本課程的架構(gòu)從宏觀到微觀，先拋出互動話題，引起學(xué)員的興趣和重視，再引出“銷售服務(wù)”的課題。
首先，導(dǎo)入銷售服務(wù)的定義；
其次，分析銷售服務(wù)的重要性；
接著，分析銷售服務(wù)對象的消費特點；
進而，對銷售服務(wù)流程進行概括和細(xì)節(jié)分解。
最后，對銷售服務(wù)流程進行總結(jié)歸納。
截取課件部分頁面如下：
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