【課程背景】 以往認為，一個人能否在一生中取得成就，智力水平是第一重要的，即智商越高，取得成就的可能性就越大。但現(xiàn)在心理學家們普遍認為，情商相關內(nèi)容導讀“情商” 全面提升管理能力與情商 在現(xiàn)今變化萬千、紛繁復雜的管理世界中，越來越多的管理者發(fā)現(xiàn)“管理靈活性”是一項攀上成功峰頂?shù)谋貍渌刭|(zhì)。管理能力提升課程從管理能力與情商兩個維度，系統(tǒng)地幫助參加者提升管理靈活性，從而更有效解決管理難題、提高人際技能、重建敏感情境下的情緒平衡，最終邁向成功。 水平的高低對一個人能否取得成功也有著重大的影響作用，有時其作用甚至要超過智力水平。一些專家學者對成功人士的研究結果表明：情商作為一種非智力因素，對一個人的事業(yè)成功非常關鍵。100%的成功=20%的智商+80%情商。 而對于領導者言，除此以外情商還則表現(xiàn)在： 1、領導者的情商決定他的追隨者――沒有追隨者就沒有領導者，領導力就是一種參與分享；21世紀要求領導者在管理自己的追隨者過程中要注重“用心的管理”，與身邊的追隨者“交心”，而不是一味地自已單干； 2、卓越的人際互動溝通技能：能進行有效溝通，積極聆聽，給予他人回應和接受回饋，懂得關系（愛的能力，與人連接的能力，溝通和表達自我的能力），有能力進行關鍵性對話互動；同時在人際關系中展現(xiàn)同理心和樂觀主義精神；懂得團隊發(fā)展的階段，善于沖突管理和做出關鍵決定，在個人成長的基礎上，懂得如何將所學的核心商業(yè)技巧知識運用到商業(yè)決策上，令到公司處于一個持續(xù)發(fā)展贏利的商業(yè)。 3、情商決定了領導者的自我更新能力：眼界開闊，時刻關注優(yōu)秀的管理經(jīng)驗，吸納百川。 【課程收獲】 一種實實在在的能力，幫助每個人有能力準確評價和表達自我情緒 一種清清楚楚的能力，幫助每個人有效調(diào)節(jié)自己和他人情緒 一種明明白白的能力，幫會每個人區(qū)分自己和他人情緒 一種真實的本領，運用情緒信息去引導思維的能力 一份清晰的認知，將情緒體驗運用于驅(qū)動計劃和追求成功等動機和意志過程的能力，幫助自己實現(xiàn)人生夢想 一份踏實的人際溝通互動模式，幫助顯著改善人際能力 一份實用清晰的修煉指南，顯著提升領導力 【課程特點】： 講授 + 案例研析 + 現(xiàn)場練習 + 聲像視聽 + 心理體驗等授課方式，深入淺出，生動、互動，極富激情；具親和力、感染力和影響力，以活動追尋結果，憑體驗啟導感悟，能促使學員充分吸收、主動接受。 【課程大綱】 一、情商的五個領域 了解自身情緒 管理情緒 自我激勵 識別他人情緒 處理人際關系 二、成長與防衛(wèi)（影響人成長的最重要的核心因素） 三、訓練：自我模式的覺察與突破 四、情緒發(fā)生的內(nèi)在動因 真實我、理想我、現(xiàn)實我與自我憎恨 人四大基本需求及其深刻影響 生命的成長模式：成長中的凹凸鏡 五、轉(zhuǎn)化要素：賴克式呼吸 身心調(diào)試和轉(zhuǎn)化 六、轉(zhuǎn)化要素：海文溝通模式 背景/脈絡情景 感官知覺 解讀/解釋 感覺/感受 核對 意圖/目的 行動 七、模式的深刻認知：控制與防衛(wèi) 防衛(wèi)-情緒的原發(fā)-需求未被滿足、恐懼擔心害怕（壓力模式）、身體不適 內(nèi)爆破 討好 壓抑 自責 只恨 你說啥我做啥 外爆破 發(fā)脾氣 指責 埋怨 抱怨 八、情緒轉(zhuǎn)化要素：六個腦 大腦對情緒的控制和轉(zhuǎn)化 九、人際關系發(fā)展的五個階段 選擇或定向階段 試用和探索階段 加強階段 融合階段 盟約階段 十、我的改善計劃與分享