“如果當(dāng)時(shí)高度重視，也許就不會(huì)出現(xiàn)后來(lái)的停工事件。”廣東省人大常委會(huì)副主任、省總工會(huì)主席黃業(yè)斌在4月24日廣東“工人在線”職工反映問(wèn)題交辦會(huì)上痛心地說(shuō)。

3月末，東莞寶成鞋業(yè)有限公司（原東莞高埗裕元制造廠第一分廠）員工劉先生曾在廣東“工人在線”反映其公司未為員工繳納社保和住房公積金。收到留言后，盡管當(dāng)時(shí)省市工會(huì)指導(dǎo)企業(yè)工會(huì)與企業(yè)協(xié)商，但由于企業(yè)沒(méi)及時(shí)解決，4月5日寶成鞋業(yè)出現(xiàn)部分員工停工行為。目前在東莞市委市政府主導(dǎo)下，各級(jí)工會(huì)與廠方協(xié)商，廠方已答應(yīng)從5月1日起依法足額繳納社保和公積金，并依法為職工補(bǔ)繳社保和公積金。

為確保下一步切實(shí)解決職工在“工人在線”上反映的問(wèn)題，廣東省總工會(huì)成立以主席為組長(zhǎng)的“工人在線”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，將每月開(kāi)一次“工人在線”職工反映問(wèn)題交辦會(huì)，全省21個(gè)地市及順德區(qū)的工會(huì)主要負(fù)責(zé)人均需參加。按照“工人在線”反映問(wèn)題交辦制度，“工人在線”每月重點(diǎn)關(guān)注10件事的辦理落實(shí)情況，要求在交辦之日起20天之內(nèi)辦結(jié)，并在下一月交辦會(huì)公布辦理情況；其他問(wèn)題要求在交辦之日起30天之內(nèi)辦結(jié)。交辦工作將被列入對(duì)各市、產(chǎn)業(yè)工會(huì)的年度工作考核中。

有關(guān)部門(mén)統(tǒng)計(jì)表明，去年廣東勞資糾紛高達(dá)23萬(wàn)件。不少職工在投訴中表示，走法律流程麻煩、費(fèi)時(shí)費(fèi)錢(qián)，新生代職工更傾向于選擇網(wǎng)上投訴。廣東“工人在線”于去年12月3日正式開(kāi)通，已經(jīng)連續(xù)舉辦了5場(chǎng)在線交流活動(dòng)。開(kāi)通以來(lái)，“工人在線”共收到職工反映的問(wèn)題1732件，經(jīng)整理，剔除重復(fù)反映的和已經(jīng)過(guò)時(shí)的問(wèn)題，需要解決的投訴問(wèn)題共有958件。其中工資問(wèn)題最受職工關(guān)注，占總量的67%，勞動(dòng)合同（含經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償）問(wèn)題和勞動(dòng)安全衛(wèi)生問(wèn)題次之。

“我在這里可以很負(fù)責(zé)任地告訴各位網(wǎng)友，你們反映的問(wèn)題我們會(huì)真抓實(shí)干。”4月27日，在最新一場(chǎng)“工人在線”訪談中，黃業(yè)斌許下如是承諾。

據(jù)介紹，除廣東“工人在線”外，廣東省工會(huì)近年來(lái)創(chuàng)新工會(huì)工作，線上通過(guò)主席信箱、官方微博、維權(quán)熱線等途徑回答職工關(guān)心、關(guān)注的熱門(mén)話題，線下通過(guò)工會(huì)律師團(tuán)等為職工維權(quán)。“要堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，用職工反映的問(wèn)題倒逼工會(huì)切實(shí)維護(hù)職工權(quán)益，緊緊抓住欠薪維權(quán)、工傷維權(quán)、社保維權(quán)?！秉S業(yè)斌說(shuō)。