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張睿:浙江移動(dòng)流量經(jīng)營(yíng)短中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃
2016-01-20 14585

一、流量經(jīng)營(yíng)需綜合考慮增收、網(wǎng)絡(luò)壓力、保有三大問題

1.1如何保持流量業(yè)務(wù)收入的持續(xù)高效增長(zhǎng)是當(dāng)前的一大挑戰(zhàn)

流量業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)面臨著用戶增長(zhǎng)、戶均流量提升、單位流量?jī)r(jià)值提升三方面的挑戰(zhàn)

如何進(jìn)一步促進(jìn)手機(jī)上網(wǎng)用戶規(guī)?;l(fā)展成為又一大挑戰(zhàn)

戶均流量的提升也是重要挑戰(zhàn)

如何提升單位流量?jī)r(jià)值是當(dāng)前的一大重點(diǎn)問題

1.2 2G網(wǎng)絡(luò)壓力較大,如何進(jìn)行減壓、分流是當(dāng)前的一大難點(diǎn)

當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)壓力較大,如何在發(fā)展業(yè)務(wù)的同時(shí)降低所產(chǎn)生的流量是一大重點(diǎn)

網(wǎng)絡(luò)壓力主要集中在上網(wǎng)集中的波峰時(shí)段,如何平衡流量也是需考慮的因素

推廣3G及WLAN,分流2G網(wǎng)絡(luò)流量是減壓的根本措施

1.3如何輔助用戶保有也是流量經(jīng)營(yíng)需要考慮的問題

提升上網(wǎng)體驗(yàn),輔助用戶保有也是流量經(jīng)營(yíng)的目的之一

利用數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)增加用戶黏性,促進(jìn)用戶保有也是流量經(jīng)營(yíng)的重要任務(wù)

二、終端、應(yīng)用、資費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)與支撐是優(yōu)化流量經(jīng)營(yíng)的抓手(將短板融入其中)

2.1 3G智能終端的推廣是流量經(jīng)營(yíng)優(yōu)化的重要抓手

智能終端是推動(dòng)流量業(yè)務(wù)快速發(fā)展的基礎(chǔ)保障之一

智能終端能夠增強(qiáng)用戶體驗(yàn),促進(jìn)用戶保有;促進(jìn)3G業(yè)務(wù)推廣,減輕G網(wǎng)壓力

2.2手機(jī)應(yīng)用的推廣是流量業(yè)務(wù)發(fā)展的重要推動(dòng)因素
應(yīng)用對(duì)流量業(yè)務(wù)的帶動(dòng)作用較為明顯

自有互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的推廣有助于單位流量?jī)r(jià)值的提升,促進(jìn)我方向智能管道轉(zhuǎn)型

自有高粘性業(yè)務(wù)的推廣有助于用戶捆綁

手機(jī)瀏覽器的推廣對(duì)流量經(jīng)營(yíng)有全方位的促進(jìn)作用

2.3資費(fèi)政策的調(diào)整有助于收入的提升及網(wǎng)絡(luò)壓力的緩解
基礎(chǔ)套餐捆綁是拓展流量用戶的有力方式

可通過套餐策略調(diào)整提升流量

加大力度推廣高單價(jià)套餐提升單位流量?jī)r(jià)值

波谷時(shí)段優(yōu)惠可平衡數(shù)據(jù)流量緩解網(wǎng)絡(luò)壓力,長(zhǎng)期看可促進(jìn)收入增長(zhǎng)

2.4   網(wǎng)絡(luò)協(xié)同發(fā)展是流量經(jīng)營(yíng)的最終出路
2G網(wǎng)絡(luò)上的流量業(yè)務(wù)發(fā)展很快將面臨無法突破的資源瓶頸

促進(jìn)2G流量用戶向3G網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)移是增強(qiáng)上網(wǎng)體驗(yàn),緩解網(wǎng)絡(luò)壓力的根本

3G業(yè)務(wù)的推廣是促進(jìn)流量業(yè)務(wù)持續(xù)增長(zhǎng)的重要抓手

2.5   支撐體系建設(shè)是流量經(jīng)營(yíng)策略推進(jìn)的基礎(chǔ)保障
服務(wù)支撐是用戶體驗(yàn)的保障,是流量業(yè)務(wù)發(fā)展的基本保障

管理支撐是制定正確流量經(jīng)營(yíng)策略的基礎(chǔ)

營(yíng)銷支撐是流量經(jīng)營(yíng)策略得以實(shí)施的保障

三、流量經(jīng)營(yíng)的策略的實(shí)施需要分階段進(jìn)行

3.1各類流量經(jīng)營(yíng)優(yōu)化措施產(chǎn)生效果所需時(shí)間不同
3.2網(wǎng)絡(luò)壓力問題短期內(nèi)無法徹底解決
網(wǎng)絡(luò)覆蓋問題還未解決用戶體驗(yàn)得不到保障,不宜大面積推廣:

終端問題尚未解決,無法快速推廣:\

3.3短期內(nèi),需采取保守的發(fā)展方式并著力完善網(wǎng)絡(luò)、終端及支撐體系

采取保守的流量業(yè)務(wù)發(fā)展方式,以單位流量?jī)r(jià)值提升、緩解網(wǎng)絡(luò)壓力及捆綁用戶為重點(diǎn)

盡快完善網(wǎng)絡(luò)、終端及支撐體系,為下一階段的發(fā)展奠定基礎(chǔ)

3.4網(wǎng)絡(luò)與終端成熟后,可進(jìn)行流量業(yè)務(wù)的全面提升
網(wǎng)絡(luò)與終端成熟后,網(wǎng)絡(luò)壓力問題可以階段性解決,但流量業(yè)務(wù)的發(fā)展依然需要控制

利用3G業(yè)務(wù)與智能終端發(fā)展用戶、提升流量、緩解2G網(wǎng)絡(luò)壓力是該階段的重點(diǎn)

提升單位流量?jī)r(jià)值、捆綁用戶、預(yù)防網(wǎng)絡(luò)壓力增長(zhǎng)及強(qiáng)化支撐仍需進(jìn)行

四、短期發(fā)展策略

4.1以深度覆蓋為主,利用各個(gè)突破的方式完善3G網(wǎng)絡(luò)覆蓋

網(wǎng)優(yōu)資源應(yīng)向TD網(wǎng)絡(luò)傾斜

TD網(wǎng)絡(luò)覆蓋應(yīng)以加強(qiáng)深度覆蓋與室內(nèi)覆蓋為主

TD網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化應(yīng)采取各個(gè)突破的方式

4.2通過數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)及套餐資費(fèi)策略提升單位流量?jī)r(jià)值
重點(diǎn)推廣數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)提升單位流量?jī)r(jià)值

加大2元、5元檔套餐推廣力度,對(duì)2G用戶停止100元檔套餐的推廣

繼續(xù)維持較低的流量套餐用戶的活躍度和使用飽和度

進(jìn)一步降低套餐外流量資費(fèi),促進(jìn)用戶使用套餐外高價(jià)流量


 


  4.3通過手機(jī)瀏覽器、資費(fèi)調(diào)整及3G區(qū)域性推廣緩解網(wǎng)絡(luò)壓力


 

手機(jī)瀏覽器的推廣在緩解網(wǎng)絡(luò)壓力的同時(shí),還可增加低檔位套餐用戶發(fā)展

波谷時(shí)段進(jìn)行流量打折平衡數(shù)據(jù)流量,折扣比率需控制在50%以內(nèi)

在校園以及流動(dòng)人口聚集區(qū)利用終端推廣3G業(yè)務(wù),緩解網(wǎng)絡(luò)壓力

4.4加大高粘性自有業(yè)務(wù)的開發(fā)與推廣捆綁用戶,輔助營(yíng)銷
需繼續(xù)加大高粘性自有業(yè)務(wù)的推廣力度

高粘性自有業(yè)務(wù)是業(yè)務(wù)營(yíng)銷的有力渠道

還需推出更多高粘性自有業(yè)務(wù),并對(duì)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新

4.5加強(qiáng)終端戰(zhàn)略,推動(dòng)深度定制或自有品牌終端的開發(fā)與銷售
激活TD產(chǎn)業(yè)鏈需要樹立移動(dòng)公司對(duì)TD的信心

在產(chǎn)業(yè)鏈還未成熟時(shí),需加大定制終端研發(fā)力度

定制終端在精不在多,針對(duì)每個(gè)重點(diǎn)市場(chǎng)推出2-3款即可

可考慮推出自有品牌終端,增加對(duì)用戶的吸引力

充分利用賣場(chǎng)拓展終端銷售渠道

4.6注重協(xié)同性業(yè)務(wù)營(yíng)銷模式的創(chuàng)建,并創(chuàng)新終端推廣策略
注重聚合性互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的推廣打造協(xié)同營(yíng)銷體系

利用校園代理推廣3G終端,與信用可結(jié)合解決學(xué)生支付問題,帶動(dòng)3G業(yè)務(wù)發(fā)展

4.7推進(jìn)服務(wù)與管理支撐的建設(shè)為流量經(jīng)營(yíng)提供基礎(chǔ)保障
建立10086互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)專席,促進(jìn)我方向智能管道發(fā)展

完善網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量預(yù)警與投訴響應(yīng)機(jī)制,增強(qiáng)用戶體驗(yàn)

完善網(wǎng)絡(luò)信息及用戶行為信息搜集機(jī)制,為決策提供數(shù)據(jù)支撐

建立流量經(jīng)營(yíng)管理虛擬小組促進(jìn)流量經(jīng)營(yíng)相關(guān)問題的推進(jìn)

五、中長(zhǎng)期發(fā)展策略

5.1以2G承載語音,TD為過渡,WLAN做試探,LTE為最終發(fā)展方向
2G網(wǎng)絡(luò)應(yīng)定位于語音,主要承載語音用戶及小流量用戶

TD網(wǎng)絡(luò)應(yīng)主要承載一般性流量用戶,需全面覆蓋城鎮(zhèn)與富裕村,限制高流量用戶

WLAN應(yīng)主要承接大流量用戶及數(shù)據(jù)卡用戶,當(dāng)前仍在試探期,覆蓋熱點(diǎn)地區(qū)即可

LTE將是未來流量業(yè)務(wù)的主要承載著,在覆蓋區(qū)域上需逐漸達(dá)到甚至超越TD

5.2利用智能3G及WLAN終端帶動(dòng)流量業(yè)務(wù)快速發(fā)展
利用互聯(lián)網(wǎng)渠道全面推廣TD及WLAN智能終端,帶動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)

為終端推出特定的資費(fèi)方案,捆綁適量的流量,并贈(zèng)送定向流量

5.3推廣大流量業(yè)務(wù)進(jìn)一步刺激流量上升

戶均流量的增長(zhǎng)需要大流量應(yīng)用的帶動(dòng)

資費(fèi)限制使高流量業(yè)務(wù)不會(huì)造成較大網(wǎng)絡(luò)壓力

5.4繼續(xù)強(qiáng)化自有業(yè)務(wù)的推廣以及相關(guān)支撐體系的建設(shè)

將互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的推廣作為重點(diǎn)任務(wù)之一繼續(xù)強(qiáng)化

繼續(xù)完善支撐體系建設(shè)

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