課程受眾: 高/中/基層管理人員、儲備干部、人力資源管理者、骨干員工、工作壓力大的精英 授課方式: 情景模擬式+理論講解+互動體驗+分析探討+案例分享+精彩點評 授課特色： 體驗式的教學與講解相結合，寓教于樂，讓學員在輕松愉快的氛圍中體驗這門課程的真諦。 課程背景： 當職業(yè)者在熟悉的環(huán)境里工作到習以為常之后，過去的成就和光榮會漸漸演變成慣性和惰性。當團隊贏得了一場勝利并急需實現(xiàn)下一個目標時，過去的經(jīng)驗和狀態(tài)甚至會成為障礙和累贅。激勵，特別是由內而外激勵，無論對于我們的管理者還是員工，都是從這個目標跨越到下一個目標的必需。成為快樂又卓越的職業(yè)者是每個人的權利，而更強大的職業(yè)競爭力也就成為了跨越碳與鉆石界線的不二之選。 課程幫助每一位職業(yè)者找尋工作的意義、發(fā)自內心的動力、容易被忽視的危機以及脫穎而出的職業(yè)競爭力。 課程收益： 明確個人在團隊中存在的價值以及錢以外的工作動力。 　　明確工作目標與成長目標 　　建立創(chuàng)業(yè)心態(tài)：從“這不管我的事，這是公司的事”到“這是我的事，我是公司的一部分” 　　建立積極心態(tài)：從“我這么一個小職位能做什么”到“我能做一些事去改變目前的狀況”。 　　建立游戲心態(tài)：從“我已經(jīng)把事情做得夠好了”到“實際上我還能做得更好” 　　成為善于合作、自我管理、受人歡迎的職業(yè)者。 建立團隊榮譽感與歸屬感 課程大綱： 第一單元 團隊與個人歸屬感 1、 團隊與群體的區(qū)別 2、 團隊內的個體沖突解決方式1）和解2）妥協(xié)3）合作4）讓步 3、 職業(yè)生涯規(guī)劃影響個人發(fā)展 4、 制度與行為規(guī)范 5、 企業(yè)形象與員工行為 第二單元 善于在團隊中工作 1、 善于發(fā)現(xiàn)團隊工作中的問題 2、 工作中問題案例分析與解決 3、 團隊職業(yè)化標準——超越客戶滿意 4、 如何創(chuàng)建團隊工作標準 5、 團隊成員的成長-從建議者到組織者 6、 利用有效的工作管理工具 第三單元：職業(yè)化觀念（思維）管理：你為什么而工作？ 　　別做職場“植物人” 　　如何確立工作使命 　　—— 我在團隊中的存在價值 　　找到錢以外的工作動力 　　如何確立工作遠景 　　—— 個人遠景和公司遠景的結合 　　工作目標和發(fā)展目標的結合 　　如何確立工作價值觀 　　—— 理解公司的價值觀 　　和公司的價值觀一致 　　和你的目標保持一致 　　 第四單元：職業(yè)化態(tài)度（情緒）管理：你為誰而工作？ 　　態(tài)度比技能更重要 　　職業(yè)化態(tài)度 　　—— 創(chuàng)業(yè)心態(tài)：為自己工作 　　積極心態(tài)：熱忱地工作 　　游戲心態(tài)：快樂地工作 　　創(chuàng)業(yè)心態(tài)VS就業(yè)心態(tài) 　　—— 什么是創(chuàng)業(yè)心態(tài)？ 　　創(chuàng)業(yè)心態(tài)帶給你什么？ 　　如何建立創(chuàng)業(yè)心態(tài)？ 　　積極心態(tài)VS消極心態(tài) 　　—— 什么是積極心態(tài)？ 　　如何建立積極心態(tài)？ 　　如何自我激勵？ 　　游戲心態(tài) 　　—— 什么是游戲心態(tài)？ 　　游戲心態(tài)帶給你什么？ 　　 第五單元：職業(yè)化行為（結果）管理：你應該怎么做？ 　　如何應對環(huán)境 　　—— 面對工作環(huán)境中的各種狀況 　　職業(yè)者的所作所為 　　如何激發(fā)欲望 　　—— 使自己保持最佳的工作狀態(tài) 　　懂得和更棒的人在一起工作 　　如何持續(xù)成長 　　—— 學習力比學歷更重要 　　職業(yè)者如何在工作中學習工作 　　如何銷售自己 　　—— 抓住機會展示自己 　　把主管、同事和下屬當作你的客戶 　　如何管理自己 　　—— 職業(yè)者的自律能力 　　會使兩個能力相當?shù)娜朔殖龈呦? 　　如何融入團隊 　　—— 成為合作者而不是“團隊白癡” 　　獨行俠難成其事成功來自團隊 　　 第六單元 團隊凝聚力與團隊文化建設 　　成功團隊的特點與團隊愿景 　　高績效團隊凝聚方法 　　團隊成員行為——趨零法則 　　決定事業(yè)成功與否的職業(yè)化心態(tài)：零心態(tài) 　　職業(yè)化工作作風：零借口、零時差、零遺留 　　團隊執(zhí)行能力提升要素：零排斥 　　團隊人際協(xié)調與溝通：零障礙 　　圓滿達成目標：零缺口、零繁瑣 　　團隊品牌管理：零缺陷 　　團隊服務品牌：零距離 　　如何創(chuàng)造高績效的團隊文化氛圍 　　團隊凝聚及文化管理工具 　　 第七單元 增強團隊合作與凝聚力的人際交往技巧 　　人際交流 建立團隊 　　描述自己：尋人啟事 　　相互了解：兩人互訪 　　欣賞別人：收獲優(yōu)點 　　勇于表達：贊美心 　　人際交流 溝通技巧 　　交流的重要性 　　溝通的定義及過程 　　溝通的障礙 　　有效溝通的標準程序： 　　不受歡迎的談話 　　如何與經(jīng)理交流 　　如何與同事交流 　　 第八單元 團隊建立與協(xié)作 　　團隊建設 　　團隊和群體的區(qū)別 　　團隊的涵義及其特點 　　建立團隊協(xié)作的內聚力方式 　　團隊成員的責任和義務 　　團隊協(xié)作成功的三個因素 　　團隊體驗活動：過五關斬六將