課程大綱： 第一模塊：職場機(jī)遇與挑戰(zhàn)----------職業(yè)生涯規(guī)劃 第二模塊：解讀職業(yè)化內(nèi)涵----------職業(yè)生涯基礎(chǔ) 第三模塊：職業(yè)化必備DNA---------職業(yè)生涯素質(zhì) 第四模塊：職業(yè)化精神培育----------職業(yè)生涯收獲 課程要點(diǎn)： 第一模塊：職場機(jī)遇與挑戰(zhàn)----------職業(yè)生涯規(guī)劃  機(jī)遇與挑戰(zhàn)  解讀當(dāng)今競爭  未來的競爭是？  我們的職業(yè)化程度將決定你的前途  我們與職業(yè)有多遠(yuǎn)？  案例分享：三座橋的故事  成功的秘訣－－熱情和責(zé)任感  責(zé)任勝于能力  什么是職業(yè)化？  職業(yè)化定義的啟示  職業(yè)化要素分析  職業(yè)化定位的重要性  思路---行為---結(jié)果---人生  職業(yè)化阻礙因素  物質(zhì)&精神  付出&收獲  過程&結(jié)果  思想&行為  自我&他人 第二模塊：解讀職業(yè)化內(nèi)涵----------職業(yè)生涯基礎(chǔ)  職業(yè)化四大體現(xiàn)  職業(yè)化工作能力  職業(yè)化工作形象  職業(yè)化工作態(tài)度  職業(yè)化工作意識(shí)  職業(yè)化基本功  把工作干好的唯一標(biāo)準(zhǔn)——為客戶創(chuàng)造價(jià)值  把工作干好的方法——用心  把工作干好的方法——專業(yè)  把工作干好的方法——標(biāo)準(zhǔn)化  把工作干好的方法——?jiǎng)?chuàng)新  把工作干好的方法——細(xì)節(jié)  把工作干好的方法——時(shí)間  職業(yè)化基本素質(zhì)  理念決定命運(yùn)：敬業(yè)受益終生  知識(shí)創(chuàng)造未來：學(xué)習(xí)擁有明天  能力構(gòu)筑競爭：有為才能有位  行為體現(xiàn)素養(yǎng)：細(xì)節(jié)決定成敗 第三模塊：職業(yè)化必備DNA----------職業(yè)生涯素質(zhì)  職業(yè)化必備三種意識(shí)  服務(wù)意識(shí)---企業(yè)賣是是什么？  執(zhí)行意識(shí)---如何把事情不僅做對，還要做好  執(zhí)行中的問題分析  絕對服從是執(zhí)行力的核心  創(chuàng)新意識(shí)---變才是永恒不變（諾基亞案例）  職業(yè)化必備三種熱愛  熱愛本職――愛一行干好一行  熱愛挫折――善于從挫折中尋找機(jī)會(huì)  熱愛學(xué)習(xí)――只有學(xué)到老，才能活到老  職業(yè)化必備三種心態(tài)  空杯的心態(tài)－－只有『倒空』,才能『成長』  感恩的心態(tài)－－是你給企業(yè)機(jī)會(huì)，還是企業(yè)給你機(jī)會(huì)  快樂工作的心態(tài)－－工作是什么？為誰工作？  職業(yè)化必備三種能力  情緒管理能力－－人與人之間的競爭，一定程度上是情緒管理能力的競爭  自我情緒管理---情緒管理ABC  客戶情緒管理---如何化解客戶情緒，建立一份友誼  人際溝通能力－－世界是人組成的，贏得人心，就贏得世界  世界上最遠(yuǎn)的距離---咫尺天涯，不良溝通  黃金法則—真誠  白金法則—尊重  鉆石法則—同理心  團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力－－沒有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)  容人之短，用人之長  團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)1+1>2  角色互補(bǔ)，共同成長 第六模塊：職業(yè)化精神培育---------職業(yè)生涯收獲  主人翁精神  個(gè)人的發(fā)展依靠于企業(yè)  個(gè)人的生存也離不開企業(yè)  忠誠精神  忠誠比能力更重要  最受企業(yè)歡迎的員工（西點(diǎn)軍校）  主動(dòng)精神  被動(dòng)做事是任務(wù)，主動(dòng)做事是品質(zhì)  被動(dòng)是對，主動(dòng)是做好  老板精神  企業(yè)需要什么樣的員工？  為老板打工還是為自己在、  課程的總結(jié)與回顧