培訓(xùn)目標(biāo): 1.從感性和理性兩方面認(rèn)識(shí)培訓(xùn)講師的行為準(zhǔn)則、角色和應(yīng)具備的能力 2.全面認(rèn)識(shí)專業(yè)培訓(xùn)的流程，培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的專業(yè)流程 3.分析管理層和學(xué)員的需求，并針對(duì)需求，有針對(duì)性進(jìn)行培訓(xùn) 4.掌握培訓(xùn)課程內(nèi)容的準(zhǔn)備的基本方法和思路 5.掌握培訓(xùn)的專業(yè)技巧，掌握主持培訓(xùn)的方法和技巧 6.學(xué)習(xí)培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)的控制和處理非建設(shè)性行為 7.培訓(xùn)設(shè)備的使用 8.幫助即時(shí)提高個(gè)人培訓(xùn)技能，使參加培訓(xùn)的學(xué)員有能力成為高級(jí)培訓(xùn)講師 培訓(xùn)對(duì)學(xué)員的利益： 1.建立專業(yè)講師的五項(xiàng)能力，有效運(yùn)用優(yōu)秀講師的基本原則 2.在培訓(xùn)前，清楚了解員工的培訓(xùn)需求，建立合適的培訓(xùn)目標(biāo) 3.有效組織培訓(xùn)材料和根據(jù)培訓(xùn)的結(jié)構(gòu)、內(nèi)容和活動(dòng)，準(zhǔn)備培訓(xùn)的講授、案例、小組討論等 4.掌握設(shè)計(jì)一門課程的流程和方法 5.創(chuàng)立培訓(xùn)的有活力的開場(chǎng)白，合適的轉(zhuǎn)接語(yǔ)和結(jié)束語(yǔ) 6.選擇合適的視聽設(shè)備 7.有效運(yùn)用聲音，語(yǔ)言，身體語(yǔ)言和視聽設(shè)備，運(yùn)用合適的培訓(xùn)技巧進(jìn)行培訓(xùn) 8.掌握主持培訓(xùn)班的方法，更好與參加者互動(dòng)，提高培訓(xùn)效果 9.有技巧地向?qū)W員提出和回答學(xué)員的問題 10.掌握進(jìn)行培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)的控制和處理學(xué)員非建設(shè)性行為 11.能夠更有效講一門課，成為高級(jí)培訓(xùn)講師 培訓(xùn)大綱 一、目標(biāo)與介紹 1.介紹培訓(xùn)的目標(biāo)和方法 2.了解參加學(xué)員對(duì)培訓(xùn)的期望 3.增進(jìn)講師和學(xué)員之間的了解和信任 二、專業(yè)培訓(xùn)師的核心功力 1.案例學(xué)習(xí)：鷹的訓(xùn)練 2.分析現(xiàn)代培訓(xùn)與傳統(tǒng)教育的不同之處 3.成人培訓(xùn)的目標(biāo)與方法 4.學(xué)習(xí)優(yōu)秀培訓(xùn)講師進(jìn)行培訓(xùn)的五項(xiàng)基本行為準(zhǔn)則 5.優(yōu)秀培訓(xùn)講師進(jìn)行培訓(xùn)的五項(xiàng)基本能力 6.探討吸引和保持學(xué)員注意力的黃金法則 三、了解你的學(xué)員 1.為什么了解學(xué)員如此重要 2.成人學(xué)習(xí)的原理、特點(diǎn)和風(fēng)格 3.認(rèn)識(shí)成人學(xué)習(xí)的過程與環(huán)境的影響 4.建立平衡學(xué)員、內(nèi)容和方式，保證培訓(xùn)的有效實(shí)施 5.學(xué)習(xí)如何分析學(xué)員需求的方法 6.實(shí)踐練習(xí) 四、培訓(xùn)課程的準(zhǔn)備 1.分析專業(yè)培訓(xùn)的基本流程 2.在了解學(xué)員培訓(xùn)需求的基礎(chǔ)上，確定培訓(xùn)的目標(biāo)和主題 3.根據(jù)學(xué)員的需求組織培訓(xùn)資料 4.掌握培訓(xùn)準(zhǔn)備的六要素 5.主題之間的轉(zhuǎn)接語(yǔ)，設(shè)計(jì)培訓(xùn)的開場(chǎng)白和結(jié)束語(yǔ) 6.確定核心內(nèi)容和技巧講解的方法及應(yīng)用 7.培訓(xùn)常用方法的準(zhǔn)備 1)講授法 2)案例分析 3)活動(dòng)設(shè)計(jì) 4)小組討論 5)角色扮演 8.實(shí)踐練習(xí)：依據(jù)給定的主題，練習(xí)如何準(zhǔn)備一節(jié)培訓(xùn) 9.視聽設(shè)備和培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)的準(zhǔn)備 10.培訓(xùn)準(zhǔn)備：筆記和手稿的應(yīng)用 五、培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的基本流程 1.學(xué)習(xí)專業(yè)課程設(shè)計(jì)的基本步驟 2.分析培訓(xùn)需求 3.建立培訓(xùn)目標(biāo) 4.完善培訓(xùn)提綱 六、培訓(xùn)主體內(nèi)容設(shè)計(jì) 1.依據(jù)培訓(xùn)提綱建立結(jié)構(gòu)化培訓(xùn)主體 2.主體內(nèi)容邏輯構(gòu)思 3.選擇合適的方法的基本要素 4.建立主體內(nèi)容講授的要點(diǎn) 5.練習(xí)：1）建立課件的主體構(gòu)架；2)建立課件講授的基本思路 七、設(shè)計(jì)和運(yùn)用案例 1.清晰案例在培訓(xùn)中的意義 2.設(shè)計(jì)和選擇案例的基本要素 3.配合培訓(xùn)主體內(nèi)容確定案例的使用 4.設(shè)計(jì)合適的案例討論題和思考題 5.點(diǎn)評(píng)學(xué)員案例結(jié)論的技巧 6.小結(jié)案例分析的步驟 八、專業(yè)培訓(xùn)的技巧 1.培訓(xùn)講師的三大角色 2.培訓(xùn)中講師的態(tài)度、行為和溝通 3.建立信心，有效處理緊張、壓力和恐懼 4.呈現(xiàn)、講授的五大核心技巧 5.嘗試講授的高級(jí)技巧：實(shí)例和事例、示范、串聯(lián)技巧 6.組織開場(chǎng)白和結(jié)束語(yǔ) 7.建立專業(yè)形象 1)目光接觸 2)身體語(yǔ)言、手勢(shì)和姿勢(shì) 3)語(yǔ)言、語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)和語(yǔ)速的運(yùn)用 4)培訓(xùn)中合適的衣著和儀表 5)培訓(xùn)中應(yīng)避免的行為 8.視聽設(shè)備的運(yùn)用 9.實(shí)踐練習(xí)：依據(jù)設(shè)定的主題，練習(xí)專業(yè)培訓(xùn)技巧 九、主持培訓(xùn)班和管理培訓(xùn)活動(dòng) 1.如何有效主持并組織生動(dòng)和高度參與的討論：方法和技巧 1)討論在培訓(xùn)中的基本功能 2)如何根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計(jì)討論題目 3)根據(jù)培訓(xùn)主體內(nèi)容設(shè)計(jì)和組織討論 培訓(xùn)內(nèi)容預(yù)先討論的設(shè)計(jì) 培訓(xùn)內(nèi)容的討論組織，形成邏輯相關(guān) 培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)用的討論設(shè)計(jì) － 以結(jié)合實(shí)際和應(yīng)用為核心 4） 如何利用討論鼓勵(lì)學(xué)員的參與 2.如何主持案例學(xué)習(xí)和分析的步驟 十、利用輔助方法優(yōu)化培訓(xùn) 1.如何指導(dǎo)角色扮演的方法 2.小組活動(dòng)的管理 3.如何有效鼓勵(lì)和調(diào)動(dòng)學(xué)員的參與 4.給予學(xué)員建設(shè)性反饋 1)評(píng)價(jià)式反饋和非評(píng)價(jià)式反饋 2)正面反饋和給予建設(shè)性改進(jìn)建議 5.在培訓(xùn)運(yùn)用“破冰”、游戲和幽默 1)“破冰”、游戲和幽默在培訓(xùn)中的作用 2)進(jìn)行“破冰”的指導(dǎo)原則 3)在培訓(xùn)中運(yùn)用游戲的方法 6.培訓(xùn)中向?qū)W員提問的準(zhǔn)則 7.如何回答學(xué)員問題的準(zhǔn)則和方法 8.如何應(yīng)對(duì)不同性格的學(xué)員 9.如何把握學(xué)員在培訓(xùn)中的心理狀態(tài) 10.如何處理學(xué)員非建設(shè)性行為 11.實(shí)踐練習(xí)：依據(jù)設(shè)定的主題，練習(xí)主持培訓(xùn)班技巧 十一、 回顧與小結(jié) 1.總結(jié)所學(xué)知識(shí)和技巧 2.提問與解答 3.建立行動(dòng)計(jì)劃 4.培訓(xùn)評(píng)估