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張睿:《服務(wù)營銷雙促進(jìn)—提升門店運營力和商圈
2016-01-20 13923
對象
縣市服務(wù)督導(dǎo)、營業(yè)廳經(jīng)理、核心代理商
目的
通過內(nèi)部員工培養(yǎng)和管理,支撐滿意服務(wù)和高效營銷,提高門店整理競爭力
內(nèi)容
如何把握客戶需求、贏得客戶青睞已成為運營商考慮的頭等大事,而直接面向客戶的窗口——實體渠道,更是運營商廝殺的主要戰(zhàn)場。因此通過服務(wù)傳遞滿意,成為門店聚客和商圈深度運營的重要手段。  營銷為本策劃廳店整體營銷能力,提高廳店整體營銷技巧;  兼顧服務(wù),找準(zhǔn)服務(wù)與營銷的平衡點及做法,提升客戶滿意度;  同時向周邊客戶輻射,提高周邊客戶滿意度,提高門店影響力和商圈滲透力;
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