【課程大綱】

第一單元  基于戰(zhàn)略的目標(biāo)設(shè)立分解與量化技術(shù)

案例分享：索尼的績效主義，公牛隊(duì)如何考核羅德曼？

學(xué)員討論：如何理解目標(biāo)管理的成功標(biāo)準(zhǔn)?

n 最低境界：獎(jiǎng)勤罰劣，行政約束

n 達(dá)標(biāo)境界：共同完成企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)

n 最高境界：管理提升，持續(xù)改進(jìn)

目標(biāo)管理六步法之邏輯關(guān)系

n 1、績效目標(biāo)設(shè)立

n 2、過程數(shù)據(jù)記錄

n 3、過程行為糾偏

n 4、績效評分

n 5、績效面談

n 6、實(shí)施管理改進(jìn)

如何實(shí)現(xiàn)企業(yè)級(jí)目標(biāo)、部門級(jí)目標(biāo)與個(gè)人級(jí)目標(biāo)的戰(zhàn)略協(xié)同？

n 實(shí)戰(zhàn)技巧講解：如何設(shè)立公司級(jí)目標(biāo)？--工具：戰(zhàn)略地圖

n 實(shí)戰(zhàn)技巧講解：如何設(shè)立部門級(jí)目標(biāo)？--工具：矩陣分解圖

n 實(shí)戰(zhàn)技巧講解：如何設(shè)立員工級(jí)目標(biāo)？--工具：四維模型

基于戰(zhàn)略的績效指標(biāo)分解四步法？

n 1、根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略，設(shè)定公司級(jí)指標(biāo)庫、部門指標(biāo)庫與員工指標(biāo)庫；

n 2、從指標(biāo)庫中篩選少數(shù)的關(guān)鍵指標(biāo)；

n 3、針對關(guān)鍵指標(biāo)，商討確認(rèn)目標(biāo)值；

n 4、分段管理+復(fù)盤思維，對戰(zhàn)略目標(biāo)達(dá)成進(jìn)行階段性總結(jié)，調(diào)整與優(yōu)化。

實(shí)戰(zhàn)技巧：行政、財(cái)務(wù)、技術(shù)類工作定性指標(biāo)如何實(shí)現(xiàn)績效量化？

第二單元  典型績效考核工具評析與適用技巧

u 360度測評—德能勤績

u 飛行檢查—行為規(guī)范考核

u KPI —關(guān)鍵績效指標(biāo)

u MBO —目標(biāo)管理法

u BSC —平衡計(jì)分卡

實(shí)戰(zhàn)分享：績效目標(biāo)卡編制設(shè)計(jì)----量化技術(shù)七步法

u 第一步，歸納考核項(xiàng)目；

u 第二步，界定項(xiàng)目內(nèi)涵；

u 第三步，協(xié)商項(xiàng)目目標(biāo)；

u 第四步，權(quán)重項(xiàng)目配分；

u 第五步，制定評分規(guī)則；

u 第六步，定位數(shù)據(jù)來源；

u 第七步，區(qū)分考核周期。

u 現(xiàn)場學(xué)員課堂作業(yè)：如何編制績效目標(biāo)卡

第三單元  績效過程的檢查、監(jiān)控與輔導(dǎo)技巧

ü 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力差的六大原因

ü 破除目標(biāo)執(zhí)行力的四大陋習(xí)

ü 管理是個(gè)笨功夫：只管結(jié)果，不管過程，最終必然得不到結(jié)果！

n 誤區(qū)一：只考核，不幫助！

n 誤區(qū)二：只控制，不改善！

n 誤區(qū)三：只要結(jié)果，不管過程！

ü 如何“幫助”員工提升業(yè)績？----ASK輔導(dǎo)模型及實(shí)戰(zhàn)運(yùn)用

n 領(lǐng)導(dǎo)者如何改變下屬職業(yè)態(tài)度---改變?nèi)说乃枷胧亲铍y的事情！

n 領(lǐng)導(dǎo)者如何培訓(xùn)員工應(yīng)知應(yīng)會(huì)的“知識(shí)與技能”？

引入行動(dòng)學(xué)習(xí)，通過項(xiàng)目實(shí)踐練習(xí)；

讓員工獨(dú)立承擔(dān)責(zé)任，發(fā)揚(yáng)“香蕉文化”；

OJT—on the job training工作中的隨時(shí)指導(dǎo)；

ü 十步輔導(dǎo)分解動(dòng)作----讓員工人盡其才

n 第一步，主動(dòng)營造組織的危機(jī)感，讓員工永遠(yuǎn)如履薄冰！

n 第二步，給下屬設(shè)立清晰量化的SMART目標(biāo)

n 第三步，層層分解目標(biāo)，反復(fù)溝通宣講

n 第四步，與員工共同商討具體可操作的行動(dòng)計(jì)劃

n 第五步，鼓勵(lì)員工以現(xiàn)有資源立即行動(dòng)

n 第六步，執(zhí)行中隨時(shí)優(yōu)化流程ECRS，效率改善

n 第七步，強(qiáng)化檢查力度，執(zhí)行力是檢查出來的

n 第八步，執(zhí)行中隨時(shí)淘汰調(diào)整消極人員，營造正能量

n 第九步，樹立樣板典型，表彰先進(jìn)成果

n 第十步，及時(shí)復(fù)盤，總結(jié)提高

ü 打造高執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)的良好習(xí)慣

n 工具之一：10分鐘法則;

n 工具之二：六點(diǎn)工作制；

n 工具之三：發(fā)揚(yáng)香蕉文化;

n 工具之四：三卡一本;

第四單元   企業(yè)推行績效考核的重點(diǎn)與難點(diǎn)問題解析

u 企業(yè)管理基礎(chǔ)比較弱，缺乏數(shù)字統(tǒng)計(jì)，如何實(shí)現(xiàn)考核的過程數(shù)據(jù)記錄？

u 絕大多數(shù)員工認(rèn)為考核就是扣分扣錢，甚至是“多做多錯(cuò)，少做少錯(cuò)”，如何實(shí)現(xiàn)不同崗位的考核平衡，體現(xiàn)考核公平性？

u 企業(yè)各部門主管打分出現(xiàn)形式主義，如何讓績效考核分?jǐn)?shù)避免“好好先生”、“滿分主義” ？

u 績效考核結(jié)果應(yīng)該如何與績效工資合理掛鉤，以激勵(lì)員工？

u 績效考核結(jié)果如何與員工年終獎(jiǎng)金掛鉤？有何關(guān)鍵點(diǎn)？

u 績效考核結(jié)果如何與員工年度調(diào)薪有效結(jié)合？有何關(guān)鍵點(diǎn)？

u 績效考核結(jié)果如何與員工晉升調(diào)整有效結(jié)合？有何關(guān)鍵點(diǎn)？

u 績效考核結(jié)果如何與員工培訓(xùn)有效相結(jié)合？有何關(guān)鍵點(diǎn)？

u 績效考核結(jié)果如何合理開展末位淘汰？有何關(guān)鍵點(diǎn)？

u 考核結(jié)果如何與長期激勵(lì)相結(jié)合，以實(shí)現(xiàn)“金手拷”？

第五單元  績效面談實(shí)戰(zhàn)技巧

u 什么是績效面談

u 績效面談的三大目標(biāo)

l 績效面談的前期準(zhǔn)備

u 績效面談前的準(zhǔn)備工作—人力資源部

u 績效面談前的準(zhǔn)備工作---部門經(jīng)理

u 績效面談前的準(zhǔn)備工作---員工

l 案例討論：主管在績效面談中有哪些錯(cuò)誤？

l 實(shí)戰(zhàn)分享：績效面談現(xiàn)場的七個(gè)步驟

u 開場白；

u 員工自我評價(jià)；

u 主管客觀評價(jià)；

u 討論績效問題的原因及對策；

u 共同制定改進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃；

u 提供必要的資源支持；

u 確認(rèn)評估結(jié)果，以鼓勵(lì)結(jié)束談話。

l 如何面對面談中的異議與僵局

l 課堂情景演練：績效面談

第六單元  績效管理體系長期落地的專項(xiàng)工程

u 實(shí)施全面績效工程，淡化“績效考核”，強(qiáng)化“績效管理”

u 管理咨詢實(shí)踐：績效管理體系長期推行的九大工程

n 績效活動(dòng)之一：反復(fù)講,講反復(fù),反反復(fù)復(fù)

n 績效活動(dòng)之二：部門獎(jiǎng)勵(lì)基金設(shè)立

n 績效活動(dòng)之三：“公司月度績效之星”評選

n 績效活動(dòng)之四：所有部門績效執(zhí)行力評比排名

n 績效活動(dòng)之五：稽核是硬道理

n 績效活動(dòng)之六：導(dǎo)入【精益核算體系】，從領(lǐng)工資到掙獎(jiǎng)金

n 績效活動(dòng)之七：績效結(jié)果運(yùn)用的非現(xiàn)金化、豐富化、立體化

n 績效活動(dòng)之八：管理改進(jìn)--成立變革推行小組

n 績效活動(dòng)之九：先【幫助】后『考核』，先【改善】后『控制』

u 績效落地的3+1模型立體導(dǎo)入：

n 績效管理線；稽核檢查線；企業(yè)文化線+內(nèi)部顧問變革線

課程總結(jié)與知識(shí)回顧，學(xué)員答疑