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醫(yī)藥企業(yè)實(shí)務(wù)管理
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面對(duì)周邊藥店和激烈競(jìng)爭(zhēng),怎樣把周邊的顧客拉到本店來?1)在專業(yè)上真正遵循“問病售藥,售藥問病”的原則,讓顧客充分相信藥店的專業(yè)性;2)在售前、售中、售后做好一流服務(wù);3)知己知彼發(fā)揮自己藥店的優(yōu)勢(shì),例
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流程(一):了解分析掌握病情。叔叔:您好。請(qǐng)問有什么可以幫到您的。是這樣的我這兩天胃疼,想買點(diǎn)藥。(注:在起始階段,請(qǐng)千萬不要直接推薦藥品)哦,請(qǐng)問您具體是怎樣的一個(gè)癥狀?這兩天突然胃痛、胃酸的厲害。
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一、思維模式1;我百分百為店負(fù)責(zé),我承擔(dān)百分百的責(zé)任2;問題到此為止3;我不是誰的領(lǐng)導(dǎo),我服務(wù)所有人4;我有超強(qiáng)執(zhí)行力,我從不懷疑,不折不扣拿到成果5;我不會(huì)埋怨,我知道錯(cuò)的都是我6;我感恩一切因?yàn)橛?/div>
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客戶:云南白藥集團(tuán) 地點(diǎn):吉林省 - 長(zhǎng)春 時(shí)間:2012/1/20 0:00:00 為云南白藥集團(tuán)中高層及其合作商中高層講授《總裁的四項(xiàng)修煉》
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客戶:新興大藥房 地點(diǎn):河北省 - 石家莊 時(shí)間:2011/4/21 0:00:00 為新興大藥房店長(zhǎng)講授如何做最好的店長(zhǎng)
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客戶:北京京新龍醫(yī)藥公司 地點(diǎn):北京市 - 北京 時(shí)間:2011/3/10 0:00:00 為北京京新龍醫(yī)藥公司講授提問式銷售四大武器。
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客戶:恒愛集團(tuán) 地點(diǎn):吉林省 - 長(zhǎng)春 時(shí)間:2011/10/5 0:00:00 為恒愛中高層講授職業(yè)經(jīng)理人三項(xiàng)修煉。
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