我在大學(xué)讀研究生時(shí)，經(jīng)常要在實(shí)驗(yàn)室做化學(xué)實(shí)驗(yàn)?；瘜W(xué)實(shí)驗(yàn)臺(tái)是一個(gè)水泥臺(tái)，兩面靠墻，露出的三面鋪了瓷磚。有一次，我與師弟兩個(gè)人在做實(shí)驗(yàn)時(shí)，師弟不小心把一瓶溶液碰倒在化學(xué)實(shí)驗(yàn)臺(tái)上。由于墻邊剛好有一個(gè)插座，插座碰到溶液后，發(fā)生了短路，整棟樓的電線都被燒掉了。

當(dāng)人們追查原因時(shí)，師弟就對(duì)我說(shuō)：“師兄，不能出賣(mài)我，要幫我保密?！?當(dāng)時(shí)，一共來(lái)了二十多名工程師、教授和副教授，他們?cè)噲D找到問(wèn)題發(fā)生的原因，一個(gè)一個(gè)“為什么”不斷地刨，可刨來(lái)刨去都沒(méi)有找到原因。這種現(xiàn)象在企業(yè)里非常常見(jiàn)，如果員工不說(shuō)出真相，生產(chǎn)管理者就可能找不到原因。員工為什么不說(shuō)出真相呢？主要是擔(dān)心被罰。如果我?guī)煹苷f(shuō)出了真相，他很可能會(huì)受到學(xué)校的處分。所以，當(dāng)生產(chǎn)管理者在尋找問(wèn)題的原因時(shí)，一定要記住一件事：尋找問(wèn)題真相的重要性要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于處罰員工。

生產(chǎn)管理者要鼓勵(lì)員工說(shuō)真話，而員工不說(shuō)真話也與生產(chǎn)管理者的方法不對(duì)有關(guān)。比如，當(dāng)孩子做錯(cuò)事情時(shí)，父母就會(huì)嚴(yán)厲地質(zhì)問(wèn)：“怎么回事？”父母這樣一問(wèn)，孩子心想：糟了，說(shuō)真話肯定要被父母批評(píng)，那就說(shuō)假話吧。實(shí)際上，父母的行為等于在告訴孩子要快一點(diǎn)說(shuō)假話，不說(shuō)假話我就批評(píng)你。而許多生產(chǎn)管理者對(duì)員工也發(fā)揮了同樣的作用，誰(shuí)說(shuō)真話就批評(píng)責(zé)備誰(shuí)，這種行為也是在逼著員工說(shuō)假話。

我在企業(yè)做生產(chǎn)管理時(shí)，對(duì)員工做過(guò)這樣一項(xiàng)規(guī)定：?jiǎn)T工出現(xiàn)了失誤，即使給企業(yè)造成了損失也沒(méi)關(guān)系，只要員工愿意和我一起把導(dǎo)致問(wèn)題的原因找出來(lái)，并保證以后類(lèi)似問(wèn)題不再發(fā)生就可以了。員工做錯(cuò)了事情是該處罰，但是，如果員工幫助企業(yè)找到了原因，也該獎(jiǎng)勵(lì)，從而獎(jiǎng)罰相抵。這樣一來(lái)，員工都講真話，問(wèn)題就不會(huì)被掩蓋，以后問(wèn)題就會(huì)減少。