獎(jiǎng)懲管理是企業(yè)都有的員工管理制度，目的一般定為是倡導(dǎo)企業(yè)行為，警示不良行為，進(jìn)而建立企業(yè)所需的行為系統(tǒng)。然而，獎(jiǎng)懲本身會(huì)引發(fā)管理沖突，即管理人員和員工的沖突，不管該沖突是合理還是不合理，如果沒(méi)有進(jìn)行疏導(dǎo)，必定成為定時(shí)炸彈，引發(fā)管理危機(jī)。因此，實(shí)施獎(jiǎng)懲管理時(shí)還必須消除伴隨而來(lái)的不良影響或危機(jī)隱患。

通常的獎(jiǎng)懲管理制度包括：獎(jiǎng)懲細(xì)則和獎(jiǎng)懲流程。

獎(jiǎng)懲細(xì)則是企業(yè)倡導(dǎo)行為和杜絕行為的具體體現(xiàn)，及其相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)、處罰標(biāo)準(zhǔn)。

獎(jiǎng)懲流程是發(fā)現(xiàn)員工行為的優(yōu)劣狀況，判斷是否進(jìn)行獎(jiǎng)懲及其獎(jiǎng)懲實(shí)施的過(guò)程。一般獎(jiǎng)懲的程序是：1、獎(jiǎng)懲提報(bào)，2、獎(jiǎng)懲審批，3、獎(jiǎng)懲公布，4、獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)。這種獎(jiǎng)懲程序只能實(shí)現(xiàn)“倡導(dǎo)企業(yè)行為，警示不良行為，進(jìn)而建立企業(yè)所需的行為系統(tǒng)”之目的，無(wú)法消除因獎(jiǎng)懲伴隨而來(lái)的不良影響或危機(jī)隱患。

如果我們?cè)O(shè)置專(zhuān)職人員在獎(jiǎng)懲流程2之前增加第三方的“獎(jiǎng)懲溝通”，那么就有可能消除因獎(jiǎng)懲伴隨而來(lái)的不良影響或危機(jī)隱患?？赡苡腥藭?huì)說(shuō)，“獎(jiǎng)懲審批”本身就在做獎(jiǎng)懲溝通，何必多此一舉。獎(jiǎng)懲審批的用意是獎(jiǎng)懲溝通，但實(shí)際運(yùn)行中是很少進(jìn)行的，只是簽字而已。為什么會(huì)這樣呢？因?yàn)閷徟耸仟?jiǎng)懲提報(bào)人的直接上司、被獎(jiǎng)懲人的間接上司，其組織關(guān)系必然導(dǎo)致對(duì)獎(jiǎng)懲提報(bào)人的保護(hù)。

這個(gè)專(zhuān)職人員是誰(shuí)好呢？該崗位怎么稱(chēng)呼？這沒(méi)有必要太傷腦筋?，F(xiàn)成的“員工關(guān)系員”就該承擔(dān)這項(xiàng)職責(zé)。