主要內(nèi)容】 引言：代理商會前動員 第一模塊：華麗轉(zhuǎn)身——全業(yè)務(wù)下的社會渠道轉(zhuǎn)型與精細(xì)化管理（1小時） 第一節(jié)：全業(yè)務(wù)下的渠道升級  傳播功能  提升對于新業(yè)務(wù)的營銷與推薦能力  提升移動公司在區(qū)域的影響力  服務(wù)功能  提升對于重要客戶群的服務(wù)能力  溝通功能  社會渠道向客戶傳達(dá)的信息不清晰  社會渠道人員專業(yè)技能薄弱  體驗功能  從基礎(chǔ)體驗向終端營銷體驗轉(zhuǎn)變 第二節(jié)：優(yōu)秀渠道代理商發(fā)展趨勢  擴大盈利范圍、開放盈利業(yè)務(wù)及產(chǎn)品  擴大盈利規(guī)模、提升代理商綜合價值  精細(xì)化酬金管理、提升代理商綜合滿意度 第三節(jié)：移動公司對于縣級社會渠道的精細(xì)化管理  功能定位優(yōu)化  業(yè)務(wù)辦理為主，兼顧終端銷售  數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)銷售、服務(wù)與宣傳功能為輔  分區(qū)管理  設(shè)立片區(qū)營銷中心，每個片區(qū)有一個落地營業(yè)廳支撐  區(qū)域經(jīng)理按照就近原則，挑選片區(qū)內(nèi)資質(zhì)和條件成熟的社會渠道升級發(fā)展  優(yōu)化服務(wù)水平的提高  培訓(xùn)力度加大  提升業(yè)務(wù)水平  灌輸服務(wù)理念  傳授營銷技巧  優(yōu)質(zhì)網(wǎng)點人員到市縣營業(yè)廳參觀、實習(xí)  提升對縣級社會渠道的信息化支撐  開設(shè)部分?jǐn)?shù)據(jù)的查詢界面  提高BOSS系統(tǒng)訪問權(quán)限 第二模塊：合作共贏——縣級社會渠道優(yōu)秀代理商的掘金之路（1小時） 第一節(jié)：縣級社會渠道優(yōu)秀代理商營銷突圍  針對不同目標(biāo)市場的指標(biāo)分解  終端銷售指標(biāo)分解  重點業(yè)務(wù)指標(biāo)分解  新業(yè)務(wù)指標(biāo)分解  不同產(chǎn)品的賣點分析與指導(dǎo)  客戶利益首要原則  營銷兩句半運用  通俗易懂原則  降低客戶對產(chǎn)品價格敏感度  “服務(wù)”、“功能”替代“產(chǎn)品”  太極法在營銷產(chǎn)品中的應(yīng)用  社會渠道營銷標(biāo)準(zhǔn)化流程解析  客戶消費動機的刺激與引導(dǎo)  激發(fā)客戶購買欲望  基于產(chǎn)品賣點的針對性推薦  客戶異議積極應(yīng)對  營銷快速促成  建立個人影響力  客戶開拓與維系 第二節(jié)：縣級社會渠道優(yōu)秀代理商管理制勝  鄉(xiāng)鎮(zhèn)廳現(xiàn)場管理管理流程分析  營業(yè)前準(zhǔn)備——營業(yè)廳人員、事物有序安排、避免在營業(yè)中淪落為“救火員角色”  營業(yè)中運營現(xiàn)場——營業(yè)高峰期前、高峰中、高峰期后：整個運營時段平穩(wěn)銜接、運營曲線呈正態(tài)分  營業(yè)后總結(jié)——當(dāng)天營運情況總結(jié)、并針對重點問題培訓(xùn)學(xué)習(xí)  鄉(xiāng)鎮(zhèn)廳現(xiàn)場環(huán)境管理  視覺  聽覺  味覺  建立管理工具  鄉(xiāng)鎮(zhèn)廳現(xiàn)場服務(wù)管理  營業(yè)廳服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)入流程關(guān)鍵點控制  營業(yè)廳服務(wù)技巧訓(xùn)練流程關(guān)鍵點控制  營業(yè)廳服務(wù)現(xiàn)場指導(dǎo)流程關(guān)鍵點控制  營業(yè)廳服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)測評關(guān)鍵點控制  營業(yè)廳服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)量化分析關(guān)鍵點控制  營業(yè)廳服務(wù)短板快速提升流程關(guān)鍵點控制  鄉(xiāng)鎮(zhèn)廳現(xiàn)場觸點管理  配合現(xiàn)場活動的宣傳、動畫、展示等  人員秩序管理  活動禮品派發(fā)  調(diào)動客戶參與 第三節(jié)：縣級社會渠道優(yōu)秀代理商營銷技能提升  開展?jié)B透式宣傳  區(qū)縣市場宣傳的重點環(huán)節(jié)  如何利用區(qū)縣特色資源進行宣傳  選擇區(qū)縣宣傳載體的技巧和方法  進行拉網(wǎng)式營銷  區(qū)縣營銷——關(guān)鍵時刻把控  區(qū)縣營銷——不僅要賣更要去教  區(qū)縣營銷——放長線才能釣大魚  區(qū)縣營銷——品牌、關(guān)系  促銷現(xiàn)場把控  戶外營銷主題和客戶群——戶外營銷地點選擇  借勢營銷——戶外營銷時機確立  戶外營銷現(xiàn)場布置——宣傳、人員和場地部署  戶外營銷整體氛圍營銷和把控  戶外營銷后期影響力預(yù)估 案例：區(qū)縣市場終端需求特點  結(jié)實耐用，有份量  性價比高，價格實惠  使用操作簡單  外表亮麗時尚  常用功能齊全 案例：終端營銷“一句話”銷售話術(shù) “一句話”介紹XX機型  關(guān)鍵詞：智能、高端、安卓操作系統(tǒng) “一句話”介紹XX機型的主要賣點  外觀設(shè)計、智能系統(tǒng)、3G網(wǎng)絡(luò)、關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、數(shù)碼相機 “一句話”介紹XX機型的功能與對應(yīng)消費者價值  外觀設(shè)計 - 關(guān)鍵詞：大氣、奢華  智能系統(tǒng) - 界面、多樣化軟件 - 導(dǎo)航、音樂、搜索、出差、隨時隨地  數(shù)碼相機 - 500W像素、及時上傳 第三模塊：分級管理——基于縣級社會渠道代理商的分級管理（2小時） 第一節(jié)：指定專營店分級達(dá)標(biāo)渠道類型  1星——村級服務(wù)站（點）  2星——特約代理店  3-6星——指定專營店  賣場 第二節(jié)：指定專營店分級標(biāo)準(zhǔn)  法律身份  店面形象  營業(yè)面積  位置環(huán)境  營業(yè)員  合作表現(xiàn)  月收費量  月售卡量  月G3銷售量  存量營銷包辦理量  硬件設(shè)備  功能區(qū)域  VI規(guī)范  上墻資料  業(yè)務(wù)開展 第三節(jié)：酬金體系解讀  基礎(chǔ)酬金：放號酬金+在網(wǎng)獎勵  終端銷售酬金  存量營銷酬金  小區(qū)寬帶酬金  代收話費  空中充值酬金  有價卡銷售酬金  增值業(yè)務(wù)酬金  其他營銷活動酬金 第四節(jié)：專營店補貼標(biāo)準(zhǔn)（重點解讀）  星級補貼  不同星級補貼金額  縣城和農(nóng)村補貼金額  發(fā)放周期  考核激勵與星級激勵  門頭補貼  背景板補貼  服裝補貼  不參與補貼的范圍 第五節(jié)：專營店酬金與補貼考核（重點解讀）  銷售指標(biāo)  存量營銷指標(biāo)  服務(wù)指標(biāo)  否決指標(biāo)  其他考核 第六節(jié)：專營店分級評定（重點解讀）  評級要求及原則  初次評級要求  評級原則  動態(tài)管理  升降級  分級評定實施流程  初評流程：專營店申請、縣區(qū)公司初評、市公司審核、綜合考核  復(fù)評流程：復(fù)評、反饋、簽訂代理協(xié)議  評定及考核周期  星級評定周期  考核周期