【課程背景】 以往認(rèn)為，一個(gè)人能否在一生中取得成就，智力水平是第一重要的，即智商越高，取得成就的可能性就越大。但現(xiàn)在心理學(xué)家們普遍認(rèn)為，情商相關(guān)內(nèi)容導(dǎo)讀“情商” 全面提升管理能力與情商 在現(xiàn)今變化萬(wàn)千、紛繁復(fù)雜的管理世界中，越來(lái)越多的管理者發(fā)現(xiàn)“管理靈活性”是一項(xiàng)攀上成功峰頂?shù)谋貍渌刭|(zhì)。管理能力提升課程從管理能力與情商兩個(gè)維度，系統(tǒng)地幫助參加者提升管理靈活性，從而更有效解決管理難題、提高人際技能、重建敏感情境下的情緒平衡，最終邁向成功。 水平的高低對(duì)一個(gè)人能否取得成功也有著重大的影響作用，有時(shí)其作用甚至要超過(guò)智力水平。一些專(zhuān)家學(xué)者對(duì)成功人士的研究結(jié)果表明：情商作為一種非智力因素，對(duì)一個(gè)人的事業(yè)成功非常關(guān)鍵。100%的成功=20%的智商+80%情商。 而對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者言，除此以外情商還則表現(xiàn)在： 1、領(lǐng)導(dǎo)者的情商決定他的追隨者――沒(méi)有追隨者就沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)者，領(lǐng)導(dǎo)力就是一種參與分享；21世紀(jì)要求領(lǐng)導(dǎo)者在管理自己的追隨者過(guò)程中要注重“用心的管理”，與身邊的追隨者“交心”，而不是一味地自已單干； 2、卓越的人際互動(dòng)溝通技能：能進(jìn)行有效溝通，積極聆聽(tīng)，給予他人回應(yīng)和接受回饋，懂得關(guān)系（愛(ài)的能力，與人連接的能力，溝通和表達(dá)自我的能力），有能力進(jìn)行關(guān)鍵性對(duì)話(huà)互動(dòng)；同時(shí)在人際關(guān)系中展現(xiàn)同理心和樂(lè)觀主義精神；懂得團(tuán)隊(duì)發(fā)展的階段，善于沖突管理和做出關(guān)鍵決定，在個(gè)人成長(zhǎng)的基礎(chǔ)上，懂得如何將所學(xué)的核心商業(yè)技巧知識(shí)運(yùn)用到商業(yè)決策上，令到公司處于一個(gè)持續(xù)發(fā)展贏利的商業(yè)。 3、情商決定了領(lǐng)導(dǎo)者的自我更新能力：眼界開(kāi)闊，時(shí)刻關(guān)注優(yōu)秀的管理經(jīng)驗(yàn)，吸納百川。 【課程收獲】 一種實(shí)實(shí)在在的能力，幫助每個(gè)人有能力準(zhǔn)確評(píng)價(jià)和表達(dá)自我情緒 一種清清楚楚的能力，幫助每個(gè)人有效調(diào)節(jié)自己和他人情緒 一種明明白白的能力，幫會(huì)每個(gè)人區(qū)分自己和他人情緒 一種真實(shí)的本領(lǐng)，運(yùn)用情緒信息去引導(dǎo)思維的能力 一份清晰的認(rèn)知，將情緒體驗(yàn)運(yùn)用于驅(qū)動(dòng)計(jì)劃和追求成功等動(dòng)機(jī)和意志過(guò)程的能力，幫助自己實(shí)現(xiàn)人生夢(mèng)想 一份踏實(shí)的人際溝通互動(dòng)模式，幫助顯著改善人際能力 一份實(shí)用清晰的修煉指南，顯著提升領(lǐng)導(dǎo)力 【課程特點(diǎn)】： 講授 + 案例研析 + 現(xiàn)場(chǎng)練習(xí) + 聲像視聽(tīng) + 心理體驗(yàn)等授課方式，深入淺出，生動(dòng)、互動(dòng)，極富激情；具親和力、感染力和影響力，以活動(dòng)追尋結(jié)果，憑體驗(yàn)啟導(dǎo)感悟，能促使學(xué)員充分吸收、主動(dòng)接受。 【課程大綱】 一、情商的五個(gè)領(lǐng)域 了解自身情緒 管理情緒 自我激勵(lì) 識(shí)別他人情緒 處理人際關(guān)系 二、成長(zhǎng)與防衛(wèi)（影響人成長(zhǎng)的最重要的核心因素） 三、訓(xùn)練：自我模式的覺(jué)察與突破 四、情緒發(fā)生的內(nèi)在動(dòng)因 真實(shí)我、理想我、現(xiàn)實(shí)我與自我憎恨 人四大基本需求及其深刻影響 生命的成長(zhǎng)模式：成長(zhǎng)中的凹凸鏡 五、轉(zhuǎn)化要素：賴(lài)克式呼吸 身心調(diào)試和轉(zhuǎn)化 六、轉(zhuǎn)化要素：海文溝通模式 背景/脈絡(luò)情景 感官知覺(jué) 解讀/解釋 感覺(jué)/感受 核對(duì) 意圖/目的 行動(dòng) 七、模式的深刻認(rèn)知：控制與防衛(wèi) 防衛(wèi)-情緒的原發(fā)-需求未被滿(mǎn)足、恐懼擔(dān)心害怕（壓力模式）、身體不適 內(nèi)爆破 討好 壓抑 自責(zé) 只恨 你說(shuō)啥我做啥 外爆破 發(fā)脾氣 指責(zé) 埋怨 抱怨 八、情緒轉(zhuǎn)化要素：六個(gè)腦 大腦對(duì)情緒的控制和轉(zhuǎn)化 九、人際關(guān)系發(fā)展的五個(gè)階段 選擇或定向階段 試用和探索階段 加強(qiáng)階段 融合階段 盟約階段 十、我的改善計(jì)劃與分享