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張睿:客戶行為決策與消費(fèi)心理解讀
2016-01-20 11348
對象
部門經(jīng)理及相關(guān)主管
目的
掌握客戶交易過程的心理效應(yīng)和心理定律
內(nèi)容
第一模塊:客戶行為決策分析 第一節(jié):客戶的層次 第二節(jié):行為決策關(guān)鍵理論解析 第二模塊:客戶消費(fèi)心理分析 第一節(jié): 客戶消費(fèi)心理知多少 第二節(jié): 逆反心理 第三節(jié): 虛榮心理 第四節(jié): 饋贈心理 第五節(jié): 從眾心理 第六節(jié): 恐懼心理 第五節(jié): 其他消費(fèi)心理 第三模塊:客戶行為決策與消費(fèi)心理在營銷中使用 第一節(jié):營銷——象魚一樣思考 第二節(jié):一眼看穿客戶的心理弱點(diǎn) 第三節(jié): 身體語言中藏著的心理學(xué) 第四節(jié):如何說客戶才愛聽,怎樣聽客戶才肯說 第五節(jié): 銷售中你必須要懂得的8條心理定律 第六節(jié): 銷售中你應(yīng)該知道的10個心理效應(yīng) 第七節(jié): 注重細(xì)節(jié),讓客戶和你做永久的生意
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