《逆風(fēng)飛揚(yáng)——智商與情商修煉》 1、培訓(xùn)對(duì)象：全體員工 2、培訓(xùn)目標(biāo)：  明確情商對(duì)于管理的重要性，實(shí)現(xiàn)對(duì)于情商的自我審視；  提高員工壓力下的情緒自我省察、調(diào)控與調(diào)整技能；  幫助了解員工個(gè)體差異，提高對(duì)工作他人的關(guān)注度和理解度；  掌握去壓力管理思維，打造無(wú)縫互助的高情商文化；  提升逆境商數(shù)（AQ），掌握相關(guān)的挫折/逆境應(yīng)對(duì)策略，歷練壓力/挫折下更良好的心理素質(zhì)和應(yīng)對(duì)能力。 3、課程要點(diǎn)： 知識(shí)點(diǎn) 內(nèi)容 課時(shí) 第一模塊：理念導(dǎo)入篇——智商與情商解析 掌握正確的智商和情商的概念與內(nèi)涵，清晰把握智商與情商之間的博弈 2課時(shí) 第二模塊：自我修煉篇——自我省察與壓力情緒管理 熟練運(yùn)用情商管理的四種基本能力 掌握自我省察的方法與技巧 利用國(guó)學(xué)經(jīng)典輕松快樂做好情商管理 2.5課時(shí) 第三模塊：踐行提升篇——人際互動(dòng)與逆商修煉 從情商的細(xì)節(jié)入手，提高人際溝通互動(dòng)能力 詳解挫折應(yīng)對(duì)方式，提高逆商，輔助情商提升 2.5課時(shí) 4、課程時(shí)長(zhǎng)（小時(shí)）：1天/7課時(shí)，共計(jì)1期 5、培訓(xùn)方式：觀念分享+案例解析+小組討論+情商/智商測(cè)試+行動(dòng)學(xué)習(xí)+情景互動(dòng) 6、課程大綱： 第一天 時(shí)間 內(nèi)容 方法 目的 2課時(shí) 第一模塊：理念導(dǎo)入篇——智商與情商解析 第一節(jié)：智商 智商測(cè)試  智商的概念  智商六要素  智商的應(yīng)用 案例：利用人力資源配置來提高效率  效益提升 案例：泰勒的管理智慧  效果顯現(xiàn) 案例：卷煙廠的虧損治理  智商提升 第二節(jié)：情商 情商測(cè)試  情商的概念  情商的內(nèi)涵  情商的表現(xiàn)  情商的五大能力  情商的應(yīng)用  情商的提升 第三節(jié)：智商與情商  成功20%智商/80%情商法則  智商與情商的象限表示 觀念分享 + 案例解析 + 小組討論 + 情商/智商測(cè)試 本模塊收益： 掌握正確的智商和情商的概念與內(nèi)涵，清晰把握智商與情商之間的博弈！ 2.5課時(shí) 第二模塊：自我修煉篇——自我省察與壓力情緒管理 第一節(jié)：突破自我心理樊籬  應(yīng)該如此：事情理應(yīng)如我所認(rèn)為的發(fā)生  托付心態(tài)：把自己生活中成功快樂的控制權(quán)托付給別人  沒有辦法： 是一份導(dǎo)致無(wú)法突破的執(zhí)著 第二節(jié)：情商管理的四個(gè)基本能力  自勉力： 知道自己處在某處情緒中  理解力：知道自己的信念，價(jià)值系統(tǒng)中的那個(gè)部分收到冒犯  運(yùn)用力：知道該種情緒能夠?yàn)樽约鹤鍪裁矗疫\(yùn)用它提升自己  擺脫力：知道該種情緒不能為自己做到最理想的效果，能夠把自己帶到另一個(gè)更有效的情緒狀態(tài) 第三節(jié)：情商管理者的自我省察  壓力何時(shí)敲起了警鐘  壓力的自我診斷  壓力管理能力的自我評(píng)估  知己知彼，后方可迎戰(zhàn)  看不見的心魔  從容面對(duì)和應(yīng)對(duì) 第四節(jié)：國(guó)學(xué)與情緒管理  國(guó)學(xué)與情緒管理：管理者思維與心靈的凈化  管理者“當(dāng)下”自我認(rèn)知  表達(dá)情緒，超越“當(dāng)下”情緒  建立陽(yáng)光心態(tài)，有效解決壓力  調(diào)整社會(huì)適應(yīng)狀態(tài)，主動(dòng)管理個(gè)人生活和壓力 觀念分享 + 小組討論 + 行動(dòng)學(xué)習(xí) + 情景互動(dòng) 本模塊收益： 1）熟練運(yùn)用情商管理的四種基本能力； 2）掌握自我省察的方法與技巧； 3）利用國(guó)學(xué)經(jīng)典輕松快樂做好情商管理。 2.5課時(shí) 第三模塊：踐行提升篇——人際互動(dòng)與逆商修煉 第一講：有效的人際溝通與互動(dòng)  從你不是一座孤島——人不可能獨(dú)立于俗世而活著  有效管理人際的冰山模型  締造管理人際高情商（EQ）的四大動(dòng)力主題 問題：他人情緒變化和心緒波動(dòng)我們能否觀察到  如何應(yīng)用關(guān)注他人的SOLER技能  讀心觀察術(shù)—— 如何從非語(yǔ)言信息中了解他人的情緒和內(nèi)心變化和真實(shí)感受;  你是一個(gè)合格的傾聽者嗎？ 課堂檢測(cè)：有效傾聽的自我檢測(cè)問卷  傾聽的5個(gè)層次及有效傾聽的行為表現(xiàn)  走進(jìn)他/她的頻道——管理者他人情緒輔導(dǎo)中的差異理解與同理 第二講：管理者的上下屬情商修煉  不要因?yàn)槟闶巧纤尽芾碚呷绾闻c下屬相處  和上司的“魚水”情 ——如何管理好上司  應(yīng)用DISC4 四種不同性格類型進(jìn)行管理中的情境溝通  應(yīng)用PDP四種不同的領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)進(jìn)行管理中的情境溝通  管理者如何有效處理管理中的各種人際沖突 討論：面對(duì)下屬的不認(rèn)同將如何處理？ 第三講：“去壓力”管理思維轉(zhuǎn)化  管理者思維轉(zhuǎn)變——積極思維的形成  管理者“去壓力”管理方式的轉(zhuǎn)變 第四節(jié)：管理者的逆境商數(shù)（AQ）  對(duì)于困難的恐懼不可避免  逆商（AQ）自我診斷  挫折/逆境應(yīng)對(duì)第一要?jiǎng)?wù)  挫折/逆境的有效應(yīng)對(duì)策略  陽(yáng)光心態(tài) -- 生成你的腦腓加工廠 觀念分享 + 小組討論 + 行動(dòng)學(xué)習(xí) + 情景互動(dòng) 本模塊收益： 1）從情商的細(xì)節(jié)入手，提高人際溝通互動(dòng)能力； 2）詳解挫折應(yīng)對(duì)方式，提高逆商，輔助情商提升。