo)詞典 ◆課堂練習(xí)：績(jī)效考核量表的運(yùn)用 四、績(jī)效管理的工具介紹 1.建立績(jī)效系統(tǒng)的核心工具之一：平衡計(jì)分卡 2.構(gòu)建戰(zhàn)略地圖 3.平衡計(jì)分卡從團(tuán)隊(duì)到個(gè)人的運(yùn)用 4.課堂練習(xí)：根據(jù)案例編制BH公司的戰(zhàn)略地圖 5.建立績(jī)效系統(tǒng)的核心工具之二：冰山素質(zhì)模型 6.素質(zhì)考核指標(biāo)的建立流程 7.管理能力指標(biāo)、業(yè)務(wù)能力指標(biāo)與形為態(tài)度指標(biāo) 五、分如何設(shè)計(jì)績(jī)效管理休系 1.績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)過程中的1234原則 2.績(jī)效管理體系的“三層架構(gòu)”和“4+1考核模式” ◆課堂練習(xí)：如何設(shè)計(jì)集團(tuán)公司的完整績(jī)效考核模式 3.如何設(shè)計(jì)年度綜合考核方案 4.業(yè)績(jī)指標(biāo)與素質(zhì)指標(biāo)的權(quán)重關(guān)系 ◆資料分享：《績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)方案》、《績(jī)效管理手冊(cè)》 六、如何實(shí)施績(jī)效管理體系 1.績(jī)效管理五步法：績(jī)效管理體系推動(dòng)實(shí)施的全過程 2.如何進(jìn)行績(jī)效計(jì)劃與績(jī)效輔導(dǎo) 3.如何尋找最佳流程和方案來支持KPI的實(shí)現(xiàn) 4.如何以合理的人力資源配制來支持KPI的實(shí)現(xiàn) 5.如何以合理的資源配制來支持KPI的實(shí)現(xiàn) 6.如何以有效的績(jī)效輔導(dǎo)來支持KPI的實(shí)現(xiàn) 7.績(jī)效溝通的藝術(shù) 8.績(jī)效信息數(shù)據(jù)的收集處理三步法 9.績(jī)效管理與薪酬系統(tǒng)的掛鉤 ◆課堂練習(xí)：根據(jù)績(jī)效雙掛鉤的原則計(jì)算績(jī)效薪酬 10.如何進(jìn)行績(jī)效改進(jìn)