第一模塊：面對問題 從容不迫 第一節(jié)：問題使管理者的存在變得有價值 第二節(jié)：明辨問題處理的三大難題 第三節(jié)：失敗的問題解決歸因 第四節(jié)：最佳的應(yīng)對模式 第二模塊：剖析問題 既見森林又見樹木 第一節(jié)：既見樹木之問題思維法則 第二節(jié)：既見樹木之問題分析流程 第三節(jié)：又見樹木之問題原因探尋 第三模塊：直面問題，創(chuàng)新思維 第一節(jié)：主動發(fā)現(xiàn)問題—找出團(tuán)隊(duì)潛在問題 第二節(jié)：右腦發(fā)散思維—找出產(chǎn)生問題的所有因素 第三節(jié)：左腦集中思維—找出產(chǎn)生問題的核心因素 第四節(jié)：右腦創(chuàng)新思維—找出所有可能解決方案 第五節(jié)：左腦邏輯思維—決策出科學(xué)合理的解決方案 第六節(jié)：團(tuán)隊(duì)合力——問題的管理能力