【課程背景】 在競爭日趨激烈的今天，越來越多的企業(yè)和員工認(rèn)識(shí)到職業(yè)形象和商務(wù)禮儀的重要性，卻又有很多困惑：商務(wù)禮儀的內(nèi)涵和規(guī)則是什么？在重要的場合如何進(jìn)行自我形象設(shè)計(jì)？怎樣給客戶留下完美的第一印象？
【課程背景】 企業(yè)經(jīng)營管理中，是否經(jīng)常會(huì)遇到這樣的情況？員工形象不能代表企業(yè)形象；員工的言談舉止、待人接物有失分寸令 管理人員感到蒙羞；客戶服務(wù)人員以我為尊，缺乏良好的服務(wù)意識(shí)及服務(wù)技巧，直接影響客
【培訓(xùn)收益】使新進(jìn)員工更專業(yè)，更敬業(yè)、更樂業(yè)、更愛業(yè)，自動(dòng)自發(fā)地為企業(yè)增值。 1.幫助新進(jìn)員工快速實(shí)現(xiàn)“校園人”到“企業(yè)人”或“普通員工”到“優(yōu)秀員工”的轉(zhuǎn)變； 2.幫助新進(jìn)員工學(xué)會(huì)如何在工作場合保
【課程背景】 在競爭日趨激烈的今天，越來越多的企業(yè)和員工認(rèn)識(shí)到職業(yè)形象和商務(wù)禮儀對企業(yè)形象和個(gè)人形象的重要性，卻又有很多困惑，不知該如何操作：如何進(jìn)行自我形象設(shè)計(jì)？在重要而隆重的場合應(yīng)該如何包裝自己
【課程背景】 情境禮儀，由張淑秋老師率先提出。她認(rèn)為禮儀的理論和規(guī)范是相對標(biāo)準(zhǔn)化的，但禮儀的應(yīng)用及價(jià)值要在具體的 情境中才能真正體現(xiàn)出來。禮儀的應(yīng)用要隨我們所處場合、交往對象及個(gè)體角色的變換而調(diào)
情境禮儀，由張淑秋老師率先提出。她認(rèn)為禮儀的理論和規(guī)范是相對標(biāo)準(zhǔn)化的，但禮儀的應(yīng)用及價(jià)值要在具體的情境中才能真正體現(xiàn)出來。禮儀的應(yīng)用要隨我們所處場合、交往對象及個(gè)體角色的變換而調(diào)整原則和分寸。 本課
【培訓(xùn)收益】 通過對服務(wù)禮儀的全面講解和規(guī)范化訓(xùn)練，使客服人員迅速提升服務(wù)禮儀的技能、技巧。專業(yè)設(shè)計(jì)的 課程體系和學(xué)習(xí)方法將幫助學(xué)員獲得知識(shí)并將知識(shí)轉(zhuǎn)化成為學(xué)員掌握的技能，從而使?fàn)I業(yè)廳全面提升服務(wù)
【課程背景】 在競爭日趨激烈的今天，越來越多的企業(yè)和員工認(rèn)識(shí)到職業(yè)形象和商務(wù)禮儀的重要性，卻又有很多困 惑：商務(wù)禮儀的內(nèi)涵和規(guī)則是什么？在重要的場合如何進(jìn)行自我形象設(shè)計(jì)？怎樣給客戶留下完美的第一印
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