張睿,張睿講師,張睿聯(lián)系方式,張睿培訓(xùn)師-【中華講師網(wǎng)】
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張睿:深度營(yíng)銷(xiāo)與高效客戶關(guān)系管理
2016-01-20 11571
對(duì)象
客戶經(jīng)理
目的
掌握客戶服務(wù)知識(shí)技能的綜合運(yùn)用能力
內(nèi)容
第一部分:客戶經(jīng)理存在問(wèn)題剖析 第一講:客戶經(jīng)理工作現(xiàn)狀與問(wèn)題剖析 第二講:客戶經(jīng)理職責(zé)與定位分析 第二部分:高效客戶組織關(guān)系管理要點(diǎn)解析 第一講:客戶經(jīng)理定位落差解析 第二講:客戶資料管理要點(diǎn)解析 第三講:客戶經(jīng)理維護(hù)客戶要點(diǎn)解析 第四講:客戶經(jīng)理走訪客戶要點(diǎn)解析 第五講:客戶專(zhuān)業(yè)接觸 第五講:客戶經(jīng)理關(guān)系攻關(guān)要點(diǎn)解析 第三部分:客戶經(jīng)理深度營(yíng)銷(xiāo)與推動(dòng)能力提升 第一講:客戶經(jīng)理響應(yīng)能力解析 第二講:客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)知識(shí)提升 第三講:客戶需求快速發(fā)掘 第四講:客戶欲望激發(fā) 第五講:方案(產(chǎn)品)利益呈現(xiàn) 第六講:客戶異議處理探尋 第七講:引導(dǎo)締結(jié)——臨門(mén)一腳的方法 第八講:拓展人脈關(guān)系
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