【課程大綱】

第一單元  基于戰(zhàn)略的目標設(shè)立分解與量化技術(shù)

案例分享：索尼的績效主義，公牛隊如何考核羅德曼？

學員討論：如何理解目標管理的成功標準?

n 最低境界：獎勤罰劣，行政約束

n 達標境界：共同完成企業(yè)的戰(zhàn)略目標

n 最高境界：管理提升，持續(xù)改進

目標管理六步法之邏輯關(guān)系

n 1、績效目標設(shè)立

n 2、過程數(shù)據(jù)記錄

n 3、過程行為糾偏

n 4、績效評分

n 5、績效面談

n 6、實施管理改進

如何實現(xiàn)企業(yè)級目標、部門級目標與個人級目標的戰(zhàn)略協(xié)同？

n 實戰(zhàn)技巧講解：如何設(shè)立公司級目標？--工具：戰(zhàn)略地圖

n 實戰(zhàn)技巧講解：如何設(shè)立部門級目標？--工具：矩陣分解圖

n 實戰(zhàn)技巧講解：如何設(shè)立員工級目標？--工具：四維模型

基于戰(zhàn)略的績效指標分解四步法？

n 1、根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略，設(shè)定公司級指標庫、部門指標庫與員工指標庫；

n 2、從指標庫中篩選少數(shù)的關(guān)鍵指標；

n 3、針對關(guān)鍵指標，商討確認目標值；

n 4、分段管理+復盤思維，對戰(zhàn)略目標達成進行階段性總結(jié)，調(diào)整與優(yōu)化。

實戰(zhàn)技巧：行政、財務(wù)、技術(shù)類工作定性指標如何實現(xiàn)績效量化？

第二單元  典型績效考核工具評析與適用技巧

u 360度測評—德能勤績

u 飛行檢查—行為規(guī)范考核

u KPI —關(guān)鍵績效指標

u MBO —目標管理法

u BSC —平衡計分卡

實戰(zhàn)分享：績效目標卡編制設(shè)計----量化技術(shù)七步法

u 第一步，歸納考核項目；

u 第二步，界定項目內(nèi)涵；

u 第三步，協(xié)商項目目標；

u 第四步，權(quán)重項目配分；

u 第五步，制定評分規(guī)則；

u 第六步，定位數(shù)據(jù)來源；

u 第七步，區(qū)分考核周期。

u 現(xiàn)場學員課堂作業(yè)：如何編制績效目標卡

第三單元  績效過程的檢查、監(jiān)控與輔導技巧

ü 團隊執(zhí)行力差的六大原因

ü 破除目標執(zhí)行力的四大陋習

ü 管理是個笨功夫：只管結(jié)果，不管過程，最終必然得不到結(jié)果！

n 誤區(qū)一：只考核，不幫助！

n 誤區(qū)二：只控制，不改善！

n 誤區(qū)三：只要結(jié)果，不管過程！

ü 如何“幫助”員工提升業(yè)績？----ASK輔導模型及實戰(zhàn)運用

n 領(lǐng)導者如何改變下屬職業(yè)態(tài)度---改變?nèi)说乃枷胧亲铍y的事情！

n 領(lǐng)導者如何培訓員工應(yīng)知應(yīng)會的“知識與技能”？

引入行動學習，通過項目實踐練習；

讓員工獨立承擔責任，發(fā)揚“香蕉文化”；

OJT—on the job training工作中的隨時指導；

ü 十步輔導分解動作----讓員工人盡其才

n 第一步，主動營造組織的危機感，讓員工永遠如履薄冰！

n 第二步，給下屬設(shè)立清晰量化的SMART目標

n 第三步，層層分解目標，反復溝通宣講

n 第四步，與員工共同商討具體可操作的行動計劃

n 第五步，鼓勵員工以現(xiàn)有資源立即行動

n 第六步，執(zhí)行中隨時優(yōu)化流程ECRS，效率改善

n 第七步，強化檢查力度，執(zhí)行力是檢查出來的

n 第八步，執(zhí)行中隨時淘汰調(diào)整消極人員，營造正能量

n 第九步，樹立樣板典型，表彰先進成果

n 第十步，及時復盤，總結(jié)提高

ü 打造高執(zhí)行力團隊的良好習慣

n 工具之一：10分鐘法則;

n 工具之二：六點工作制；

n 工具之三：發(fā)揚香蕉文化;

n 工具之四：三卡一本;

第四單元   企業(yè)推行績效考核的重點與難點問題解析

u 企業(yè)管理基礎(chǔ)比較弱，缺乏數(shù)字統(tǒng)計，如何實現(xiàn)考核的過程數(shù)據(jù)記錄？

u 絕大多數(shù)員工認為考核就是扣分扣錢，甚至是“多做多錯，少做少錯”，如何實現(xiàn)不同崗位的考核平衡，體現(xiàn)考核公平性？

u 企業(yè)各部門主管打分出現(xiàn)形式主義，如何讓績效考核分數(shù)避免“好好先生”、“滿分主義” ？

u 績效考核結(jié)果應(yīng)該如何與績效工資合理掛鉤，以激勵員工？

u 績效考核結(jié)果如何與員工年終獎金掛鉤？有何關(guān)鍵點？

u 績效考核結(jié)果如何與員工年度調(diào)薪有效結(jié)合？有何關(guān)鍵點？

u 績效考核結(jié)果如何與員工晉升調(diào)整有效結(jié)合？有何關(guān)鍵點？

u 績效考核結(jié)果如何與員工培訓有效相結(jié)合？有何關(guān)鍵點？

u 績效考核結(jié)果如何合理開展末位淘汰？有何關(guān)鍵點？

u 考核結(jié)果如何與長期激勵相結(jié)合，以實現(xiàn)“金手拷”？

第五單元  績效面談實戰(zhàn)技巧

u 什么是績效面談

u 績效面談的三大目標

l 績效面談的前期準備

u 績效面談前的準備工作—人力資源部

u 績效面談前的準備工作---部門經(jīng)理

u 績效面談前的準備工作---員工

l 案例討論：主管在績效面談中有哪些錯誤？

l 實戰(zhàn)分享：績效面談現(xiàn)場的七個步驟

u 開場白；

u 員工自我評價；

u 主管客觀評價；

u 討論績效問題的原因及對策；

u 共同制定改進行動計劃；

u 提供必要的資源支持；

u 確認評估結(jié)果，以鼓勵結(jié)束談話。

l 如何面對面談中的異議與僵局

l 課堂情景演練：績效面談

第六單元  績效管理體系長期落地的專項工程

u 實施全面績效工程，淡化“績效考核”，強化“績效管理”

u 管理咨詢實踐：績效管理體系長期推行的九大工程

n 績效活動之一：反復講,講反復,反反復復

n 績效活動之二：部門獎勵基金設(shè)立

n 績效活動之三：“公司月度績效之星”評選

n 績效活動之四：所有部門績效執(zhí)行力評比排名

n 績效活動之五：稽核是硬道理

n 績效活動之六：導入【精益核算體系】，從領(lǐng)工資到掙獎金

n 績效活動之七：績效結(jié)果運用的非現(xiàn)金化、豐富化、立體化

n 績效活動之八：管理改進--成立變革推行小組

n 績效活動之九：先【幫助】后『考核』，先【改善】后『控制』

u 績效落地的3+1模型立體導入：

n 績效管理線；稽核檢查線；企業(yè)文化線+內(nèi)部顧問變革線

課程總結(jié)與知識回顧，學員答疑