引題一：三大運營商——混合博弈 引題二：集團客戶——穩(wěn)定下的危機 引題三：客戶經理——全攻全守 第一模塊：樹立信心，從容應對競爭 第二模塊： 中高端客戶保有——全面攻防戰(zhàn) 實戰(zhàn)專題一：防——客戶保有策略 實戰(zhàn)專題二：攻——競爭對手博弈策略 實戰(zhàn)專題四：全面防攻——十二大法則 實戰(zhàn)專題四：內部聯(lián)盟戰(zhàn)略