第一講：培訓(xùn)師角色認(rèn)知 ? 培訓(xùn)師的作用：傳道、授業(yè)、解惑 ? 培訓(xùn)師的工作職責(zé)及素質(zhì)要求 ? 目前培訓(xùn)界最推崇的講師風(fēng)格 ? 如何把握成人教育的特點(diǎn)和需求 第二講：營造和管理學(xué)習(xí)環(huán)境 ? 如何布置培訓(xùn)教室及相關(guān)設(shè)備 ? 上講臺時，如何克服怯場心理 ? 培訓(xùn)前工作準(zhǔn)備要求，設(shè)備準(zhǔn)備清單 ? 課前開場語言的要求 ? 如何營造學(xué)習(xí)的氛圍 第三講：教案編制及準(zhǔn)備 ? 如何使教案滿足度身定做要求 ? 教案的基本形式及編寫要求 ? 好教案評價標(biāo)準(zhǔn)四條 第四講：培訓(xùn)過程中的技巧 ? 培訓(xùn)師的語言技巧和非語言技巧 ? 培訓(xùn)師的儀容要求 ? 培訓(xùn)過程中可以做和不能做 ? 如何使用幽默語言 ? 使課堂變得活潑和輕松的技巧 ? 培訓(xùn)師問題準(zhǔn)備原則 ? 如何控制培訓(xùn)進(jìn)度 ? 互動教學(xué)、案例教學(xué)、沙盤模擬 ? 如何組織案例分析討論及報告 第五講：培訓(xùn)設(shè)備管理 ? 如何使用電腦多媒體設(shè)施 ? 掛圖和投影儀的比較 ? 培訓(xùn)中 , 突然設(shè)備故障 , 如何應(yīng)對 ? 培訓(xùn)用筆、文具、紙張及白板準(zhǔn)備 第六講：培訓(xùn)后的工作內(nèi)容 ? 如何組織學(xué)員滿意度調(diào)查工作 ? 如何跟蹤培訓(xùn)實(shí)施效果 ? 培訓(xùn)記錄和培訓(xùn)檔案管理 第七講：培訓(xùn)中下列問題的處理 ? 學(xué)員不認(rèn)同你的觀點(diǎn)，甚至在課堂上公然挑戰(zhàn)你 ? 一些學(xué)員從培訓(xùn)開始至結(jié)束，從不開口，一直沉默 ? 講課時突然想不起要講的內(nèi)容 ? ? 學(xué)員問題一時不知如何應(yīng)答 , 如何應(yīng)對此尷尬局面 【成功案例】