培訓(xùn)目的:
- 了解成為高效輔導(dǎo)者對(duì)員工發(fā)展及實(shí)現(xiàn)績(jī)效目標(biāo)的重要性
- 認(rèn)知建立與被輔導(dǎo)者之間相互信賴(lài)的伙伴關(guān)系重要性及高效輔導(dǎo)必須遵循的前提
- 體驗(yàn)高效輔導(dǎo)的應(yīng)用
培訓(xùn)對(duì)象:
- 適合帶人的經(jīng)理、主管及工作中需要通過(guò)影響其他人完成目標(biāo)及任務(wù)的其他經(jīng)理人
課程長(zhǎng)度:
- 2天
課程大綱:
模塊一:成為輔導(dǎo)者
- 歡迎學(xué)員&課程目標(biāo)
- 經(jīng)理人的角色認(rèn)知
- 經(jīng)理人兩項(xiàng)核心要?jiǎng)?wù)( 績(jī)效管理、發(fā)展員工)
練習(xí)(1):拼圖游戲輔導(dǎo)的藝術(shù) – 通過(guò)他人完成目標(biāo)
模塊二:高效輔導(dǎo)的前提-
- 識(shí)別輔導(dǎo)的障礙
- 認(rèn)知有效輔導(dǎo)的前提
? 相互信任的伙伴關(guān)系
? 認(rèn)同與理解
? 增強(qiáng)自我認(rèn)知(輔導(dǎo)者與被輔導(dǎo)者)
? 承擔(dān)責(zé)任
- 首先要同下屬建立信任
? 信任和尊重是高效工作關(guān)系的“膠水”,只有建立起信任被輔導(dǎo)者才愿意你的指導(dǎo)
? 從發(fā)展員工能力和激發(fā)意愿為出發(fā)點(diǎn)提供需要的指導(dǎo)和支持
? 5C 信任模型
練習(xí)(2):評(píng)估你的現(xiàn)狀 – 你的輔導(dǎo)有效嗎?
模塊三: 高效輔導(dǎo)的技巧
- 有效提問(wèn)的原則和技巧
? 有效提問(wèn)幫助了解事實(shí)和原因
? 封閉式、開(kāi)放式、跟進(jìn)、總結(jié)
- 反饋
? 區(qū)分事實(shí)與判斷
? STAR/STAR-AR 模型
- 傾聽(tīng)與回應(yīng)
? 傾聽(tīng)事實(shí)和感受
? 回應(yīng)、詮釋、總結(jié)、
練習(xí)(3):傾聽(tīng)的藝術(shù)
模塊四:高效輔導(dǎo)的實(shí)踐
- 有效性輔導(dǎo)的原則
? 判斷被輔導(dǎo)者的發(fā)展階段和績(jī)效趨勢(shì)
? 調(diào)整輔導(dǎo)行為的靈活性( 指令、教練、參與、授權(quán))
練習(xí)(4):輔導(dǎo)有效性 – 以被輔導(dǎo)者為中心
- 利用高效便捷的“1:1 輔導(dǎo)短會(huì)”機(jī)制保持輔導(dǎo)的“活力”
? GROW model
? 準(zhǔn)備 – 面談 – 共識(shí)- 跟蹤
練習(xí)(5):討論并就下一步輔導(dǎo)行為達(dá)成共識(shí)
- 與被輔導(dǎo)者建立長(zhǎng)期信賴(lài)的伙伴關(guān)系
? 建立信任并獲得認(rèn)同的輔導(dǎo)關(guān)系
? 培訓(xùn)被輔導(dǎo)者“向上”管理技能
總結(jié):學(xué)習(xí)收獲及行動(dòng)計(jì)劃