張睿,張睿講師,張睿聯(lián)系方式,張睿培訓師-【中華講師網(wǎng)】
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張睿:《集團客戶抱怨及投訴處理》
2016-01-20 14082
對象
政企服務管理人員
目的
溝通技巧——獲得關(guān)鍵決策者信任
內(nèi)容
 強調(diào)關(guān)鍵時刻服務的重要性；尋找與定位集團關(guān)鍵者；  掌握基于客戶接觸的“峰終”服務流和行動指引；  掌握客戶抱怨與投訴處理技巧，實現(xiàn)客戶關(guān)系的深度維系。
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