第一模塊：自我壓力認(rèn)知——情緒壓力解讀（自我壓力—EQ情緒） 第一節(jié)：情商與情緒概述 ? EQ——情商是什么 ? 發(fā)現(xiàn)情商——視頻片欣賞 ? 測(cè)試：你的情緒穩(wěn)定嗎？ ? 了解自我的情緒 ? 了解自我：天下最難的事 ? 找到自己的情緒地圖 ? 正確地認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)自己 ? 情緒壓力與工作心理 ? 影響工作滿意度的各種因素 ? 壓力與耶爾克斯多德遜定律 ? 工作壓力與員工的心理健康 ? 對(duì)壓力管理的正確認(rèn)識(shí) 色彩性格解析：屬于你的性格顏色 第二節(jié)：不良情緒對(duì)我們工作的影響 ? 研討一：我們的情緒是怎樣讓我們生病的 ? 互動(dòng)討論：我們的各種壓力表現(xiàn)：各種情緒、身體的反應(yīng)等…… ? 體驗(yàn)游戲：當(dāng)我們?cè)诟鞣N情緒狀態(tài)的時(shí)候，我們的各種生理反映 看影視片段，做游戲，用現(xiàn)代通俗移動(dòng)的理論解釋中醫(yī)的七情治病的原理 ? 研討二： 我們的情緒是怎樣影響我們的工作 情景劇體驗(yàn)：客戶是如何飛走的？——我們的情緒是怎樣傳遞的 第三節(jié)：什么是壓力？（我們?yōu)槭裁磿?huì)有各種情緒） ? 壓力的來(lái)源 ? 職業(yè)生涯的困惑 ? 職場(chǎng)人際的困惑 ? 婚戀、婚姻的困惑 ? 親子教育的困惑 ? 身體生理的困惑 案例故事分享：互動(dòng)探討人們產(chǎn)生壓力的各種因素 互動(dòng)環(huán)節(jié)：糾出真兇 第二模塊：操之在我——壓力緩解策略（自我滋養(yǎng)—放松身心—舒緩壓力） 第一節(jié)：疏通暗礁——掌握情緒壓力調(diào)節(jié)步驟 ? 認(rèn)識(shí)自己的情感，從不良情緒糾纏中脫離出來(lái) ? 將不愉快的事情寫下來(lái) ? 不要讓別人的態(tài)度影響自己心情 ? 學(xué)會(huì)時(shí)刻用另一個(gè)角度看問(wèn)題 ? 對(duì)自己說(shuō)“不要緊”，然后重新開(kāi)始 ? 讓內(nèi)心綻放微笑 ? 情緒壓力調(diào)節(jié)三步驟 ? 第一步：覺(jué)察自己的情緒 ? 第二步：了解不良情緒原因 ? 第三步：緩和與轉(zhuǎn)換情緒 深度體驗(yàn)：?jiǎn)酒饜?ài)的行動(dòng) 第二節(jié)：身體的鏈接——掌握情緒壓力緩解物理法 ? 保證充足的睡眠時(shí)間 ? 呼吸放松法 ? 動(dòng)態(tài)冥想放松法 ? 瑜珈放松法 ? 音樂(lè)放松法 音樂(lè)療法及音樂(lè)處方 ? 按摩放松法 互動(dòng)：辦公室壓力操 ? 自我催眠放松法 ? 均衡飲食放松法 ? 體育鍛煉放松法 團(tuán)隊(duì)互動(dòng)：減壓頭等艙 第三節(jié)：思想的重構(gòu)——掌握情緒壓力緩解思維法 ? 使命——解壓法 ? 興趣——解壓法 ? 積極心態(tài)——解壓法 ? 對(duì)問(wèn)題困難挫折轉(zhuǎn)換看法——解壓法 ? 事件定義轉(zhuǎn)換——解壓力法 ? 必勝信念——解壓法 ? 找一個(gè)人生的“自信罐” ? 自我肯定的方法 ? 正面的暗示 ? 選擇的力量 ? 生活中快速建立自信的小竅門 ? 注意力轉(zhuǎn)移——解壓法 ? 打破框框——解壓法 ? 停止抱怨,解決問(wèn)題——行動(dòng)解壓法 ? 由依賴,托付走向——健全商業(yè)人格解壓法 ? 培養(yǎng)健全的人格——解壓力 第四節(jié)：心理的調(diào)試——掌握情緒壓力緩解心理法 ? 心理技巧1 ：活在當(dāng)下 ? 心理技巧2：停止消極想象，用積極的心理活動(dòng)擠掉憂慮的心理空間 ? 心理技巧3：心理上預(yù)先接受并適應(yīng)不可避免的事實(shí) ? 心理技巧4：通過(guò)放松肌肉來(lái)減少憂慮 ? 心理技巧5：學(xué)會(huì)傾訴性的宣泄 ? 心理技巧6： 轉(zhuǎn)移注意力或花時(shí)間娛樂(lè) 第三模塊：成事在人——壓力破解策略（自我提升—能力增強(qiáng)—破解壓力） 第一節(jié)：時(shí)間管理技巧，提升時(shí)間利用效率 ? 利用時(shí)間的巔峰期 ? 每天15分鐘獨(dú)立思考時(shí)間； ? 4D原則； ? 提高效率三問(wèn)法 ? 善用每一段空閑時(shí)間 ? 快速的節(jié)奏感 大家一起做：趕走疲勞的拍手操 第二節(jié)：高效溝通技巧，營(yíng)造健康工作氛圍 ? 如何跨越障礙——緩解上司溝通的壓力 案例討論:由于上層領(lǐng)導(dǎo)分工不清,中層干部該聽(tīng)誰(shuí)的好 ? 如何——與同級(jí)溝通與協(xié)作 ? 如何與下屬推溝通 案例討論:公司要加班,如何與員工溝通 第三節(jié)：合理整合工作，制定高效工作計(jì)劃 ? PDCA工作手冊(cè) ? 80/20 工作法則 ? 日行工作于突發(fā)性工作合力分配 ? 制定個(gè)人高效率計(jì)劃 ? 如何使你的個(gè)人高效率技巧成為終身習(xí)慣 附：壓力緩解20種生存法則 ? 早起15分鐘—— 讓自己有更充裕的時(shí)間面對(duì)早晨的壓力 ? 改善外表——使自己看起來(lái)更美，心情也會(huì)更開(kāi)朗 ? 把家裡或工作的環(huán)境整理一番——如此才能免去找不到東西的困擾 ? 家電、器具損壞馬上修理或換新——不要任由一些生活不便之處破壞您的情緒 ? 和樂(lè)天派的人做朋友——杞人憂天型的人物，讓您養(yǎng)成擔(dān)憂的習(xí)慣 ? 凡事事先計(jì)劃——?jiǎng)e等到用完最后一滴油才趕著去加油 ? 做事一件一件來(lái)——尚未完成眼前工作時(shí)，別去想下一個(gè)任務(wù) ? 討厭的工作盡早做完——免得令你心煩 ? 要懂得變通——有些事情不值得力求完美；有些事情必須妥協(xié)、折衷 ? 把問(wèn)題說(shuō)出來(lái)和朋友討論——?jiǎng)e悶在心理 ? 每天做一、兩件你最喜歡的事情 ? 每天留給自己片刻寧?kù)o——一方面休息，一方面整理思緒 ? 不能依賴「記憶」——重要的約會(huì)、工作應(yīng)該用筆記下來(lái)，才不會(huì)耽誤 ? 當(dāng)你感到愈來(lái)愈緊張時(shí)——試著放松肌肉，做幾個(gè)深呼吸 ? .學(xué)會(huì)對(duì)你沒(méi)時(shí)間或沒(méi)興趣參與的工作或活動(dòng)說(shuō)「不」 ? 碰到必須大排長(zhǎng)龍的情形，不要感到不耐煩——拿本雜志打發(fā)時(shí)間，泰然處之 ? 感到四周聲音過(guò)于嘈雜時(shí)，可戴上耳塞 ? 洗個(gè)熱水澡松弛情緒 ? 就寢前，先將第二天生活做一計(jì)劃，包括進(jìn)餐、衣著 ? 睡眠要充足——缺乏睡眠會(huì)使人變得焦慮、易怒