課程綱要： 一：中層管理者學(xué)習(xí)和修煉的重要性。 中層管理者學(xué)會(huì)向國(guó)學(xué)借智慧 中層管理者的學(xué)習(xí)是一生的修煉 中層管理者的學(xué)習(xí)是一種快樂 中層管理者的學(xué)習(xí)是一種生活方式 二：好中層溝通的四項(xiàng)必備技能（如何增加好中層的感染力、表達(dá)力） 好中層溝通的第一項(xiàng)技能——文字溝通 好中層溝通的第二項(xiàng)技能——語音語速溝通 好中層溝通的第三項(xiàng)技能——肢體動(dòng)作溝通 好中層溝通的第四項(xiàng)技能——最高境界的溝通（感動(dòng)）（案例分享） 三：老板喜歡什么樣的中層（十項(xiàng)黃金法則） 智商、情商、逆商三高的中層 忠誠(chéng)可靠的中層 行動(dòng)迅速的中層（有執(zhí)行力、要結(jié)果的） 理解領(lǐng)導(dǎo)的中層 敢于承擔(dān)責(zé)任的中層（如何為上司分憂擔(dān)責(zé)） 迅速理解準(zhǔn)確把握領(lǐng)導(dǎo)意思的中層 做預(yù)案能力的中層（提出問題解決問題） 尊重上司的中層 超越領(lǐng)導(dǎo)期望的中層 不越級(jí)上報(bào)的中層 四：打通向上的階梯—好中層如何與上級(jí)溝通 好中層要于領(lǐng)導(dǎo)長(zhǎng)處之外發(fā)揮自己的長(zhǎng)處 好中層如何學(xué)會(huì)五分執(zhí)行五分探討 好中層與上司溝通可以在任何地點(diǎn)，同時(shí)選擇時(shí)機(jī) 好中層學(xué)會(huì)贊美上司：融洽上下級(jí)的關(guān)系 好中層如何迂回進(jìn)言，讓上司接受你的意見 好中層要做到四小時(shí)復(fù)命制，及時(shí)匯報(bào)工作進(jìn)度 好中層敢于接受批評(píng)，同樣的錯(cuò)誤不犯三次 好中層如何請(qǐng)示、匯報(bào)、建議、解釋委屈 好中層如何對(duì)待上司 的批評(píng) 好中層怎樣對(duì)待上司的越級(jí)指揮 五：凝聚團(tuán)隊(duì)的力量—好中層如何與下級(jí)溝通 好中層布置工作的五大方案： 組織的制度和政策為什么執(zhí)行不下去 好中層如何對(duì)下屬提供方法，緊盯過程 好中層如何給下屬快樂，給下屬痛苦 好中層如何充分放權(quán)（建立組織） 好中層如何藝術(shù)的批評(píng)下屬 好中層恰到好處的處理下屬的抱怨 好中層如何建設(shè)部門文化（理念，風(fēng)氣、習(xí)慣）建設(shè)：合作文化、提 前下班文化、八卦文化、成長(zhǎng)文化、思考文化、節(jié)約文化等 好中層的會(huì)議管理（早晚會(huì)、交接班會(huì)、計(jì)劃總結(jié)會(huì)、臨時(shí)政策傳達(dá) 會(huì)） 好中層如何提升下屬的執(zhí)行力——表格管理 六：好中層激勵(lì)下屬的十大法寶 贊美激勵(lì) 成就激勵(lì) 榮譽(yù)激勵(lì) 關(guān)懷激勵(lì) 目標(biāo)激勵(lì) 榜樣激勵(lì) 參與激勵(lì) 競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì) 物質(zhì)激勵(lì) 培訓(xùn)激勵(lì) 七：贏得鄰居的幫助—好中層如何與同級(jí)溝通 1：好中層處理同事關(guān)系的三個(gè)觀念 同事是幫手，不是對(duì)手 同事是伙伴，不是冤家 同事是兄弟，不是路人 帶著積極的觀念與同級(jí)相處，你會(huì)發(fā)現(xiàn)彼此是互為資源的 2：好中層處理同級(jí)關(guān)系應(yīng)遵循的5c原則 第一個(gè)是主動(dòng) 第二個(gè)是謙讓 第三個(gè)是體諒 第四個(gè)是協(xié)作 第五個(gè)是合作 3：好中層同級(jí)溝通的四要四不要 同級(jí)間要表揚(yáng)于眾，不要私下揭短 對(duì)于合作成果，首先要言謝他人，不要只顧炫耀自己 同級(jí)間要多提建議，少提主張 要尊重差異，避免價(jià)值判斷，不要好為人師