一、何為管理、領(lǐng)導(dǎo) 1､領(lǐng)導(dǎo)和管理的概念； 2､領(lǐng)導(dǎo)影響力分類(lèi)； 3､企業(yè)追求的價(jià)值觀。 二、領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的素質(zhì) 1､領(lǐng)導(dǎo)的重心，在''導(dǎo)'‘ 而非“領(lǐng)" 領(lǐng)導(dǎo)人在對(duì)待工作和問(wèn)題面前，應(yīng)該考慮的是：為什么？如何解決？方案？改善意見(jiàn)？ 2､詳細(xì)闡述領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)具備的多種素質(zhì)。 修煉領(lǐng)導(dǎo)的能力，是作為領(lǐng)導(dǎo)人永不止步的必修課。 三、領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程中的障礙 你是什么樣子，你的團(tuán)隊(duì)就處于何種整體管理水平； 沒(méi)有不存在問(wèn)題的企業(yè)，也沒(méi)有不存在領(lǐng)導(dǎo)管理過(guò)程中無(wú)問(wèn)題的團(tuán)隊(duì)。 四、領(lǐng)導(dǎo)者藝術(shù) 領(lǐng)導(dǎo)人你是何種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格？ 下屬最喜歡和接受的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格又是哪種？ 領(lǐng)導(dǎo)就是：讓員工心甘情愿開(kāi)心地為你工作。 五、如何管（理、用）人 做管理：就是做人的管理，就是要做到位； 我倡導(dǎo)：領(lǐng)導(dǎo)理人；流程管理。 我倡導(dǎo)：''心慈手狠"的管理方式。