第一模塊：80-90后員工正確定位：深入了解群體特性，找準(zhǔn)對策對癥下藥 第一講：80-90后員工的認(rèn)知 ? 80后90的行為特征 ? 城市新生代員工 ? 80后90后的職業(yè)生涯 ? 80后90后的思想特征 ? 80后90后員工的個性方面 第二講：80-90后的優(yōu)缺點(diǎn)及其成因解析 ? 80-90后所處的時代與60-70后哪些不同？ ? 80-90后的成長面臨四個重要環(huán)境 ? 80-90后的日常行為及表現(xiàn)特征 ? 80-90后的特點(diǎn)給我們帶來的挑戰(zhàn)是什么？ ? 為什么80-90后的員工不好管理？ ? 我們是否可以有效地激勵80-90后員工？ 第三講：80后/90后員工的工作行為與管理基礎(chǔ) ? 80后90后的職業(yè)表現(xiàn)與常見行為 ? 80后90后人格特征 ? 80后90后的工作動機(jī) ? 80后90后需求所在 ? 80后90后員工的價值觀 ? 80后90后職業(yè)能力金字塔模型 第四講：如何成為80后90后喜歡的主管 ? 管理80、90后員工遇到的困境分析 ? 80后90后員工心目中理想上司的要素 ? 塑造成功的管理素養(yǎng) ? 管理者類型分析與80后90后管理 第二模塊：80-90后員工管理秘訣：首先定位把方向，先跟后帶終融合 第一講：80-90后員工“定”的管理技能—定向管理 ? 管理層級 ? 高層的管理思維模式 ? 中層的管理思維模式 ? 基層的管理思維模式 ? 管理層次 ? 初級管理--法的管理 ? 中級管理—理的管理 ? 高級管理—道的管理 思維導(dǎo)圖：畫出你的管理路線圖 第二講：80-90后員工“跟”的管理技能—溝通管理 ? 溝通的流程 ? 溝通第1步—接受—接受對方個人 ? 溝通第2步—分享—分享雙方智慧 ? 溝通第3步—肯定—肯定對方建議 ? 溝通第4步—推動—推動雙方前進(jìn) ? 溝通的技術(shù) ? 聽（傾聽）的溝通技術(shù) ? 說（述說）的溝通技術(shù) ? 問（提問）的溝通技術(shù) ? 答（回答）的溝通技術(shù) 角色扮演：讓“刺頭”成為“領(lǐng)頭” 第三講：80-90后員工“帶”的管理技能—教練管理 ? 教練的流程 ? 理清目標(biāo)—導(dǎo)航儀 ? 反映真相—后視鏡 ? 心態(tài)遷善—催化劑 ? 計(jì)劃行動—高速車 ? 教練的技術(shù) ? 我示范，你觀察 ? 我指導(dǎo)，你試做 ? 你試做，我指導(dǎo) ? 你匯報(bào)，我跟蹤 情景演練：如何教練你的下屬？ 第四講：80-90后員工“合”的管理技能—融合管理 ? 與工作伙伴環(huán)境的融合 ? 與工作伙伴行為的融合 ? 與工作伙伴能力的融合 ? 與工作伙伴規(guī)則的融合 ? 與工作伙伴價值的融合 ? 與工作伙伴信念的融合 ? 與工作伙伴意象的融合 ? 與工作伙伴靈性的融合 管理游戲：自我小圈與團(tuán)隊(duì)大圈 第五講：80-90后員工獨(dú)特性管理技能—區(qū)別管理 ? 80后員工獨(dú)特性管理辦法 ? 進(jìn)行員工多樣管理 ? 進(jìn)行員工細(xì)分管理 ? 進(jìn)行員工彈性管理 ? 進(jìn)行員工壓力管理 ? 90后員工獨(dú)特性管理辦法 ? 選拔才干—取得成功先決條件 ? 發(fā)揮優(yōu)勢—更上一層樓的保證 ? 因才適用—行行出狀元的基礎(chǔ) ? 新型溝通—讓員工快樂的作戰(zhàn) 第六講：80-90后員工團(tuán)隊(duì)管理，用“管”還是用“理” ? 80后90后員工的團(tuán)隊(duì)特征 ? 團(tuán)隊(duì)和個人的關(guān)系 ? 團(tuán)隊(duì)管理中的各種問題應(yīng)對 ? 激勵80后90后員工的團(tuán)隊(duì)角色 ? 80后90后員工團(tuán)隊(duì)中的常見錯誤角色 ? 如何提高80后90后員工執(zhí)行力 第七講： 80-90后員工激勵，用“薪”還是用“心” ? 80后90后員工的激勵的原則 ? 如何了解80后90后員工的需求 ? 80后90后員工的人際交往心理需要分析 ? 馬斯洛需求理論在80后90后員工管理中的應(yīng)用 ? 激勵的雙因素理論與80后90后員工激勵 ? 公平理論解決80后90后員工攀比心態(tài) ? 期望理論與強(qiáng)化理論的激勵應(yīng)用 ? 賞識、信任與80后90后員工激勵