第一講：角色定位與個(gè)人修為 1、角色定位 中層干部三層定位 中層干部五大權(quán)力 中層干部的九個(gè)段位 中層干部管理十大危險(xiǎn) 2、素質(zhì)特征與能力要求 新中層干部的素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn) 一大根本能力 二大超越能力 三大樞紐能力 四大黃金能力 九大鉆石能力 第二講：領(lǐng)導(dǎo)干部的作用 1、做好戰(zhàn)略的執(zhí)行官，為業(yè)績(jī)而戰(zhàn) 戰(zhàn)略觀與大局觀 拿結(jié)果說話 100%溝通與執(zhí)行 2、做好部門的指揮官，讓下屬完成目標(biāo) 做團(tuán)隊(duì)不做團(tuán)伙 指揮24字方針 防止出現(xiàn)救火 3、做業(yè)務(wù)的檢查官，70%時(shí)間做檢查 為什么要檢查 檢查就要出結(jié)果 檢查七為 4、做好管理的創(chuàng)新者，創(chuàng)造性的工作 創(chuàng)新的原則 創(chuàng)新的內(nèi)容 創(chuàng)新的思維方法 創(chuàng)新的心態(tài)修煉 5、做團(tuán)隊(duì)的教練官，培養(yǎng)優(yōu)秀下屬 教練的價(jià)值 教練的職責(zé) 教練的修為 6、做好部門的協(xié)作者，配合別人就是本職工作 協(xié)作的精神 協(xié)作的原則 協(xié)作的方法 7、做制度的執(zhí)法官，公平與正義的化身 職責(zé)、難點(diǎn)、方法 8、做文化的傳承官，公司因你而延續(xù) 傳承的責(zé)任 傳承的方法 中層晉升定律 第三講：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與管理方式 1、領(lǐng)導(dǎo)vs管理 人為什么需要被管理 領(lǐng)導(dǎo)與管理的本質(zhì)區(qū)別 領(lǐng)導(dǎo)vs管理工作側(cè)重點(diǎn) 領(lǐng)導(dǎo)與管理的原則區(qū)別 從管理者向領(lǐng)導(dǎo)者的四個(gè)心理過渡 2、領(lǐng)導(dǎo)/管理風(fēng)格 勒溫式分類 戈?duì)柭椒诸? 動(dòng)物屬性分類 3、情境領(lǐng)導(dǎo)/管理 4、真北領(lǐng)導(dǎo)力 第四講：團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理 1、團(tuán)隊(duì)建設(shè) 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的8個(gè)要素 明星團(tuán)隊(duì)的特征 超級(jí)團(tuán)隊(duì)的力量 氛圍決定團(tuán)隊(duì)效能 2、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行 團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)執(zhí)行力 高效執(zhí)行的二大要素 制度設(shè)計(jì)的三要原則 機(jī)制設(shè)計(jì)的四個(gè)方向 執(zhí)行到位的五個(gè)手段 絕對(duì)執(zhí)行的六大法則 3、團(tuán)隊(duì)授權(quán) 為何授權(quán) 學(xué)會(huì)如何授權(quán) 懂得監(jiān)督授權(quán) 克服授權(quán)的障礙與誤區(qū) 4、團(tuán)隊(duì)溝通 溝通的主角 溝通能力即工作能力 溝通的五個(gè)關(guān)鍵特征 聽與說的技巧 選對(duì)溝通方式 5、團(tuán)隊(duì)激勵(lì) 人為什么需要激勵(lì) 團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的8個(gè)誤區(qū) 員工表現(xiàn)釋放激勵(lì)信號(hào) 工作意能的不同激勵(lì) 員工激勵(lì)需求排序 實(shí)用激勵(lì)12招 6、團(tuán)隊(duì)沖突管理 正確理解沖突 處理沖突的二個(gè)階段 平息沖突的三個(gè)按紐 消除沖突捫心四問 處理沖突的五種方式 7、團(tuán)隊(duì)文化 四大執(zhí)行文化 三大職業(yè)文化 八大中層干部角色文化 8、團(tuán)隊(duì)正能量 理念先行 學(xué)習(xí)跟上 心態(tài)調(diào)整 感恩情懷 第五講：管理工作技能提升 1、規(guī)范部門運(yùn)作 部門職能 部門組織結(jié)構(gòu) 崗位職責(zé) 運(yùn)營(yíng)制度 工作流程 權(quán)限匹配 管理表單 工作核對(duì)單 2、目標(biāo)分解設(shè)計(jì) 目標(biāo)分解設(shè)計(jì) 月/周/計(jì)劃與報(bào)告 指標(biāo)庫(kù)/KPI指標(biāo)設(shè)計(jì) 目標(biāo)責(zé)任書 工作標(biāo)書 3、全面績(jī)效管理 全面績(jī)效管理 績(jī)效面談 會(huì)議管理 4、輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng) 當(dāng)好政委 做好培訓(xùn) 工作教練 5、綜合平衡管理 拜訪客戶 組織協(xié)調(diào) 發(fā)現(xiàn)問題 處理問題 化解危機(jī) 6、打鐵還得自身硬 公平、正直、正義、真誠(chéng) 二七修煉法則