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任超一:撞鐘可不是個體力活,里面暗藏的管理學(xué)問你知道嗎?
2018-05-29 3471

撞鐘的故事

有一個小和尚擔(dān)任撞鐘一職,半年下來,覺得無聊之極,“做一天和尚撞一天鐘”而已。有一天,住持宣布調(diào)他到后院劈柴挑水,原因是他不能勝任撞鐘一職。小和尚很不服氣地問:“我撞的鐘難道不準(zhǔn)時、不響亮?”老住持耐心地告訴他:“你撞的鐘雖然很準(zhǔn)時、也很響亮,但鐘聲空泛、疲軟,沒有感召力。鐘聲是要喚醒沉迷的眾生,因此,撞出的鐘聲不僅要洪亮,而且要圓潤、渾厚、深沉、悠遠(yuǎn)?!?

管理啟示

從管理角度來說,這個故事所反映出的問題有兩個方面:


1、作為管理者,領(lǐng)導(dǎo)沒有給員工工作標(biāo)準(zhǔn)。


工作標(biāo)準(zhǔn)是員工的行為指南和考核依據(jù)。缺乏工作標(biāo)準(zhǔn),往往導(dǎo)致員工的努力方向與公司整體發(fā)展方向不統(tǒng)一,造成大量的人力和物力資源浪費。因為缺乏參照物,時間久了員工容易形成自滿情緒,導(dǎo)致工作懈怠。如果小和尚進入寺院的當(dāng)天就明白撞鐘的標(biāo)準(zhǔn)和重要性,他應(yīng)該不會因怠工而被撤職。


2、作為員工,他沒有領(lǐng)略到自己所處崗位的職責(zé),并且沒有和領(lǐng)導(dǎo)做及時有效的溝通。


每個崗位都有其存在的意義,都有著不可替代性。作為員工,可能我們一時無法認(rèn)識到領(lǐng)導(dǎo)為我們安排的崗位的具體職責(zé),但是我們可以和領(lǐng)導(dǎo)及時溝通,有問題不要藏著。領(lǐng)導(dǎo)不可能對每個員工都事必躬親得去照顧到,所以需要我們主動去問。

超一說

針對第一個問題,在之前的文章里我們就已經(jīng)提到過。人治不如法治,我們應(yīng)該建立一套對于企業(yè)可以實施的員工管理方案,以結(jié)果為導(dǎo)向,將工作目標(biāo)逐一細(xì)化到每個員工的每一天里。讓員工清晰得看到自己每天的工作任務(wù),有助于提高目標(biāo)的達成率。


對于第二個問題,在超一江湖的團隊里,一直提倡一個正負(fù)極反饋。


正一級:領(lǐng)導(dǎo)問什么,員工答什么。

例:

領(lǐng)導(dǎo):月底能完成工作指標(biāo)嗎?

員工:能。


正二級:員工在回復(fù)領(lǐng)導(dǎo)原問題的同時,還能夠詳盡得告知細(xì)節(jié)。

例:

領(lǐng)導(dǎo):月底能完成工作指標(biāo)嗎?

員工:沒問題,現(xiàn)在業(yè)績已經(jīng)達到目標(biāo)的80%,相信在25號左右就可以完成全部指標(biāo)。


零級:領(lǐng)導(dǎo)不問,員工不說。


負(fù)一極:員工向領(lǐng)導(dǎo)提出疑惑,卻不說具體存在的問題。

例:

員工:對于咱們企業(yè)的產(chǎn)品特點我還不是特別清楚。


負(fù)二極:員工在說出疑惑的同時,還要具體說明疑惑的點在哪里。

例:

員工:對于咱們企業(yè)的產(chǎn)品特點我還不是特別清楚。我們的產(chǎn)品可以為客戶創(chuàng)造什么價值?客戶為什么必須選用我們的產(chǎn)品呢?


很明顯,正二級和負(fù)二級反饋是企業(yè)最需要的,最應(yīng)該避免的是零反饋。通過有效的溝通反饋,可以很好得避免企業(yè)上下級信息傳遞不及時和理解誤差,從而為企業(yè)帶來更好的工作成果,我們的工作也會更加得心應(yīng)手,畢竟如果溝通效率低的話,領(lǐng)導(dǎo)和員工都會很累。



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