第一模塊：理念篇——價值聯(lián)動營銷理念解讀（1課時） 第一節(jié)：價值聯(lián)動分析 第二節(jié)：價值聯(lián)動內(nèi)涵 第二模塊：基礎(chǔ)篇——營銷定位與業(yè)務(wù)承載分析（3課時） 第一節(jié)：全業(yè)務(wù)運(yùn)營時代營業(yè)廳功能的轉(zhuǎn)變 第二節(jié)：2011年營業(yè)廳營銷產(chǎn)品解讀 第三節(jié)：營銷話術(shù)設(shè)定解析 第四節(jié)：“過猶不及”的彩信 第五節(jié)：“食之無味”的手機(jī)報 第六節(jié)：“遙遠(yuǎn)”的飛信 第七節(jié)：“沉默”的139郵箱 第八節(jié)：“惱人”的彩鈴 第三模塊：高級篇——客戶購買心理與營銷策略（5課時） 第一節(jié)：客戶需求分析 第二節(jié)：客戶行為決策理論解析 第三節(jié)：客戶消費(fèi)心理剖析 第四節(jié)：基于客戶購買心理的創(chuàng)新營銷方法 第四模塊：技能篇——業(yè)務(wù)營銷實(shí)戰(zhàn)技巧全揭秘（2課時） 第五模塊：掌控篇——營銷現(xiàn)場管理攻略導(dǎo)入（3課時） 專題一：營銷策劃流程與方法解析 第一節(jié)：營銷策劃的“五點(diǎn)論” 第二節(jié)：營銷策劃的“幾何分析法”（5W2H1E） 專題二：營銷現(xiàn)場方案解讀與管理實(shí)務(wù) 第一節(jié)：營業(yè)廳營銷承接與方案解讀 第二節(jié)：營業(yè)廳現(xiàn)場促銷實(shí)施 第三節(jié)：營業(yè)廳現(xiàn)場推動 第四節(jié)：營業(yè)廳宣傳管理 第五節(jié)：營業(yè)廳營銷觸點(diǎn)掌控 第五模塊：實(shí)戰(zhàn)篇——營銷實(shí)戰(zhàn)演練（4課時）