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張睿:《服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)雙促進(jìn)—提升門(mén)店運(yùn)營(yíng)力和商圈
2016-01-20 13993
對(duì)象
縣市服務(wù)督導(dǎo)、營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理、核心代理商
目的
通過(guò)內(nèi)部員工培養(yǎng)和管理,支撐滿意服務(wù)和高效營(yíng)銷(xiāo),提高門(mén)店整理競(jìng)爭(zhēng)力
內(nèi)容
如何把握客戶需求、贏得客戶青睞已成為運(yùn)營(yíng)商考慮的頭等大事,而直接面向客戶的窗口——實(shí)體渠道,更是運(yùn)營(yíng)商廝殺的主要戰(zhàn)場(chǎng)。因此通過(guò)服務(wù)傳遞滿意,成為門(mén)店聚客和商圈深度運(yùn)營(yíng)的重要手段。  營(yíng)銷(xiāo)為本策劃廳店整體營(yíng)銷(xiāo)能力,提高廳店整體營(yíng)銷(xiāo)技巧;  兼顧服務(wù),找準(zhǔn)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)的平衡點(diǎn)及做法,提升客戶滿意度;  同時(shí)向周邊客戶輻射,提高周邊客戶滿意度,提高門(mén)店影響力和商圈滲透力;
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