美國(guó)推銷大王坎多爾福說(shuō)：“推銷工作：98%是情感工作，2%是對(duì)產(chǎn)品的了解?！倍?1世紀(jì)又是情感消費(fèi)的年代，只有滿足客戶的情感需求就會(huì)獲取客戶和市場(chǎng)！賦予情感智慧的人大多善于開(kāi)展情感攻勢(shì)獲得經(jīng)營(yíng)成功！ 情感營(yíng)銷的理念 商場(chǎng)是戰(zhàn)場(chǎng)更是情場(chǎng) 沒(méi)有賣不出去的產(chǎn)品，只有賣不出去產(chǎn)品的人 如何捕捉客戶的情感需求 1、客戶忠誠(chéng)的情感建立 2、營(yíng)銷就是與消費(fèi)者談戀愛(ài) 3、情感是最大的生產(chǎn)力 4、市場(chǎng)的三個(gè)消費(fèi)階段 6、市場(chǎng)的情感宣傳 7、營(yíng)銷從“實(shí)力派”到“偶像派” 8、體驗(yàn)：消費(fèi)者感官的情感紐帶 9、故事?tīng)I(yíng)銷與事件營(yíng)銷 10、情感經(jīng)濟(jì)時(shí)代 11、產(chǎn)品的情感依賴 12、核心競(jìng)爭(zhēng)力 13、產(chǎn)品市場(chǎng)定位策略 14、情感營(yíng)銷案例 15、情感營(yíng)銷的原則 16、建立以情感為中心的戰(zhàn)略營(yíng)銷系統(tǒng) 17、情感營(yíng)銷的要素 18、客戶的長(zhǎng)期情感維護(hù)